Курсовая работа по маркетингу на тему Составляющие и тенденции формирования маркетинговой среды как фактора управления персоналом организации

Введение

Актуальность исследования. Современная организация очень часто испытывает потребность в новом персонале, что вызвано текучестью кадров, или наращиванием объемов продаж, расширением сети. Нехватка персонала может сильно повлиять на деятельность организации. Процесс поиска сотрудников бывает затруднен отсутствием информации о кандидатах, о несоответствии их требованиям предприятия, нехватки ресурсов на поиск, что в результате приводит к длительности поиска нужного персонала.
Целью работы является разработка мероприятий, которые будут способствовать развитию компании, что в свою очередь положительно повлияет на ее персонал.
Для реализации поставленной цели был сформулирован следующий круг задач:
— рассмотреть теоретические основы формирования маркетинга персонала;
— провести анализ маркетинга персонала в ФГБУ АСЦ;
— разработать мероприятия и провести оценку экономической эффективности.
Объект работы является предприятие ФГБУ АСЦ.
Предмет работы является методология разработки маркетинговой стратегии.
Методологическую основу исследования составляют общенаучные методы познания: диалектический, логический, изучения документов, метод системного подхода, нормативный. При написании работы была использована специальная научная и учебная литература, которая способствовала раскрытию теоретической части материала.

1.Роль маркетинговой среды в управлении персоналом организации

1.1. Понятие и структура маркетинговой среды в управлении персоналом

В становлении и развитии рынка особую роль играет маркетинг. Маркетинг позволяет компаниям и производителям оценить потенциал и емкость рынка, определить целевую аудиторию, конкурентов, их сильные и слабые стороны, перспективы развития рынка в целом. Современный маркетинг прошел достаточно долгую эволюцию. Его родоначальником признано считать США, когда производители и продавцы столкнулись с проблемами сбыта своих товаров и перенасыщением рынка.
Сегодня маркетинг превратился в авторитетную теорию современного бизнеса и стал особым руководством для исследования рынков. Маркетинг характеризуется как сложное и многослойное явление, что не позволяет охарактеризовать его одним определением.
«Маркетинг представляет собой систему организации и управления сбытом продукции, на основе исследования рынка и потребителей». Иными словами, маркетинг направлен на удовлетворение потребностей и нужды потребителя.
К субъектам маркетинга относятся: производители, потребители, продавцы, конкуренты, организации, СМИ и т.д., рис. 6. У каждого из субъектов своя роль и ответственность за выполнение маркетинговых функций.
Объектом маркетинга выступает нужда и потребность потребителя.
Нужда – это чувство ощущения нехватки чего–либо, настоятельной необходимости удовлетворения возникшей надобности в чем–либо [25, с. 66].
Потребность – это нужда, принявшая конкретную форму в рамках культурных, эстетических, исторических факторов, определяющих поведение индивида социально–экономической системе [25, с. 66].

Рисунок 1 – Субъекты маркетинга [25, с. 66]
Основными ключевыми понятиями в маркетинге выступает спрос, товар, обмен, сделка, рынок.
Спрос – это конкретная потребность, подкрепленная покупательной способностью [11, с. 78]. Товар – это все, что можно предложить на рынке для приобретения, использования или потребления, с целью удовлетворения определенных потребностей [33, с. 16].
Обмен – акт приобретения некоего желаемого товара в обмен на нечто, предлагаемое другой стороне [11, с. 71].
Сделка – это торговая операция между двумя сторонами [15, с. 36].
Рынок – это место совершения сделки. Существует рынок покупателей и рынок продавцов [15, с. 36].
Для изучения рынка используют PEST, SWOT анализ, и метод «Многоугольник конкурентоспособности». Анализ макросреды включает в себя оценку всех значительных элементов внешней среды организации. Его цель – поиск возможностей, угроз, стратегических неопределенностей и стратегических альтернатив. Анализ влияния факторов макросреды на организацию часто называют PEST-анализом [15, с. 77].
Одним из самых сложных качественных анализов, определяющих положение компании, является SWOT (Strength, Weaknesses, Opportunities, Threats) анализ, который проводит исследование внутренней среды компании, то есть дает оценку сильных и слабых сторон, и анализ внешней среды – оценивает возможности и угрозы организации. Благодаря этому анализу можно оценить стратегическое положение компании [11, с. 67].
Так как конкурентоспособность предприятия относится к объективным инструментам ее оценки, то данный показатель представлен в виде оценочной величины. Многоугольник конкурентоспособности строится исходя из отображения процессов развития анализируемого предприятия по сравнению с аналогичным конкурентом. Принимается во внимание степень удовлетворения своей продукцией, товарами либо услугами некоторой личной или производственной потребности, а также учитывается эффективность хозяйственной деятельности [25, с. 12].
Важное место в маркетинге отводится цене. Цена товара — это оценка его потребительной стоимости с точки зрения того, кто производит или обменивает товар. При принятии решения о покупке товара, потребитель прежде всего исходит от его цены. Поэтому для продавца, цена решающий фактор в сбыте своего товара [15, с. 77].
Сбыт в широком смысле слова – это все операции с момента выхода товара за ворота предприятия до момента передачи купленного товара покупателю [13, с. 36].
Маркетинг как функция управления деятельностью предприятия, с ориентацией на рынок содержит в себе целый ряд форм и этапов управленческой и исследовательской работы.



1.2. Тенденции развития маркетинговой среды в управлении персоналом

Целью комплекса маркетинга является разработка стратегии, которая позволит Маркетинг персонала – это одно из направлений деятельности кадрового подразделения компании, имеющее целью определить потребность в квалифицированных специалистах и разработать систему мероприятий, направленных на удовлетворение данной потребности. Качество услуг и технологию производства продукции стараются постоянно совершенствовать, однако не нужно забывать и о кадровых ресурсах организации [11, с. 25].
Отдел маркетинга в компании: ключевые задачи и функции Маркетинг персонала предприятия реализовывается как определение потребности этой компании в трудовых фондах как в количественном (сколько мест на вакантные должности выдвигает компания на рынок занятости), так и в качественном отношении (какие параметры работников по специализации, образованию, навыкам удовлетворили бы кадровые нужды компании).
Для создания эффективной системы маркетинга персонала должны периодически подвергаться анализу такие сопутствующие факторы, как: внешние, которые напрямую влияют на маркетинг персонала – обстановка на рынке вакансий, уровень развития технологий, общественные потребности, особенности трудового и гражданского правового поля, политика маркетинга персонала компаний-конкурентов; внутренние факторы маркетинга персонала, определяющие его стратегию – ключевые задачи компании, размеры ее финансовых и кадровых ресурсов, методы нахождения интересующих кадров.
Основные составляющие маркетинга персонала:
 формирование системы требований к сотрудникам; анализ качественного и количественного состава кадрового ресурса компании;
 определение затрат, необходимых для формирования и применения человеко-ресурса;
 определение методов погашения потребности в кадровом ресурсе; установление качественных характеристик наемных работников;
 оценка эффективности распределения трудового потенциала компании по списку должностей и осуществление контроля над ней[8, с. 15].
Маркетинг персонала – это: вид стратегического и тактического планирования в кадровой политике компании; информационная основа для управления кадрами, построенная на анализе внешнего и внутреннего рынков занятости; метод формирования имиджа компании-работодателя.

1.3.Факторы микро и макро среды маркетинга персонала
Система внутренних связей – это, прежде всего, формирование внутрикорпоративной атмосферы, которая должна быть пре