ВВЕДЕНИЕ
Общение неразрывно связано с деятельностью людей. Это признают все психологи, рассматривающие общение с позиций практического подхода. Однако характер этой связи понимается по-разному. Одни авторы (А. Н. Леонтьев) общение считают определенной стороной деятельности: оно включено в любую деятельность, это ее элемент, условие. Другие психологи общение считают особым видом деятельности. Одни из них (Д. Б. Эльконин) называют его коммуникативной деятельностью (или деятельностью общения), самостоятельной на определенном этапе развития человека (например, у дошкольников и особенно в подростковом возрасте); другие (А. А. Леонтьев) – одним из видов деятельности (например, речевая деятельность). Третья точка зрения (Б. Ф. Ломов) состоит в том, что деятельность и общение рассматриваются не как параллельно существующие и взаимосвязанные деятельности, а как две стороны социального бытия человека, его образа жизни. Придавая особое значение общению, Б. Ф. Ломов пишет, что реальная жизнь человека не исчерпывается предметно-практической деятельностью. Общение выполняет в ней особые функции обмена идеями, интересами, передачи черт характера, формирования установок личности, ее позиции. Таким образом, несмотря на некоторые различия, авторы всех точек зрения признают связь между деятельностью и общением, хотя и раскрывают ее по-разному. Понятно, что в жизни малой группы, в которой люди находятся в постоянном непосредственном контакте, общению принадлежит очень важная роль.
В деловом общении сотрудников учреждений культуры существует определенная система отношений на разных уровнях: взаимодействие сотрудника и пользователя, между собой в рамках корпоративной культуры профессиональной деятельности, взаимодействие с другими структурами в контексте деятельности паблик рилейшнз.
В деловом и межличностном общении сотрудников учреждений культуры произошли существенные изменения. Видоизменился его объём и характер. Общение стало занимать существенное место в структуре рабочего времени и свободного времени посетителей.
Важная составляющая профессиональной деятельности сотрудников учреждений культуры – это участие учреждений культуры в организации общении. Деловое общение многогранно: сотрудник взаимодействует с рядовым посетителем, посетители друг с другом, с приглашенными интересными собеседниками. В широком смысле слова в последние годы учреждения культуры начинают выступать организатором общения различных слоев общества, региональных властных структур, общественных организаций, этнических культур, субкультур, что дает основание выделять ее особую роль в формировании гражданского общества [20, С. 82].
Проблема делового общения в последнее время привлекает теоретиков и практиков. Это связано с повышением статуса отдельной личности, с изменением социально-нравственной атмосферы в обществе. С учётом актуальности данной темы объектом данного исследования является деловое общение.
Объект исследования – коллектив МКУК «МДК «Прометей».
Предмет исследования – деловое общение.
Цель исследования – выявить значение делового общения в профессиональной деятельности сотрудников учреждений культуры.
Задачи:
1. Рассмотреть понятие «общение»;
2. Изучить виды, стили, формы, средства делового общения;
3. Изучить этические особенности делового общения;
4. Выработать рекомендации линий поведения сотрудников.
Теоретической и методологической основой курсовой работы явились труды отечественных авторов, справочная и учебная литература, статьи и элементы публицистики.
Методы исследования:
– анализ учебной и справочной литературы;
- Курсовая работа
- Дипломная работа
- Контрольная работа
- Реферат
- Отчет по практике
- Магистерская работа
- Статья
- Эссе
- Научно-исследовательская работа
- Доклад
- Глава диплома
- Ответы на билеты
- Презентация
- Компьютерный набор текста
- Речь к диплому
- Тезисный план
- Чертёж
- Диаграммы, таблицы
- ВАК
- Перевод
- Научная статья
- Бизнес план
- Лабораторная работа
- Рецензия
- Решение задач
- Диссертация
- Доработка заказа клиента
- Аспирантский реферат
- Монография
- Дипломная работа MBA
- ВКР
