Курсовая работа по управлению на тему Управленческие решения как инструмент изменений в развитии организации.

Понятие «управленческое решение» в литературе трактуется как поиск и выработка самого оптимального варианта деятельности предприятия, направленного на конечный положительный результат. Однако когда вопрос касается решения проблемы, то тогда термин «управленческое решение» можно понимать в трех значениях:
1) сформированный, но еще не реализованный план действий компании;
2) собственно сам процесс ликвидации возникающих трудностей и препятствий и разных сложностей на пути к осуществлению принятого решения, его внедрению в действие;
3) полученный результат деятельности от реализации принятого управленческого решения и его полезность для фирмы.
Такая многозначность и спектр вариантов характерны для обозначения понятия «управленческое решение», но, в некоторых случаях определе¬ние управленческого решения может ограничиваться всего лишь выбором возможного наиболее оптимального варианта действий [8,c.121]. Однако следует учитывать, что такой подход существенно снижает значение содержания этой категории и не всегда полностью соответствует ее сущности, потому что приводит к уменьшению числа возможных вариантов для выбора самого успешного. Всегда у компании есть риск выбора целесообразного и эффективного варианта действий, но который может так и остаться только намерением, поэтому необходимо проводить инновационно-практическую деятельность для его развития.
По своей сути понятие «управленческое решение» разнопланово по содержанию, так как на заключительной стадии оно представляется в виде концентрированного выражения процесса управления - какой-либо команды, исходящей от системы управляющей к системе управляемой и требующей незамедлительного выполнения при определенных и последовательных действиях.
Уп¬равленческое решение очень тесно связано с деятельностью человека, который руководит другими людьми и применяет свои способности, профессиональные зна¬ния, умения и навыки на практике, а следовательно, имеет социально-экономическую природу, которая выражена в достижении благоприятных условий функционирования компании.
Принятие решений – жизненная функция каждого человека, будь то связано с личной жизнью или функцией руководителя любого уровня в процессе управления и поэтому данный процесс в реальном измерении всегда связан с некоторой долей риска его неуспеха или провальной реализации. Не все и не всегда управленческие решения при их реализации имеют положительный результат, так как на их выполнение влияют разноплановые факторы внутренней и внешней среды, которые могут процесс реализации изначально успешного решения повернуть совсем в другое направление, и под воздействием рисков, результат может быть отрицательным. Особенно это касается инвестиционных проектов, которые претворять в жизнь нужно с особой осторожностью.
Управленческое решение в системе менедж¬мента – это результат творческого и целенаправ¬ленного анализа возникшей проблемной ситуации, выбора оптимальных путей, средств и методов разрешения возникшей проблемы, согласно поставленной цели [11,c.138].
Главным толчком к выработке и принятию управленческого решения у компаний всегда является необходи¬мость: формирование решения, ликвидации проблемы, уменьшения ее негативности, устранения рисков, достижение положительного результата - то есть приближение существующих параметров объекта к желаемым или прогнозируемым.
Анализ проблемы позволяет выявить наиболее вероятные факторы, ее породившие, среди которых основными являются, чаще всего, следующие:
-выбор неверных принципов, которые опосредуют деятельность организации;
-ошибочные критерии оценки деятельности организации, ее подразделений, филиалов, коллектива, либо отдельного сотрудника, причем эти неверные критерии указывают на проблему там, где на самом деле ее нет или она не замечалась раньше, а заниженные – занизят ее реальные размеры и значе¬ние для фирмы, ее влияние на финансовые результаты;
-наличие допущенных нарушений в процессе достижения поставленных целей, причины которых могут быть случайными или намеренными, вызванными стремлением причинить вред всей организации или отдельному конкретному лицу;
-возникновение непредвиденных обстоятельств, таких, как стихийные бед¬ствия, техногенные катастрофы, политичес¬кие и экономические катаклизмы, войны и прочие.
Особо интересен сам процесс принятия и реализа¬ции решений, который выступает в поэтапной смене связанных этапов действий руководства предприятия, где руководитель на каждом уровне решает разные проблемы как мелкие, так и крупные (Приложение 1).
Таким образом, можно сказать, что процесс выработки управленческого решения для устранения негативной проблемы не заканчивается только выбором альтернативы, а наоборот, в силу получения реального эффекта, принятое решение должно быть обязательно реализовано или находиться в стадии, в процессе его исполнения, что для компании и будет эффективным решением возникших недочетов в ее работе.
Все выявленные существующие проблемы организации при их идентификации подлежат решению, для чего стоится дерево решений проблем (Приложение 2).

1.2. Этапы разработки управленческих решений

В своей реализации принятие и реализация управленческих решений имеет определенные стадии, или этапы, на которых любая компания предпринимает те или иные действия по улучшению своей деятельности. И на этих этапах определяется комплекс работ, который должен быть обеспечен ресурсами при их рациональном распределении по центрам ответственности и в строго определенные сроки, что способствует успешной реализации комплекса принятого решения. Необходимо проработать все ключевые моменты, сроки, исполнители, объем ресурсов, ответственные лица. Если решение поставленной задачи требует особых усилий, то здесь может понадобиться разработка комплексной программы с разбивкой ее на стадии реализации. Высший менеджмент должен обеспечить контроль за исполнением решений и ответственными исполнителями, а при возникших сложностях всегда оказывать действенную помощь, давать консультации, и проводить определенные корректировки и мероприятия по совершенствованию.
Также обязательны и важны контроль, мониторинг и оценка результатов выполнения принятых решений, даже после их внедрения, так как они не будут считаться полностью завершен¬ными, пока не будет определена их эффективность, рациональность и целесообразность, а также надлежащее воплощение в реальность. Для этого и существует контроль, который выполняет функцию обратной связи, когда нужные расчеты, оценка итогов сопоставляются с полученными результатами с ранее запланированными или прогнозными данными[11,c.67].
Не следует также забывать о том, что любое решение всегда носит временный ха¬рактер, так как его актуальность рано или поздно утрачивается, наступают новые изменения и проблемы, которые вновь требуют своих решений. Срок эффективного действия управленческого решения равняется периоду относительного постоянства проблемной ситуации, а в ином случае решение может перестать давать положительный эффект и, что еще хуже, оно может стать тормозом, препятствием для фирмы, превра¬титься в свою полную противоположность, так как будет не решать проблемы, а только их обострять и усугублять. Поэтому, основная задача контроля и мониторинга исполнения решения состоит в своевременном выявлении убывания эффективности, его корректировке или принятии нового решения, соответствующего новым обстоятельствам. Такой этап выступает в качестве источника накопления и систематизации опыта при принятии решений и имеет свою ценность для предприятия при выборе альтернативных вариантов. Проблема контроля исполнения управленческих решений на предприятиях весьма актуальна, особенно в крупных корпорациях, когда сотрудники теряются в огромном объеме входящей информации, порой настолько противоречивой, что принять единственно верное управленческое решение бывает очень непросто.
Однако можно принять множество разум¬ных и в высшей степени полезных решений, которые останутся на бумаге в архивах делопроизводства и не дадут никакого эффекта без тщательно спланированной и рационально организованной системы контроля над исполнением решений, что крайне нежелательно для фирмы. Все решения, итог которых однозначно направлен на положительный результат, должны прорабатываться и выполняться для увеличения прибыли хозяйствующего субъекта, или решения социальных задач сотрудников. Необходимо всегда соблюдать правила и про¬цедуры, которые установлены и которые обеспечивают целесообразность, обоснован¬ность и устойчивость важного решения.
Способы и методы реализации решений взаимосвязаны с их содержанием и теми условиями, благодаря которым они реализуются, а совсем не от желаний и умений некоторых сотрудников, потому что должны обеспечиваться интересы всего коллектива, а не отдельного работника. Сами методы реализации управленческих решений всегда должны иметь возможности к практическому применению и быть выполнимыми.
Важным требованием для эффективного выполнения решения выступает его экономичность, тот есть эффект, который получен при реализации принятого решения, и который должен быть выше затрат, связанных с выполнением управленческого решения. Кроме того, все методы по решению проблем должны иметь особую точность, обеспечивать соответствие полученно¬го результата прогнозным ожиданиям, хотя такая точность влечет рост расходов на ее достижение.
Методы реализации решений должны быть надежны¬ми, не допускать значительных ошибок и рост непредсказуемых рисков. Успех в решении проблем подвержен влиянию трех групп фак¬торов: организационных, материальных и личных, которые при реализации решений должны быть максимально учтены и всегда быть под контролем [5,c.83]. Есть обстоятельства, которые крайне негативно влияют на эффективность решения проблем предприятия: это не¬дооценка их важности, сложности и возможных последствий, что может привести к стремительному развитию негативных тенденций, которые могут вызвать сомнения в стабильности и успехе работы компании в бу¬дущем. Весьма отрицательно воздействует на эффективность решений и субъективизм, упование на личный опыт, ин-туицию, симпатии или антипатии к кому-либо или чему-либо, а также ориентация на собственную выгоду и собственные интересы и подобные отклонения.

1.3. Влияние принятия управленческих решений на изменения в организации

Современная глобализация экономической деятельно¬сти мирового сообщества и обострение конкуренции на мировых и отечественных рынках по всем сферам и направлениям деятельности, определяют необходимость применения специальных знаний и методологии науки и методи¬ки творческой работы в сфере практического предпринимательства и бизнеса, ведения эффективной коммерческой деятельности. По¬вышение продуктивности творческого мышления выступает ключевой проблемой современной теории и прак¬тики. Из существующих на сегодняшний день всех методов и методик, главным и самым эффективным методом принятия решений является метод «мозгового штурма», где работает сформированный штат экспертов, высокопрофессиональных и имеющих достаточный опыт в сфере деятельности по принятию решений. От их объективности, точности оценки, опыта и квалификации зависит правильность выбора варианта наиболее действенного управленческого решения