Курсовая работа по маркетинговому исследованию на тему Востребованность открытия нового магазина (продуктового, одежды, обуви, косметики, детских товаров, тканей и т.д.)

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы обусловлена тем, что исследование рекламы товаров способствует повышению уровня и объемов продаж товаров. Маркетинговые исследования конкурентоспособности товаров направлены на изучение объемов потреблений и спроса определённого товара. А так же исследованием того, как реклама товара оказывает влияние на его спрос и окупаемость. Так же актуальность темы можно ознаменовать степенью эффективности организации торговой деятельности и осуществления конкурентной борьбы на рынках напрямую обуславливают показатели эффективности деятельности современных отечественных предприятий. Современная деятельность организации на рынке не возможна без конкурентной борьбы, так как конкуренция – основной рыночный механизм. В связи с этим формирование конкурентных преимуществ организаций является одной из задач успешной деятельности на рынках.
В последнее время возросло воздействие на отечественный рынок услуг таких факторов как усилением конкурентной борьбы за конечного потребителя среди участников рынка услуг; повышением рисков, связанных с продвижением на рынке, ростом требований к сервисному сопровождению деятельности на рынке услуг.
Маркетинговая деятельность направлена на развитие компании на потребительском рынке. Маркетинг подразумевает собой некие мероприятия, реализация которых направлена на привлечение большего числа клиентов. Разработки маркетинга помогают избежать многих ошибок, подстерегающих хозяйствующий субъект на потребительском рынке в данной стадии хозяйственно- экономической деятельности.
Под маркетинговым исследованием следует понимать комплекс мероприятий (как стратегического, так и тактического характера), направленных на изучение рынка определенного вида услуг: основные игроки рынка, объемы ранка, его перспективы и проблемы развития.
Целью курсовой работы является выявление востребованности открытия нового магазина на примере открытия интернет-магазина компании ООО «КД».
Задачами данной работы являются:
- изучение сущности, цели и задач проведения маркетингового исследования;
- изучение особенностей, достоинств и недостатков выбранного метода проведения маркетингового исследования;
- проведение маркетингового исследования востребованности открытия интернет-магазина на примере торговой организации ООО «КД»;
- описание процесса открытия нового магазина на примере интернет магазина.
Объектом исследования является маркетинговое исследование.
Предметом исследования является торговая оптово- розничная компания ООО «КД».
Информационной базой для написания курсовой работы является научная и учебная информация по теме управления проектами.
В данной работе были применены такие методы исследования как анализ и синтез информации, табличное и графическое представление данных.
Структура курсовой работы состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.


 
ГЛАВА 1 МЕХАНИЗМ ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

1.1 Сущность маркетингового исследования

Маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработку, анализ и представление данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений в конкретной рыночной ситуации. Отличительной чертой всех маркетинговых исследований от обычного сбора, анализа, мониторинга внутренней и внешней информации, который проводится маркетинговой службой, является наличие определенной цели, которая определяет направления по решению определенной проблемы или комплекса проблем компании, а так же устанавливает четкие сроки для их решения. [1]
Основными причинами, которые вызывают необходимость в проведение маркетинговых исследований, могут являться: [2]
- изменение условий внешней среды;
- появление на рынке новых товаров и услуг;
- уменьшение доли рынка;
- возросший уровень конкуренции и др.
Определенной спецификой обладают методы и источники информации, используемые при проведении маркетинговых исследований в сфере предоставления типографических услуг. [3]
Так, важными источниками информации в данной сфере являются: [4]
‾ общие обзоры рынка определенного продукта;
‾ обзоры по вопросам и технологиям обслуживания.
Для проведения маркетингового исследования в данной работе будет использован метод анкетирования клиентов компании – проведение опроса. [5]
Вывод по параграфу: Маркетинговые исследования представляют собой определенный анализ деятельности компании и его окружения на предмет привлекательности для клиента. Маркетинговые исследования конкурентоспособности товаров представляют собой исследования, которые определяют степень удовлетворенности потребителей тем или иным товаром.

1.2 Особенности, достоинства и недостатки видов маркетинговых исследований

Традиционно общая схема маркетинговых исследований включает в себя следующие этапы: [6]
1. Определение проблемы и целей исследования.
2. Разработка плана, определение методов исследований и типа требуемой информации.
3. Реализация плана исследований: сбор и анализ данных.
4. Интерпретация (анализ) полученных результатов и доведение их до руководства.
Если предприятие желает активно, а главное успешно развиваться и стремится к выходу на новые рынки, то проведение маркетинговых исследований необходимо для снижения неопределенности и принятия правильных управленческих решений. [7]
Для этого руководству предприятия необходимо сформулировать основные вопросы, на которые следует получить ответы в процессе маркетинговых исследований.
На предприятиях, которые работают в сфере розничной торговли, проведение маркетинговых исследований чаще всего связано с возникновением такого рода проблем как: ухудшение результатов работы, сокращением объемов продаж, падением прибыли, сокращением клиентопотока, их уходом к конкурентам и т.п. [8]

На рисунке 1.1. приведена схема проведения маркетингового исследования.

Рисунок 1.1- Этапы проведения маркетинговых исследований [9]

Анализ любого рынка или его сегмента включает в себя анализ: [10]
1. Основных сегментов;
2. Производителей и брендов;
3. Конкуренции;
4. Ценообразование;
5. Внешних и внутренних факторов развития рынка;
6. Поведение потребителей.
Этапы проведения стратегического анализа рынка: [11]
- характеристика предприятия;
- анализ ассортиментной, ценовой и сбытовой политики;
- анализ рынка;
- PEST-анализ;
- SWOT-анализ;
- анализ конкурентов.
Рассмотрим методы исследования качества услуг: [12]
‾ опросы потребителей при проведении каждой сделки;
‾ «тайный покупатель»
‾ опросы новых клиентов и потребителей, ушедших к конкурентам;
‾ проведение фокус - групп;
‾ потребительские консультационные группы.
Таким образом, маркетинговое исследование сервис можно проводить разными методами.
Опрос, как метод маркетинговых исследований может иметь следующие недостатки: [13]
– информация, которая получена в результате опроса, упрощает социальную действительность,
– существует некое влияние интервьюера на опрашиваемых.
Перечисленные выше недостатки компенсируются тем, что в рамках данного метода маркетинговых исследований можно большой объем практически любой информации. Для обеспечения высокой надежности маркетинговой информации необходимо соблюдение следующих условий: [14]
– учет специфики метода опроса и того, что основным источником информации выступает словесное сообщение индивида;
– учет методических и технических особенностей данного метода, а для этого необходимо не только правильно составить вопросы в опросном листе, но