Курсовая работа по маркетингу на тему Разработка маркетинговой концепции компании АО Тандер

Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности для фирмы сегодня является неотъемлемой частью предпринимательской деятельности любой фирмы. Даже самый лучший товар с превосходными характеристиками не может обладать достаточным уровнем конкурентоспособности без предварительной подготовки потребителей.
Поэтому в настоящее время актуальность совершенствования маркетинговой деятельности на фирме не вызывает сомнения, играя ключевую роль в развитии рыночной экономики, она также является и ее важным элементом.
Огромный вклад в становление и развитие маркетинга на предприятии внесли Ф. Абраме, И. Ансофф, Дж. Куинн, Г. Минцберг, К. Праалад, М. Портер, А. Стрикленд и др.
Среди отечественных авторов можно выделить работы С.Н. Аникеева, М.Е. Кунявского, В.И. Перлова, О. Тиханова и др.
В работе будет использована литература таких авторов как: Ю.А. Белецкая, Е.Р. Богатова, В. В. Бурцев, А.М. Годин, С.Б. Дохолян, Т.С. Овсянникова, Е.П. Михалева и др.
Цель работы – разработка маркетинговой концепции предприятия.
Задачи работы:
- представить общую характеристику объекта исследования;
- провести анализ рыночной среды организации;
- провести анализ комплекса маркетинга объекта исследования;
- рассмотреть теоретические аспекты по теме работы;
- разработать проектные мероприятия по совершенствованию предмета исследования на проанализированном объекте исследования.
Предмет исследования  маркетинговая деятельность организации АО «Тандер».
Объект исследования  АО «Тандер».
Теоретико-методологическую основу работы составили труды классиков экономической науки, фундаментальные работы ученых, раскрывающие проблемы управления предприятиями товаров и услуг в современных условиях, освещающие вопросы развития рынка товаров и услуг, анализа и оценки систем стандартов управления маркетинговой деятельности предприятия.
Для решения поставленных в исследовании задач использован ряд общенаучных и специальных методов: абстрактно-логический анализ при постановке цели и определении задач исследования, сравнительный анализ, структурный анализ, количественные методы, синтез, графические методы исследования и статистические методы представления информации, аналитико-прогностические методы, такие как метод экспертных оценок, метод анализа иерархий и метод функциональных диаграмм, а также системный подход для углубленного изучения теоретических и методологических вопросов формирования системы стандартов управления маркетинговой деятельностью на современном этапе.
Информационно-эмпирическую базу исследования составили материалы АО «Тандер».
Нормативно-правовая база работы представлена международными договорами и конвенциями, законами Российской Федерации, Указами Президента РФ, Постановлениями Правительства РФ, отраслевыми нормативными актами министерств и ведомств.
Работа состоит из введения, двух основных глав, заключения, списка литературы.

1. Аналитическая часть
1.1. Общая характеристика объекта исследования

АО «Тандер» одна из первых в стране предложила покупателям товары с собственным брендом, более дешевые, чем аналогичные товары известных марок. Компания одна из первых в стране внедрила опыт зарубежных коллег по выкладке товаров в магазинах самообслуживания. Гордость компании – распределительные центры, их 13 в разных уголках страны: Кострома и Иваново, Батайск и Энгельс, Челябинск и Орел, Тольятти и Кропоткин и др.
«Тандер» создано 12 ноября 2003 года. Общество является юридическим лицом, действует на основании Устава и законодательства Российской Федерации.
Акционерное общество «Тандер» представляет собой предприятие, занятое в отрасли производства и продажи товаров и имеющее в качестве основной цели своей деятельности – получение прибыли, для чего объединяются материальные, трудовые, интеллектуальные и финансовые ресурсы его участников.
Согласно ГОСТ Р51773–2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» по типу данный магазин относится к универсаму (супермаркету) – реализует продовольственные товары универсального ассортимента и непродовольственные товары частого спроса методом самообслуживания. По специализации данное предприятие является смешанным, т.е. реализует широкий ассортимент продовольственных товаров и универсальную группу непродовольственных товаров.
В магазине основный метод продажи – самообслуживание. При таком методе обслуживания уменьшаются затраты времени на покупку, покупатель имеет возможность самостоятельно выбрать товар, а также расплатиться в едином кассовом узле. Кроме того используется и индивидуальный метод обслуживания в деликатесном отделе, но оплата за эти товары производится в едином контрольно-кассовом узле.
В данном магазине оказывают основные и дополнительные услуги. Основная – реализация различных групп товаров в магазине.
Дополнительные: информационно-консультационные (предоставление информации о товарах и их изготовителях, консультации специалистов о товарах, проведение рекламных презентаций товаров); оказание помощи покупателю в совершении покупки (прием и исполнение заказов на товар, упаковка купленных в магазине товаров.); создание удобств покупателям (гарантированное хранение купленных товаров, прием и хранение вещей покупателей); несвязанные на прямую с совершаемыми ими покупками (телефонные услуги, прокат аудио- и видеокассет, проявление фотопленок и печать фотографий, продажа газет и журналов).
Миссией АО «Тандер» является работа для повышения благосостояния покупателей, сокращая их расходы на покупку качественных товаров повседневного спроса, бережно относясь к ресурсам компании, улучшая технологию и достойно вознаграждая сотрудников.
Рисунок 1 - Структура аппарата управления магазином
В АО «Тандер» используется линейная структура управления. Для этой структуры характерно сосредоточение всех функций управления в руках директора. Персонал делится на примерно равные части. Работники выполняют примерно одинаковые действия.

1.2. Анализ рыночной среды организации
1.2.1. Анализ макросреды

Для выявления наиболее значимых факторов микро- и макросреды АО «Тандер» используется метод сопоставления профиля среды. Таким образом, можно сделать вывод о том, что наиболее сильно (как положительно, так и отрицательно) на АО «Тандер» влияют экономические факторы.
Таблица 1 - Профиль макросреды АО «Тандер»
Факторы макросреды Важность для отрасли (1) Влияние на организацию
(2) Направленность влияния (3) Степень важности
(1*2*3)
Уровень инфляции 3 3 -1 -9
Структура населения 1 0 +1 0
Процентная ставка кредита 2 3 +1 +6
Изменение норм
налогообложения 3 3 -1 -9
Государственная правовая
система 2 2 -1 -4
Направления политики
государства 1 2 -1 -2
Стабильность политической
ситуации 2 1 +1 +2
Степень общественного
недовольства 1 0 -1 0
Отношение людей к работе 2 3 +1 +6
Научно-технический прогресс 3 2 +1 +6
Это объясняется тем, что нестабильная экономическая обстановка прежде всего сказывается как в АО «Тандер», так и на гражданах, которые составляют покупают товары организации.

1.2.2. Анализ микросреды

Гораздо большее влияние на деятельность АО «Тандер» оказывают факторы микросреды.
К факторам микросреды относятся следующие:
- конкуренты;