Курсовая работа по стратегическому менеджменту на тему Конкурентная стратегия фирмы в условиях нестабильной внешней среды

Особенность женской аудитории в том, что она следит за новинками косметологии, внимательно изучает их принцип действия, эффект, последствия, читает отзывы о результатах.
Более 40% респондентов — это специалисты, имеющие подчиненных. Значительная часть опрошенных — 14,5% — это домохозяйки, а 13,5% респондентов заняты на руководящих должностях.
В связи с высокой конкуренцией в отрасли требования потребителей к качеству услуг достаточно высокие. Также является высокой и дифференцированность требований, что связано с индивидуальными потребностями клиентов.
Оценка влияния потребителей на деятельность ООО «Эстетика» представлена в таблице 1.
Таблица 1
Оценка влияния потребителей на деятельность ООО «Эстетика»

Из таблицы 1 видно, что оценка влияния потребителей на привлекательность отрасли составляет 4,2 балла.
Можно сделать вывод, что проведение хороших рекламных компаний является для ООО «Эстетика» возможностью для поддержания конкурентоспособности.
Поставщики медицинского оборудования и материалов
Оценка влияния поставщиков на деятельность клиники ООО «Эстетика» приведена в таблице 2.
Из таблицы 2 видно, что многие параметры, такие как доступность поставщиков, объем ассортимента, наличие лицензий, скорость поставки и стоимость поставляемой продукции закрепляют зависимость ООО «Эстетика» от поставщиков.
Таблица 2
Оценка влияния поставщиков на деятельность ООО «Эстетика»

В работе с поставщиками необходимо обращать внимание на параметр «Соответствующая документация (лицензии, сертификаты)», он получил низкую оценку (2 балла) и может представлять угрозу, т.к. в отрасли наблюдается большое число поставок медицинского оборудования с дефектами, которые не берут на себя никакой ответственности, если дефект незначителен. Скорость поставок низкая, поэтому данный параметр оценен в 2,8 балла.


2.2. Анализ конкурентного окружения ООО «Эстетика»

По данным сайта all-gorod.ru, действует около 66 компаний, предоставляющих частные медицинские услуги и услуги косметологии.
По ассортименту предлагаемых услуг и ценовой политике главными конкурентами ООО «Эстетика» являются клиники «Альтермед», «МедиЭстетик» и «Лазерный Доктор».

Рис.3. Доли медицинских и косметологических клиник
на рынке
Каждый из конкурентов имеет свои преимущества и недостатки, но можно провести общую оценку конкурентов для выяснения конкурентной ситуации в отрасли (табл.3).
Таблица 3
Оценка конкурентной борьбы

Оценка конкурентоспособности ООО «Эстетика» в сравнении с основными конкурентами приведена в таблице 4.
Таблица 4
Оценка конкурентоспособности ООО «Эстетика» по взвешенным рейтингам
Ключевые факторы успеха или показатели конкурентной
силы «Эстетика» «Лазерный Доктор» «МедиЭстетик» «Альтермед»
Качество и характеристики услуг 6 9 8 10
Репутация и имидж 9 5 8 9
Оснащенность современным оборудованием 7 8 9 10
Технологический уровень 6 8 8 10
Квалификация персонала 6 5 10 1
Маркетинг и реклама 8 6 8 7
Финансовая устойчивость 7 5 7 9
Относительное положение по издержкам 4 6 6 9
Обслуживание потребителей 9 4 8 7
Общий невзвешанный рейтинг конкурентноспособности 57
56
72
77

Шкала рейтингов: 1– очень слабая позиция; 10 – очень сильная позиция
Построим карту стратегических групп и проведем на ней позиционирование конкурентов. Для этого на рис. 4 распределим компании по координатной сетке в виде окружностей, площадь которых соответствует объему продаж.
Издержки
Высокие

1- Эстетика
2 - Альтермед
Средние


3 – Меди-
Эстетик
4 - Лазерный
Низкие
доктор
Низкое Среднее Высокое Качество


Рис. 4. Стратегическая карта позиционирования ООО «Эстетика» и конкурентов

На рисунке 6 отражены сегменты, в которых работают конкуренты. Основным конкурентом компании ООО «Эстетика» является «Альтермед», поскольку они ориентированы на одну клиентскую группу.
При практически одинаковых ценах на медицинские и косметологические услуги компаниям очень сложно вести ценовую конкуренцию. Поэтому конкуренты могут очень сильно изменить существующее положение в отрасли. Таким образом, отрасль, в которой функционирует ООО «Эстетика», является привлекательной, а компания имеет перспективы развития и расширения.
Анализ главного конкурента
Выше были рассмотрены основные конкуренты компании «Эстетика». Главным из них по доле рынка является многопрофильная клиника «Альтермед». Рассмотрим характеристики основного конкурента подробнее (таблица 5).
Таблица 5
Анализ конкурента ООО «Эстетика» – клиники «Альтермед»

Средний балл получился равным 3,95. Данная оценка говорит о том, что «Альтермед» является достаточно сильным конкурентом. На увеличение оценки повлияло несколько показателей, таких, как предоставление большого спектра предоставляемых медицинских, диагностических и косметологических услуг. Данный показатель влияет на удовлетворение потребностей клиентов.
Основным показателем, увеличивающих конкурентоспособность клиники «Альтермед», является ее удобное месторасположение и наличие высококвалифицированных специалистов (по 5 баллов). Данные показатели позволяют привлечь клиентов. Существенный фактор конкурента – более высокий по сравнению со среднерыночным уровень цен. Данный показатель составил 3,8 балла. Подобное ценообразование в организации оправдано из-за более высокого качества услуг.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что клиника «Альтермед» является одним из основных конкурентов ООО «Эстетика».
На основании оценки сил конкуренции и рассмотренных выше элементов внешней среды организации ООО «Эстетика» оценим привлекательность отрасли в целом (табл. 6).
Таблица 6
Оценка привлекательности отрасли ООО «Эстетика»

Таким образом, уровень развития и привлекательность отрасли медицинских и косметологических услуг находятся на высоком уровне. Клиника «Эстетика» имеет возможность занять устойчивое, лидирующее положение в отрасли, поскольку располагает соответствующими возможностями для дальнейшего развития.
Далее проведем анализ продуктового портфеля клиники «Эстетика» с помощью матрицы McKinsey.