Курсовая работа по управлению на тему Особенности формирования имиджа современного ДОУ

Раскрытие понятие имиджа образовательного учреждения
в менеджменте

Термин «имидж» сегодня получил широкое распространение во всем мире и прочно вошел в лексикон современного человека. Термин в широ-ком смысле применяется к различным объектам, которые становятся предметом социального познания: к личности (личный имидж), компании (корпоративный имидж), социальному статусу (политический имидж), представителям различных профессиональных групп (имидж учителя), образованию (имидж выпускника Гарварда). а также - к бренду («Мерсе-дес» - это не просто автомобиль!), к предметам роскоши (образ бриллиан-та), к индивидуальным потребительским свойствам материальных объек-тов - к образу качества.
Слово «имидж» происходит от английского Image, которое имеет не-сколько значений: образ, идол, подобие, метафора, символ. Однако чаще всего слово «изображение» используется в английском языке в значении «изображение». Термин «имидж» возник на Западе в 50-х годах ХХ века. И изначально он использовался в сфере рекламы. Затем, в 60-е годы, тер-мин снова активно используется в сфере предпринимательства как основ-ное средство психологического воздействия на потребителя [12].
Позже понятие имиджа стало основным элементом теории и практи-ки связей с общественностью и прочно вошло в политическую и обще-ственную жизнь. В России понятие «образ» стало предметом общественно-го внимания и научного анализа только в конце 20 века, в то время как существовала слепая копия западных алгоритмов решения этой проблемы. Одним из первых, кто ввел понятие «образ» в русскую литературу, был отец Феофанов. В своей работе «США: реклама и общество», вышедшей в 1974 году, он рассматривает имидж как основное средство психологиче-ского воздействия рекламодателя на потребителя. Другими авторами, чьи работы были посвящены той же теме, имидж также рассматривался как средство манипулирования массовым сознанием. В середине 90-х годов появились первые серьезные отечественные разработки в области имидж-мейкинга, посвященные психологическим аспектам формирования инди-видуального имиджа (Е.И. Манякина, Р.Ф. Ромашкина, П.С. Гуревич, Е.В. Гришунина, В.Д. Попов, Ф.А. Кузин, Б.Г. Ушиков, И.А. Федоров, В.М. Шепель и другие). Сейчас в российской науке формируется такое направ-ление, как новая отрасль имагологии. Вопросам имиджа посвящен ряд научных работ зарубежных авторов (А.А. Калюжный, А.Л. Бусыгина, А.Я. Понасюк, И.В. Крискунова, А.Б. Хедняков, В.М. Шеппель и др.). В настоящее время понятие «имидж» широко используется в различных об-ластях знаний: психология, философия, социология, культурология, поли-тология, экономика и т. д.
Категория имиджа интерпретируется как «иррациональное отраже-ние идей, чувств, оценок, ассоциаций, формирующее сильное субъективное восприятие реальности»; «совокупность оценок, идей и чувств, субъектив-но воспринимаемых конкретным человеком или группой людей и являю-щихся основой представлений о самом себе». Подчеркивается тот факт, что имидж - это субъективная категория, связанная с условиями его фор-мирования и обязательной оценкой обществом.
Другая интерпретация термина «образ» основана на бинарной оппо-зиции вербально–визуального образа. К таким определениям относится интерпретация Э. Сэмпсона, который заметил, что личностный имидж - это отражение, образ человека. Автор подчеркивал, что у человека не мо-жет быть образа: независимо от нашего желания, окружающие нас люди видят то, что мы сами хотим показать. Автор предлагает, с одной сторо-ны, рассматривать изображение как рекламу – внешнее изображение ре-кламирует то, что находится внутри.
Обещание, что внешний имидж обеспечит навыки, компетенции и ценности, которые он продвигает. Аналогичную позицию можно увидеть в работах Л. Брауна, который под имиджем понимает внешность, постав-ленный голос, умение держаться, выступать перед публикой, вести диалог. Эти определения невербальны по своей природе. Р. Дентон и Дж. Вудворд определяют образ как набор характеристик, которые люди ассоциируют с определенной личностью. В свою очередь, Б. Джи, который исследовал имидж компании в целом и ее сотрудников в частности, интерпретирует его как воплощение стандартов обслуживания и качества продукции, ко-торые сформировались в представлении потребителей [18].
Представляет интерес интерпретация термина «изображение» в за-падной научной и энциклопедической литературе. Аналогичные точки зрения можно найти в словарях Мерриам-Вебстера, Лонгмана и Макмил-лана. В этих словарях изображение рассматривается как изображение, со-зданное с помощью камеры, зеркала и т. д. В словаре Мерриама-Вебстера имидж - это мысленный образ, то есть мысль о том, как выглядит или мо-жет выглядеть вещь или идея кого-то или чего-то. Интересно применять этот подход не только к отдельным людям, но и к результатам преобра-зующей деятельности. Хотя авторы рассматривают изображение как идею, представление, они сосредотачиваются на визуальной стороне изображе-ния. В словаре Лонгмана эта категория также называется общественным мнением о человеке, организации, продукте и идеей о чем-то, о ком-то. Однако в этих определениях внутренние и процедурные аспекты изобра-жения исключаются из рассмотрения. В словаре Макмиллана образ, в свою очередь, также определяется как мнение о человеке, компании, наме-ренно созданное другими людьми.