Курсовая работа по рекламе и PR на тему Корпоративный стиль торгового предприятия

Любая организация представляет собой совокупность сотрудников, групп, объединенных общей целью, составляющие определённую структуру, которая расположена в конкретном пространственно-временном промежутке и обладает нужными ресурсами для осуществления деятельности. Также организация представляет собой культурное пространство, играющее важную роль в регулировании и формировании правил поведения людей, характера и особенностей функционирования компании. Поведение и корпоративная культура тесно взаимодействуют друг с другом, но корпоративная культура влияет как на то, что люди делают, так и на то, каким способом они это делают. В настоящий момент, во времена разнообразия товаров и услуг, наличия товаров-заменителей и большого количества аналогов, лидерами на рынке становятся те компании, которые делают акцент не на том, что они предлагают, а на том, как они презентуют свои товары и услуги, как ведут общение с поставщиками, покупателями – те, кто в положительную сторону отличается и запоминается своей корпоративной культурой организации. Для многих компаний корпоративная культура является отличительной чертой, с помощью которой она может выделяться среди конкурентов и иметь более выигрышное положение на рынке.
Каждая компания имеет историю становления, которая безусловно влияет на её образ жизни, правила, нормы, традиции и стиль взаимодействия внутри неё. Корпоративная культура сильно влияет и на сотрудников, и на организацию в целом. Как правило она формируется однажды, но может претерпевать изменения вместе с тем, как организация проходит различные циклы жизни. [4]
Корпоративная культура проявляется в любом аспекте материальной и духовной жизни организации, при этом включает в себя следующие параметры: философия в основе деятельности организации, убеждения и ценности, нормы поведения и различные стандарты, запреты и санкции, предпочтительный стиль управления, стиль работы и методы принятия решений, традиции и ритуалы, устоявшийся характер взаимоотношений между людьми, дресс-код компании, язык общения и система коммуникации, отношение к рабочему времени, способы информирования работников, этика труда и методы стимулирования персонала, а также внутренняя производственная среда.
В настоящее время жизненно необходимо целенаправленно заниматься разработкой, модификацией и поддержанием корпоративной культуры организации, формулировать и закреплять документально главные принципы, нормы, ценности компании, поведенческие нормы внутри коллектива и по отношению к внешней среде, которых бы придерживались большинство членов коллектива
Корпоративная культура – это совокупность доминирующих в компании ценностей, норм и правил поведения, которые определяют смысл и модель деятельности сотрудников вне зависимости от их должности и функциональных обязанностей. Писанные и неписанные правила поведения складывались в профессиональных сообществах еще в средние века, причем их нарушение могло повлечь исключение из этого сообщества. Термин «корпоративная культура» появился в XIX веке и был сформулирован немецким фельдмаршалом Мольтке, который использовал его для характеристики взаимоотношений в офицерской среде. [4]
В настоящий момент все успешные руководители понимают значимость корпоративной культуры для успешного развития и работы любой компании.
Корпоративная культура необходима каждой организации. В неё входит следующий ряд элементов:
1. Позиционирование миссии (предназначения) компании, её роли в обществе, главных целей и круга профессиональных задач.
2. Ценности коллектива, через которые оценивается поведение и все действия сотрудников, понятия о допустимом и недопустимом.
3. Допустимые модели поведения – те варианты реагирования, к которым прибегают сотрудники в обычных и нестандартных ситуациях.
4. Главенствующий стиль руководства организацией. В данный аспект также входит нормы и порядок делегирования полномочий, процесс принятия важных решений, формы получения обратной связи и прочие вопросы, связанные с управлением организацией.
5. Выстроенная система взаимоотношений. Способы обмена информацией, коммуникации между структурными подразделениями компании, с внешней средой, а также внутри одного подразделения.
6. Принятые нормы делового этикета между участниками коллектива и сторонними организациями.
7. Способы разрешения внутренних и внешних конфликтов.
8. Устоявшиеся в организации обычаи и традиции, такие как поздравление сотрудников с днём рождения или с рождением ребенка в семье сотрудника, совместные спортивные мероприятия и т.д.
9. Атрибутика и символика организации. В данный аспект может также входить дресс-код, логотип, корпоративный стиль (цвета) компании, слоган. [5]
Объединяя и структурируя множество аспектов, корпоративная культура организации является мощным инструментом, который позволяет направлять все подразделения и сотрудников организации к достижению общих целей, мобилизовать инициативу сотрудников, обеспечивать лояльность и повышать качество коммуникации. [4]
Корпоративная культура организации выполняет следующие функции:
1. Мотивационная – является вдохновителем и мотиватором к достижению целей и должному выполнению поставленных руководством рабочих задач.
2. Имиджевая – сильная корпоративная культура является крепким фундаментом для построения успешного HR-бренда.
3. Вовлекающая – активное участие каждого сотрудника помогает увеличить общий вклад в деятельность организации и усовершенствовать её с помощью эффекта синергии.
4. Опознавательная – содействует самоидентификации сотрудников, прививает чувства принадлежности к компании и собственной ценности сотрудника.
5. Адаптивная – способствует наиболее быстрому и комфортному процессу вхождения в неизвестный коллектив новому сотруднику.
6. Управленческая – образовывает нормы и правила управления командой, коллективом, рабочими группами, подразделениями.
7. Системообразующая – позволяет создать упорядоченную и эффективную работу подразделений и составных частей организации.