Курсовая работа по маркетингу на тему маркетинг персонала в системе стратегического управления персоналом организации воздушного транспорта

ВВЕДЕНИЕ

На современном этапе руководителю любого экономического субъекта следует признать наличие прямой связи между прибыльностью его (субъекта хозяйствования) деятельности и хорошо продуманной системой стратегического управления персоналом организации, а также необходимостью в постоянном совершенствовании данной системы. Причем такая система должна базироваться на современных методологических подходах, разработанных теорией и практикой менеджмента, а также на высоком уровне технической оснащенности и быть элементом общей стратегии развития организации. Более того, на текущем этапе развития теории и практики стратегического управления персоналом организации применительно к рыночной деятельности отечественных предприятий и организаций можно отметить отсутствие должного внимания со стороны ответственных лиц к такому участку работы, как маркетинг персонала.
В этой связи возникает актуальность проведения данного исследования, обуславливающаяся необходимостью поиска оптимальных методических приемов осуществления маркетинга персонала.
Цель данной работы – проанализировать теоретические основы по теме исследования и на материалах ПАО «Аэрофлот» разработать рекомендации по совершенствованию маркетинга персонала в его системе стратегического управления.
Задачи работы:
1) раскрыть понятие и сущность маркетинга персонала организации;
2) представить методологические аспекты маркетинга персонала в системе стратегического управления персоналом организации;
3) составить краткую экономическую характеристику экономического субъекта ПАО «Аэрофлот»;
4) провести оценку практики осуществления маркетинга персонала в системе стратегического управления персоналом организации воздушного транспорта ПАО «Аэрофлот»;
5) разработать проект по совершенствованию осуществления маркетинга персонала в системе стратегического управления персоналом организации ПАО «Аэрофлот»;
6) составить прогноз эффективности предложенных мероприятий.
Объект исследования – система стратегического управления ПАО «Аэрофлот». Предмет исследования – маркетинг персонала ПАО «Аэрофлот».
Уровень разработанности проблемы. Поднимаемой в ходе настоящего исследования проблемой занималось достаточно большое число учёных и специалистов: Корнеева И.В.[4], Котлер Ф.[5], Кузьмина Е.Е.[6], Нагапетьянц Н.А.[7], Овсянников А.А. [8;9] и Портер М.[10;11] и т.д. Комплекс подобных литературных источников дает возможность исследовать тему данной работы полностью.
В рамках исследования применялись общенаучные методы исследования, методы экономического анализа, а также методы статистики.
Работа состоит из введения, трех глав и заключения. В первой главе данного исследования его автором описана теория маркетинга персонала в системе стратегического управления персоналом организации воздушного транспорта. Во второй главе данного исследования его автор проведен анализ маркетинга персонала в системе стратегического управления персоналом организации воздушного транспорта ПАО «Аэрофлот». В третьей главе изложены рекомендации по совершенствованию маркетинга персонала в системе стратегического управления персоналом организации воздушного транспорта ПАО «Аэрофлот». В работе приведен библиографический список и приложения, иллюстрирующие и дополняющие результаты исследования.
Теоретическая значимость результатов исследования заключается в критическом обобщении со стороны его автора результатов работ ряда ведущих исследователей по осуществлению маркетинга персонала в системе стратегического управления персоналом организации. Практическая значимость – в наличии возможности апробации полученных исследовательских результатов в организации ПАО «Аэрофлот».

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА ПЕРСОНАЛА В СИСТЕМЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ ВОЗДУШНОГО ТРАНСПОРТА

1.1. Понятие и сущность маркетинга персонала организации

Маркетинг персонала отвечает за управление кадровым положением того или иного экономического субъекта. Используя язык маркетинга, можно отметить то, что в данный вид маркетинговой деятельности входит изыскание «покупателей» на свободные вакансии организации, осуществление сбора «лидов» на будущие вакантные позиции (HR-резерв), PR работы в компании, создание позитивного и притягательного бренда компании-работодателя. Персонал в данном контексте является клиентурой данного экономического субъекта. А т.н. «маркетолог от персонала» отвечает за стратегию «продаж» рабочих мест в нем, за формирование рыночного имиджа, а также за решение задач в кадровой сфере. Он исследует соискательские запросы, стремясь их обеспечить для того, чтобы все участники взаимоотношений между работником и работодателем получили плюсы от взаимодействия между собой.
Маркетинг персонала функционирует на базе научных принципов, используя научные достижения из сфер психологии, социологии, теории менеджмента, коммерции и собственно маркетинга. Главная позиция маркетинга персонала в качестве дисциплины состоит в следующем: работник и его запросы должны находиться в центре внимания. Именно работник – это основная ценность любого эффективного бизнеса.
Маркетинг персонала оказывает помощь в изучении рынка труда для привлечения необходимых организации сотрудников и бизнес-развития. Маркетинг персонала призван следить за рыночными трендами в трудовом сегменте с учетом изменений в обществе, результатов НТП и правовых аспектов.
Маркетинг персонала находится под влиянием группы факторов, представленных на рисунке 1.

Рисунок 1 – Группы факторов, влияющих на маркетинг персонала [14]

В таблице 1 представлена краткая характеристика групп факторов, влияющих на маркетинг персонала.

Таблица 1 – Краткая характеристика групп факторов, влияющих на маркетинг персонала
Ниже представлен перечень задач, решаемых с помощью применения маркетинга персонала:
1. Формирование привлекательного в пользу соответствующей целевой аудитории бренда экономического субъекта-работодателя.
2. Осуществление анализа рынка труда и подготовка мер рекомендательного характера.
3. Исследование запросов и проблем соискателей и персонала.
4. Установление источников пополнения новых кадровых ресурсов и подготовка PR-кампаний по выработке у соответствующей целевой аудитории (как правило, среди студентов) желания начать работать в компании.
5. Исследование плюсов и минусов в HR-работе у конкурентов.
6. Определение расходов, связанных с кадровым подбором, набором и отбором в различных менеджерских ситуациях.
7. Подготовка программы привлечения нового персонала и развития трудовых условий для прежнего персонала.
8. Взаимодействие со СМИ и лидерами общественных мнений.
9. Организация процесса обучения и тимбилдинговых мероприятий для персонала.
10. Закрытие вакантных позиций в кадровом составе и формирование внутреннего и внешнего HR-резерва.
11. Минимизация расходов на работу с трудовым коллективом.
При наличии большого числа задач, решаемых с помощью осуществления маркетинга персонала, он призван выполнять две основных функции, представленных на рисунке 2.

Рисунок 2 – Функции маркетинга персонала

В таблице 2 представлена краткая характеристика функций маркетинга персонала.

Таблица 2 – Краткая характеристика функций маркетинга персонала
В таблице 3 представлены плюсы и минусы маркетинга персонала.

Таблица 3 – Плюсы и минусы маркетинга персонала

Далее в рамках раскрытия темы данной работы необходимо рассмотреть методологические аспекты маркетинга персонала в системе стратегического управления персоналом организации.

1.2. Методологические аспекты маркетинга персонала в системе стратегического управления персоналом организации