Курсовая работа по управлению на тему Реализация социально-психологических методов управления организацией (на примере Группы компаний «ВКЛЮЧИ)

Для административного аппарата система премирования не предусмотрена, используется только повышенный оклад (на 31 1,7% выше, чем у персонала). Премирование возможно лишь в случае очень высоких показателей прибыли. Как мы видим, система стимулирования персонала направлена преимущественно на использование материальных стимулов, которые способствуют повышению интенсивности труда работников и формируют коллективную ответственность в улучшении качества обслуживания клиентов ГК «ВКЛЮЧИ». Основными стимулами, которые используются для повышения трудовой активности персонала, являются:
1) заработная плата;
2) дополнительные выплаты (дополнительные выплаты, учитывающие сверхурочные, стаж);
3) участие в прибылях (долевое участие) в случае роста рентабельности предприятия;
4) безопасность на рабочем месте;
5) социальные услуги (медицинское обслуживание, питание, транспорт);
6) пенсии, выходные, отпуска, оплата больничных листов.
После того как из заработной платы произведено удержание налога на доходы физических лиц, с оставшейся суммы производятся удержания, предусмотренные законодательством. Оплата труда работников аппарата управления производится по установленным окладам, согласно штатного расписания, утвержденного генеральным директором предприятия.
Финансовый контроль - отчетность ГК «ВКЛЮЧИ» на ключевых рынках служит основой для сравнения фактических значений с прогнозируемыми показателями и анализа причин отклонения. При этом основными показателями являются: уровень прибыли, производственные затраты и их связь с чистым объемом продаж, эффективность инвестиций, обеспеченность собственными средствами, финансовое положение (платежеспособность и ликвидность) и т.д. Анализ этих показателей проводится как в производственных подразделениях, так и на предприятии в целом.
Растущая роль контрольных функций в управлении предприятием связана с использованием:
 Автоматизированные информационные системы и компьютеры, позволяющие быстро и точно передавать, обрабатывать, анализировать информацию и принимать срочные решения, связанные с корректировкой производственной деятельности и сбыта в зависимости от меняющихся рыночных условий,
 современные средства транспорта и связи.
Административный контроль - контроль на уровне производственных подразделений и дочерних обществ за соответствием экономических результатов показателям, запланированным в текущем бюджете; сравнение фактических и планируемых продаж; анализ изменений доли рынка компании в целом, а также отдельных продуктов и сегментов рынка, состояния портфеля заказов.
Методы контроля в управлении напрямую зависят от типа учета и анализа и очень разнообразны, поскольку охватывают практически все процедуры и операции, выполняемые для достижения определенных целей. Другими словами, методы контроля в управлении - это способы осуществления контроля в организации.
В процедуре контроля есть три четко различимых этапа:
 разработка стандартов и критериев
 сравните с ними фактические результаты
 принять необходимые корректирующие меры.




 
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ
Для того чтобы ГК «ВКЛЮЧИ» работало эффективно, необходимы улучшенные методы управления.
Суть совершенствования заключается в том, чтобы каждый руководитель организации или любого другого уровня управления был заинтересован в каждом сотруднике, в его личной заинтересованности. Это может быть достигнуто несколькими способами: улучшение морального климата в коллективе или возможность переквалификации персонала, а также это может быть материальное поощрение, социальный успех (помощь семье, здоровье, моральный дух).
Менеджер ГК «ВКЛЮЧИ» должен разработать текущие планы, которые должны учитывать текущую и долгосрочную деятельность организации в области развития: совершенствование стиля и методов работы, анализ собственных ошибок, организация работы команды.
С целью снижения текучести кадров и закрепления молодых специалистов на ключевых должностях предлагается изучить социально-психологический климат коллектива, определить потребности персонала, внедрить программы предоставления работникам льгот и т.д. Все большее значение следует уделять организации корпоративного и корпоративного обучения.
Для улучшения структуры управления в компании и повышения эффективности ее деятельности рекомендуется:
 провести комплекс мероприятий по улучшению организации труда на предприятии, рационального распределения функциональных обязанностей и укрепления служебной дисциплины работников;
 активнее использовать квалифицированных рабочих для материального стимулирования, для закрепления их на производстве.
Не менее важным элементом рассматриваемой проблемы является доведение решений до исполнителей. Основные рекомендации по решению этой проблемы можно сформулировать следующим образом:
 чтобы предотвратить искажение содержания решения при его представлении исполнителям;
 обеспечить скоординированные действия всех исполнителей для достижения целей принятого решения.
 организовать более тесные отношения между отделами
После того как принятое решение доведено до исполнителей, успех его реализации во многом зависит от правильного подбора исполнителей.
Предлагаю использовать методы демократического стиля в общении с подчиненными, чтобы добиться эффективного стиля деятельности. В такой ситуации удастся удовлетворить потребности подчиненных в информации и снизить социальную напряженность в коллективе.
Для достижения эффективного результата необходимо разработать комплекс мер, направленных на стимулирование ГК «ВКЛЮЧИ»:
1.Материальное стимулирование персонала. Важность материального вознаграждения персонала ГК «ВКЛЮЧИ» является одним из основных стимуляторов для сотрудников, его роль в социально-экономическом кризисе значительно возросла, что было подтверждено анкетированием. Стимулы в виде вознаграждения в настоящее время слабо мотивируют, поэтому необходимо вводить дополнительные выплаты, непосредственно связанные с достижением запланированных показателей предприятия (целевых показателей) и надбавок.