Курсовая работа по управленческим решениям на тему Модели и методы принятия управленческих решений в организациях . МО г. Краснодар

Предметом исследования являются социально-экономические отношения, объективно возникающие в процессе управления и принятия управленческих решений для реализации деятельности компании. Сама компания является сетью продовольственных и продуктовых магазинов. Методологической основой исследования послужили нормативные документы, учебные материалы, периодические и электронные источники по исследуемой теме. В исследовании использованы такие общенаучные методы исследования как: приемы системного подхода и анализа.
Научная база исследования. В работе использовались научные труды отечественных авторов, занимающихся проблемой системы разработки и принятия управленческих решений на предприятии.
Практическая значимость исследования заключается в том, что предложенные рекомендации позволят усовершенствовать систему разработки и принятия управленческих решений на предприятии ГУП «ПРОГРЕСС», что приведет к росту экономических показателей.


1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В КОМПАНИИ
1.1. Сущность управленческих решений
Любую организацию, компанию можно классифицировать как открытую систему, которая объединяет интересы работников, членов их семей, потребителей и поставщиков продукции, общественных лидеров, надзирающих органов власти. Таким образом, каждый руководитель должен сформировать благоприятную внешнюю и внутреннюю жизнь компании.
Перед началом производственного процесса руководитель, директор формирует свою модель управления, начиная с постановки целей, задач, форм деятельности, которые имеют ресурсы и возможности, преодолевая возможные трудности, риски и определяет пути их преодоления.
Все это формируется в виде управленческого решения, которое направляет, организует и стимулирует трудовую деятельность коллектива. В современном мире каждое решение, реализованное в компании, так или иначе, оказывает влияние и на другие компании.
Эффективный руководитель - это человек, который одновременно с обладанием формального статуса, является лидером, примером для своих подчиненных, который эффективно управляет своими подчиненными, и достигает поставленных целей, используя поставленные задачи, используя свою власть в компании .
Власть - способ влияния на сотрудников на их поведение. Для эффективного руководства существует 6 основных видов власти, которые необходимо сочетать в управлении :
- власть вознаграждения, при этом виде власти руководитель может поощрять своих сотрудников как финансово, так и методом признания в коллективе. Здесь можно разделить два метода поощрения:
1. Формальный (обусловленные кадровым делопроизводством), когда поощрение оформляется на основании письменного представления, к ним относятся: благодарность, награждение ценными подарками, присвоение звания «Лучший сотрудник».
2. Неформальные, без письменного оформления, это публичная похвала, делегирование полномочий и много других поощрений:
 власть наказания, руководитель имеет право наказывать сотрудников за несоблюдение должностных инструкций, за невыполнение своих обязанностей, это могут быть штрафы, понижение в должности, лишение премии и вплоть до увольнения;
 информационная власть, руководитель имеет информацию и влияет за счет нее, определяя делиться ему ею с подчиненными или не делиться;
 экспертная власть, руководитель обладает экспертными знаниями, и он влияет через веру подчиненных в свою компетентность;
 эталонная власть, руководитель является эталоном, примером подчиненных, которых хотят походить на своего управляющего;
 нормативная власть, подчиненные подчиняются руководителю, так как знают, что он имеет право отдавать приказ, где нормативными документами в организации является должностная инструкция .
Управленческое решение – это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации, о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели .
Любой руководитель должен понимать, что его умение генерировать видение будущего, формулировать цели, опираясь на это видение, минуя возможные риски, ведет к успешному результату работы. Поэтому в компании руководитель должен уметь анализировать информацию, принимать объективные решения на основе анализа информации, прогнозировать появления препятствий в будущем и принимать меры для их предотвращения.
Руководитель – это лидер, и это его главное качество, которым он должен обладать. Лидерство – это умение руководителя вдохновить своих подчиненных и направить их на достижение поставленной цели.
Не маловажным качеством, которым должен обладать руководитель компании это технологичность управления - это умение руководителя применять технологии и инструменты менеджмента для организации работы своего подразделения. Тем самым руководитель определяет приоритеты для достижения поставленных целей, предоставляя путь для достижения цели в виде бизнес процесса. Оценивает уровень развития своих подчиненных, целенаправленно занимаясь их развитием. Систематически контролирует работу подразделения, оценивая качество работы, и регулярно дает обратную связь.
Для качественного управления рабочим процессом в организации существуют этапы постановки задач:
1. Сначала ставят задачи более опытным сотрудникам, давая все необходимые разъяснения
2. Ставить каждому подчиненному одновременно не более 2-3 задач. Большее количество задач снижает концентрацию внимания сотрудников и может привести к ошибкам в работе
3. Ставя перед подчиненными несколько задач, определить поочередность выполнения каждой из них, ориентируясь на важность и срочность задач .
На ежедневной основе руководитель распределяет нагрузку между подчиненными, исходя из объема, важности и срочности, соотношения текущих и приоритетных для магазина задач .
Помимо расстановки задач, необходим контроль подчиненных, это одно из важных звеньев в руководстве. Контроль подчиненных - это своего рода сбор информации о качестве работы сотрудников. В компании «Магнит» существуют два вида контроля: общий контроль, контроль выполнения задач.
При осуществлении общего контроля необходимо отмечать:
1. Каково общее физическое и эмоциональное состояние сотрудников
2. Как сотрудники относятся и реагируют на различные события
3. Как сотрудники взаимодействуют друг с другом.
Руководитель, конечно же принимает решения, несет ответственность за свои действия, но это все в пределах своего магазина. В компании ГУП «Прогресс» принятие основных стратегических решений ложится на плечи генерального директора и совета директоров. Управление в организации осуществляется директорами департаментов и отделов головном офисе. Директор филиала вправе принимать решения только с согласования с центральным офисом .
Подводя итоги, можно сказать, что принятие решений это и есть од¬но из основных составляющих любого управленческого про¬цесса.

1.2.Методы и этапы принятия решений

Исследование показало, что управленческие решения это процесс выбора цели и определения факторов, влияющих на их достижение. Управленческие решения классифицируются по определённым видам, если обладают каким-то единым признаком, который характерен для большого их количества.
Рассмотрим типологию управленческих решений.
Первая группа: управленческие решения классифицируются по степени разработки.