Курсовая работа по управлению на тему Формирование системы персонального менеджмента на примере ООО Альфа

Введение
Актуальность темы курсовой работы. Персональный менеджмент - важнейший навык на рабочем месте. В этой рассматривается определение самоменеджмента и советы по улучшению навыков самоменеджмента.
Персональный менеджмент - это способность управлять своим поведением, мыслями и эмоциями сознательным и продуктивным образом.
Кто-то с сильными навыками самоуправления знает, что делать и как действовать в различных ситуациях. Например, они знают, как контролировать свой гнев, они знают, как избегать отвлекающих факторов во время работы из дома, чтобы сохранять концентрацию внимания и оставаться продуктивными. Они знают, что им нужно делать для достижения своих целей в фитнесе, и доводят их до конца.
Самоуправление означает, что руководитель понимает свою личную ответственность в различных аспектах своей жизни и делает то, что нужно для выполнения этой ответственности.
Степень изученности темы. Одной из особенностей довольно многочисленной литературы по самоменеджменту и тайм-менеджменту является значительное количество популярных, не вполне научных изданий, рассчитанных не столько на специалистов по управлению (менеджеров), сколько на весьма широкий круг людей, желающих усовершенствоваться, повысить свой имидж, умение общаться и влиять на других людей. К ним следует отнести книги, в первую очередь, Д.Карнеги [1], А.Бишоф [2], Б.Трейси [3], Л.Зайверта [4,5], Г.А. Архангельского [6-8] и др. Стиль изложения материала в таких публикациях недетерминированный, свободный, типа беседы с использованиемметафоричной терминологии. Например, принципы таймменеджмента: «Полёт орла», «Золушка», «Сон в жаркую ночь» и др.; методы тайм-менеджмента: «эпитафия», «помидор», «швейцарский сыр», «бифштекс из слона» и др. Впрочем, первоначально проблема управления временем, как важная составляющая эффективности трудового процесса работников предприятия, начиная с трудов Ф.Тейлора [9] и затем различных школ научного управления, рассматривалась в экономической теории, в том числе и в советский период в системе НОТ (научной организации труда). Здесь шла речь об управлении временем на производстве. В работах П.М.Керженцева [10, 11], А.К.Гастева [12], в рамках деятельности лиги «Время» научно обосновывались принципы организации производства на основе эффективного использования рабочего времени. С распространением в последние десятилетия прошлого века подхода учёного-биолога А.А.Любищева к использованию личного времени (после публикации книги Д.Гранина «Эта странная жизнь») проблема персонального тайм-менеджмента, пережившая бум управления временем как способа мышления, возрождена уже в настоящее время в активной деятельности основанного Г.А.Архангельским тайм-менеджерского сообщества it-консультантов, тренеров, менеджеров различных уровней, активно популяризирующих, главным образом на сайте Интернета, примеры практики использования технологии персонального тайм-менеджмента. При этом вопросы управления персональным временем неизбежно сталкивались с необходимостью управления личности собой не только в отношении времени, но и в отношении самодисциплины, целеустремлённости, интеллектуального и физического развития, что уже относилось непосредственно к самоменеджменту (работы таких авторов, как: К.Кинан [13], Н.П. Лукашевич [14], Ф.Н.Русинова [15], В.А.Дегтярёв [16], И.И.Исаченко [17] и др.).Формировались фактически две ветви одного направления, необходимость идентификации и дифференциации которых проявилась особенно при включении их в учебные программы.
Объект исследования курсовой работы – сфера общественных отношений по поводу персонального менеджмента.
Предмет исследования курсовой работы - система персонального менеджмента.
Цель курсовой работы – анализ формирования системы персонального менеджмента (на примере предприятия).
Задачи курсовой работы:
 провести теоретическое исследование основ изучения персонального менеджмента в организации;
 оценить современное состояние персонального менеджмента в ООО «Альфа»;
 провести разработку проекта предложений по формированию системы персонального менеджмента в организации.
Методы работы. В исследовании использовались следующие методы: системный; структурный; функциональный; информационный; аксиоматический; выборочный; методы синтеза и анализа.
Структура работы. Работа включает введение, три главы, заключение, список литературы.
1. Теоретические основы изучения персонального менеджмента в организации
1.1. Понятие и сущность персонального менеджмента
Персональный менеджмент поддерживается нашей способностью к самосознанию, которая помогает создавать сознательный доступ к нашим мыслям, желаниям и чувствам. Только как только мы осознаем эти вещи, мы можем начать контролировать их и выражать надлежащим образом.
Те, у кого хорошо развито самосознание и саморегуляция, имеют хорошие возможности для развития набора навыков самоуправления, которые помогут им в их работе и личных путешествиях. Подходы к определению приведены в таблице 1.1.1.
С организационной точки зрения способность членов команды к самоуправлению имеет решающее значение для эффективного функционирования организации. Стоит только представить себе среду, в которой большинство тех, кто работает в ИТ, не смогли сосредоточиться на задаче, стратегии и графике. Это сделало бы завершение проектов очень сложным делом [10].
Персональный менеджмент становится еще более важным, когда мы говорим о расширении возможностей сотрудников по всей организации быть более инновационными и находчивыми. Когда каждый член команды понимает свои обязанности, цели и то, что требуется для их достижения, они могут принимать более эффективные решения и вносить свой вклад в достижение целей команды и организации. Частью эффективного самоуправления с расширением прав и возможностей является то, что сотрудники принимают правильные решения о том, когда обращаться за дополнительной помощью или вкладом.
Также можно отметить, что встречаются публикации, в которых самоменеджмент и таймменеджмент рассматриваются в качестве синонимов. Так на сайте Интернета [18] указывается, что «Самоменеджмент - это техника, которая подразумевает рациональное использование временных ресурсов (также его называют тайм-менеджмент)». Однако сопоставление нескольких дефиниций рассматриваемых терминов не должно вызывать вопросов об их различии: самоменеджмент – управление собой, тайм-менеджмент – управление временем.
Кстати, к этим терминам может примыкать и ещё один – самомаркетинг, понимаемый как изучение своих собственных запросов, а также своих возможностей их реализации. Но это уже предмет отдельного исследования. Сопоставление приведенных дефиниций показывает, во-первых, что самоменеджмент рассматривается авторами как более широкая сфера управления личности собой, во-вторых, включающая в себя и управление временем личности и, в-третьих, например, по утверждению Б. Трейси, таймменеджмент – это управление не только временем, но и своей жизнью, что сопряжено с функцией самоменеджмента.
1.2. Персональный менеджмент как технология современного реинжиниринга человеческих ресурсов
Вопросы менеджмента рассмотрены достаточно широко, однако, для эффективной деятельности любого субъекта немаловажным фактором является понимание и использование технологий персонального менеджмента, что не только повышает уровень деловой и личной эффективности, но также способствует укреплению межсубъектных связей, повышает их качество, создает благоприятную среду для реализации профессиональных и совершенствования личностных компетенций. Персональный менеджмент выполняет также интегративные функции, системным образом влияя на функционирование всех субъектов сферы и развитие в целом, применяя общие законы управления.
Существует важная роль персонального менеджмента и его цифровых инструментов в развитии человеческих ресурсов. Рассмотрим их подробнее.
1. Microsoft Project – программа для управления проектами. Она создана для помощи в разработке планов, распределении ресурсов по задачам, отслеживании прогресса и для анализа объемов работ. Microsoft Project создаёт расписания с учётом используемых ресурсов. Цепочка визуализируется в диаграмме Ганта.
Project оперирует тремя сущностями – задачи, ресурсы, календарь и связи между ними. По сути, это база данных, пользовательский интерфейс для создания и редактирования сущностей и минимальная, довольно простая автоматизация [6].
Можно создавать интерактивные панели мониторинга с помощью визуализации Power BI, чтобы следить за общим состоянием проектов и программ и при необходимости вникать в детали. А также рабочую среду с мобильными устройствами или настольными компьютерами и настраивайте автоматизированные процессы.
3. Apple's iCloud Calendar. Это решение подойдет пользователям iOS. Как и многие Apple продукты, iCloud Calendar проявляет себя во всей красе при полной интеграции. Maps будут автоматически предлагать маршрут, основываясь на запланированном событии. Работать с этим календарем возможно с техники Apple и компьютеров под управлением Windows.
4. Google Календарь. Сервис, представляющий собой планер в формате календаря с функцией синхронизации. Его можно подключить к любому приложению и получать из него все необходимые для работы данные. В Google Календаре есть возможность ставить цели: задать цель, и приложение само предлагает время для её достижения [20].
5. Microsoft Planner. В Планировщике на компьютере и на мобильном устройстве доступны следующие возможности:
 создание новых планов, назначение задач и предоставление общего доступа к файлам другим пользователям;
 простая и наглядная организация совместной работы команды над проектами;
 общение с коллегами для координации действий;
 контроль за ходом выполнения задач независимо от местонахождения и используемого устройства.
В отличие от Microsoft Project в Planner нельзя составлять иерархию заданий, строить зависимости между заданиями, ставить и отслеживать дедлайны по выборочным заданиям (milestone) и строить диаграммы Ганта. В остальном их функционал схож.
6. Github Project. Это инструмент, позволяющий создавать доски в стиле Kanban для упорядочивания, приоритезации и отслеживания работы на уровне репозитория разработчика и IT-организации.
Здесь можно создать новую проблему (issue), назначить участников этой проблемы и добавить ее в проект с указанием тегов (ярлыков). А используя этапы (milestones), можно сгруппировать вопросы с определенными целями или сроками и добавить описание [4].
7. GitLab – это инструмент для хранения и управления репозиториями Git. Он дает возможность выполнять совместную разработку силами нескольких команд, применять обновления кода и откатывать изменения, если это необходимо.
Возможности GitLab схожи с Github, но имеют некоторые отличия:
Аналитика. Аналитика продуктивности разработчиков, трекинг выполнения задач группами пользователей [16].
Отслеживание проблем. Контроль за статусом проблем, поддержка дискуссий пользователей для обсуждения проблемы, возможность прикрепления файлов.
Контроль времени. Отчеты по затраченному времени и оценка оставшегося времени на выполнение задач.
Можно привести следующие технологии повышения способностей к самоуправлению. Ясность роли. Те, у кого есть четкое представление о роли, знают, в чем заключаются обязанности, для кого важна наша работа и как нас оценивают. Мы также знаем, от кого мы зависим в выполнении нашей работы. Короче говоря, у нас есть хорошее представление о том, как мы вписываемся в систему и как наша работа служит организации.
В пример можно привести историю Джонса. Джонс - менеджер по продуктам поставщика программного обеспечения. Он знает, что его работа заключается в разработке продуктовых планов и стратегий для удовлетворения потребностей рынка, а продукты, которые он создает, влияют на успех отдела продаж. Он также знает, что его команда не создает продукты, поэтому он зависит от команды разработчиков в том, что касается воплощения его функциональных требований в продукты [22].
Согласование целей: Организационный успех зависит от того, что члены команды работают вместе для достижения общей цели. Чтобы это сработало с командой самоуправляемых людей, каждый из нас должен понимать общую картину и согласовывать наши собственные цели с целями организации. Это позволит нам оставаться на верном пути и не терять из виду то, над чем мы работаем.
В примере Джонс связывается со своей исполнительной командой и узнает, что ключевая стратегия на этот год заключается в продвижении “элитного” бизнеса в корпоративное пространство, а инвестиционное финансирование должно быть сосредоточено на этой новой возможности. Тогда Джонс понимает, что он должен понять уникальные потребности этого рынка и начать разрабатывать план создания новой функциональности для их удовлетворения [17].
Стратегическое планирование. Следующий навык в этой прогрессии, стратегическое планирование, - это способность понимать, что нужно делать, чтобы поддерживать цели организации. Мы работаем в обратном направлении от желаемого будущего состояния, чтобы определить, что нам нужно сделать, чтобы попасть туда.
Например, Джонс разрабатывает планы работы с маркетологами по созданию фокус-групп для клиентов, оценивает ресурсы и навыки своей команды для соответствия требованиям и взаимодействует с техническими архитекторами, чтобы понять любые ограничения масштабирования в рамках платформы.
Установление приоритетов. Теперь, когда мы знаем, что нам нужно делать, нам нужно расставить приоритеты, чтобы мы могли достичь наших целей. Это может помочь нам приступить к выполнению наиболее важных задач и проектов, даже когда возникают другие требования к нашему времени. В нашем примере Джонс расставляет свои приоритеты и решает, что ему нужен один день в неделю в течение следующих трех месяцев, чтобы выполнить первую фазу своего плана. Чтобы достичь этого, он выделил время в своем календаре для работы над этим проектом и отодвинул менее важные проекты, общаясь с заинтересованными сторонами.
Самосознание. Способность сознательно получать доступ к своим мыслям, желаниям и чувствам может помочь контролировать свое поведение. Это, в свою очередь, может оказать прямое влияние на производительность и на то, как нас воспринимают другие. Например, когда Джонс работает над своим планом, он начинает замечать некоторые тревожные ощущения в своем теле и ловит себя на том, что размышляет по ночам.