Курсовая работа по связям с общественностью на тему Электронные ресурсы по связям с общественностью зарубежном

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. В настоящее время грамотно сформированная деятельность по связям с общественностью того или иного коммерческого предприятия являются необходимым условием его эффективного функционирования, одной из основных предпосылок его успешной деятельности на рынке. Значение коммуникационной деятельности в условиях современного рынка возрастает, что обусловлено перенасыщенностью различными коммерческими услугами и товарами, все большим разнообразием потребностей потребителей, методов конкурентной борьбы, развитием информационных технологий и другими факторами.
Актуальность темы исследования. Деятельность в области связей с общественностью в коммерческой сфере направлена на решение конкретных задач, которые должны соответствовать общим целям коммуникационной стратегии фирмы. Как правило, в рамки этих целей входит формирование у потребителей осведомленности о товарах или услугах, продвижение бренда, распространение информации, формирование положительного образа предприятия, налаживание благоприятных отношений с внутренней и внешней средой компании и др.
Формирование положительного отношения внешней и внутренней аудитории к организации является важнейшим условием успешного функционирования любой компании и общего успеха маркетинговых коммуникаций. Независимо от сферы деятельности организации, благоприятные отношения необходимы для создания конкурентных преимуществ, взаимодействия с потребителями, клиентами и сотрудниками. Без концепции деятельности в области связей с общественностью компании трудно будет успешно позиционировать себя на рынке. Доверие, положительный образ и ассоциации, солидность – это те цели, которые необходимо ставить перед собой любой компании, осуществляя PR-деятельность.
PR-деятельность предполагает комплексную и целенаправленную работу с целевой аудиторией до первичного контакта с компанией, во время первичного контакта, после него, а также поддержание и стимулирование желания потребителя на дальнейшее сотрудничество. Использование инструментов PR позволяет компании управлять своей репутацией (среди потенциальных и реальных клиентов, партнеров и инвесторов), предотвращать кризисные ситуации или помогать в их устранении, достигать стратегических бизнес-целей, решать маркетинговые задачи, а также оптимизировать отношения внутри самого коллектива. С развитием сети Интернет и превращением ее в новый канал коммуникации стало возможным говорить о PR в Интернете.
Цель курсовой работы – изучить и проанализировать электронные ресурсы по связям с общественностью за рубежом.
Задачи исследования:
1) дать характеристику функциям и задачам PR;
2) изучить роль связей с общественностью;
3) рассмотреть электронные ресурсы по связям с общественностью;
4) проанализировать роль электронных ресурсов по связям с общественностью за рубежом.
Объект исследования – использование электронных ресурсов по связям с общественностью за рубежом.
Предмет исследования - связи с общественностью как механизм.
Работа по структуре состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.
 
1 Роль связей с общественностью

1.1 Функции и задачи PR

Выражение «public relations» (связи с общественностью) впервые употребил американский президент Т. Джефферсон в 1807 г.
«Public relations» (PR) – одна из функций управления, способствующая созданию и поддержанию доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью.
Цели PR:
- Повышение имиджа и репутации фирмы;
- Повышение взаимопонимания общественности и компании;
- Привлечение внимания к товару и к фирме;
- Приумножение доли рынка, на котором действует фирма.
Задачи PR:
- Оценка воздействия фирмы на общественное мнение, отслеживая сообщения печати, радио и телевидения;
- Выявление проблем в понимании деятельности фирмы и ликвидация этого несоответствия через принятие мер по исправлению ошибок в заявлениях или выступление с соответствующими опровержениями;
- Формирование «общественного лица» фирмы на основе исследований общественного мнения и заблаговременного предвидения его реакции и тенденций; [11]
- Формирование внутренней корпоративной культуры, опираясь на изучение взглядов и ценностей людей, с которыми организация работает.
Функции PR:
- Установление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью;
- Создание положительного образа организации;
- Сохранение репутации организации;
- Создание у сотрудников организации чувства ответственности и заинтересованности в делах предприятия;
- Расширение сферы влияния организации средствами соответствующей пропаганды.
Методы PR:
- Организация мероприятий для журналистов — подготовка материалов для печати (информационные сообщения или пресс-релизы), по которым затем пишутся статьи, очерки и репортажи; пресс-конференции и приемы; ответы на запросы прессы; ответы на редакционную почту, оплачиваемые статьи;
- Организация мероприятий для внутренних аудиторий – мероприятия, поддерживающие корпоративную культуру; выпуск внутренних газет; организация внутренних мероприятий по случаю торжественного события;
- Организация мероприятий для широкой общественности – организация посещений объектов; телефонные переговоры; подготовка информационных выпусков на радио или телевидении, организация дискуссионных клубов, встреч и обсуждений; выпуск годовых отчетов; размещение информации в Интернете; прямая рассылка информационных материалов или материалов престижного характера. [5]
Характеристики PR:
- Некоммерческий характер передаваемой информации (формирование репутации, а не спроса);
- Ориентация на долгосрочные отношения;