Курсовая работа по связям с общественностью на тему Особенности медиарилейшнз бизнес-организации на примере АО Альфа-Банк

Введение

Актуальность работы обусловлена высокой ролью медиа в PR-деятельности коммерческой и банковской деятельности, которая напрямую сказывается на привлечении клиентов и аудитории фирмы. Связи с обще-ственностью - ценный инструмент в рекламном комплексе. В отличие от платных маркетинговых программ, таких как реклама бизнеса, связи с обще-ственностью ориентированы на заработанные средства массовой информа-ции и могут использовать преимущества неоплачиваемых каналов коммуни-кации.
Банковское дело сегодня - это сложная услуга с множеством предлага-емых продуктов и услуг. Большинство транзакций выполняются онлайн, и соединение теряется. Конкуренция между банками также усилилась. Банкам важно выстраивать прочные отношения с клиентами и привлекать новых, и именно поэтому PR в банковском секторе так важен. Это также помогает в росте бренда банка и его укреплении. PR для банков настолько важен, что его отсутствие может быть даже опасным! Это делает все возможное, чтобы бренд прочно укоренился в сознании клиента, а также постоянно поддержи-вал благоприятный имидж. Например, отсутствие комментариев по поводу новой крупной финансовой поправки может быть воспринято как слишком неактивное поведение бренда. Если акции вашего банка падают, отсутствие связи может привести к резкому падению акций, именно в таких областях PR действительно может качественно изменить ситуацию.
По мере развития технологий финансовые услуги и финансовые инсти-туты должны быстро развиваться и расти. Крайне важно разработать и внедрить стратегию информирования об этих достижениях до того, как по-явится следующий. Учитывая такое множество платформ социальных сетей на выбор, лучше всего изучить, чего каждая платформа может помочь вам достичь. Facebook развивает чувство общности, в то время как Twitter помо-гает разжечь разговоры. Независимо от того, какую платформу вы выберете, обязательно всегда включайте LinkedIn, поскольку это поможет подтвердить опыт и профессионализм вашего банка.
Объектом исследования является медиарилейшнз АО «Альфа-Банк». Предметом исследования является изучение текстов в PR –деятельности АО «Альфа-Банк».
Целью исследования является анализ медиарилейшнз в PR –деятельности АО «Альфа-Банк» на основе анализа публикаций в сети Интер-нет.
Задачи исследования:
1. Анализ целей и задач медиарилейшнз в PR –деятельности орга-низаций
2. Анализ инструментов и методов медиарилейшнз в PR –деятельности организаций
3. Изучение медиа профиля компании, основные характеристики PR –деятельности
4. Анализ PR-текстов компании АО «Альфа-Банк»
5. Изучение особенностей медиарилейшнз компании АО «Альфа-Банк»
6. Разработка рекомендаций по коррекции медиарилейшнз компа-нии АО «Альфа-Банк»
Системой для анализа текстов и публикаций АО «Альфа-Банк» осу-ществлялся системой «Медиалогия».
Методы исследования: наблюдения, анализа, синтеза информации, PR-анализ текстов, исследования информационного поля.
В научной литературе вопросу об оценке медиарилейшнз уделяют внимание такие отечественные специалисты как Балаховская Л.В., Бикметов Е.Ю., Кривоносов А.Д., Гальченко С.А.