Курсовая работа по управлению проектами на тему Внедрение корпоративной информационной системы управления проектами в деятельности компании.

Различные теории управления являются важной и популярной темой дискуссий среди руководителей и менеджеров в области управления компанией. Нет единоверной применимой ко всем компании стратегии управления, особенно сейчас, когда управление тесно связано с информационными технологиями их наличием и степенью внедрения в работу компании. Рассмотрим ключевые теории управления, зарекомендовавшие себя в современном международном бизнесе:
1. Теория систем – эта теория рассматривает организацию как систему, состоящую из взаимосвязанных и взаимозависимых элементов. В области информационных технологий это также подразумевает интеграцию различных технологических компонентов, таких как аппаратное обеспечение, программное обеспечение, базы данных, для создания эффективной информационной системы, которая поддерживает цели организации. Теория систем, впервые сформулированная Людвигом фон Берталанфи, представляет организацию как комплекс взаимосвязанных элементов, работающих совместно для достижения общих целей. В контексте управления информационными технологиями, это означает интеграцию различных технологических компонентов в единую, согласованную систему. Берталанфи писал, что «любая система является целостностью, состоящей из взаимодействующих частей» [1].
2. Теория ограничений – эта теория фокусируется на идентификации и управлении ограничивающими факторами, которые влияют на производительность компании, что часто связано с управлением ресурсами, такими как вычислительная мощность, память, пропускная способность сети и другим, а также с оптимизацией процессов разработки и внедрения технологий. Теория ограничений была разработана Элияху Голдраттом и представляет собой методологию управления и улучшения организационных процессов путем идентификации и управления ограничивающими факторами или узкими местами. Голдратт говорил: «Каждая система имеет по крайней мере одно ограничение и, если это ограничение не устранено, оно определяет максимальную эффективность системы» [2].
3. Теория принятия решений – эта теория основное внимание уделяет процессу принятия решений, где информационные технологии играют ключевую роль в сборе, обработке и анализе данных, что помогает руководителям принимать более грамотные и эффективные управленческие решения. Теория принятия решений, разработанная Гербертом Саймоном, фокусируется на процессах, посредством которых решения принимаются в организациях. Саймон утверждал, что принятие решений есть суть управления, в контексте информационных технологий, это означает использование ИТ-комплекса для поддержки и улучшения процессов принятия решений [3].
4. Теория мотивации – в данной теории мотивация сотрудников является критическим и ключевым аспектом в управлении компанией. В информационно-техническом секторе технологии могут использоваться для повышения удовлетворенности и мотивации сотрудников через развитие умений, предоставление инструментов для более эффективной работы и создание среды, которая способствует инновациям и творчеству. Теория мотивации, изучаемая многими психологами и теоретиками управления, включая Абрахама Маслоу и Фредерика Херцберга, исследует, что стимулирует людей к действиям и улучшает их работоспособность. Маслоу говорил: «Чтобы мотивировать человека, необходимо удовлетворять его потребности, начиная с наиболее фундаментальных» [4].

1.2 Теоретические аспекты информационных систем и их роль в управлении компанией

Теоретические аспекты информационных систем и их роль в управлении организациями это обширная область, которая включает в себя изучение того, как информационные технологии влияют на структуру, поведение и производительность компаний. Рассмотрим подробнее наиболее популярные типы информационных систем для компаний в ИТ-секторе:
 Системы планирования ресурсов предприятия (ERP) интегрируют различные функциональные области бизнеса, такие как финансы, управление цепочками поставок, производство, операции, отчетность и управление человеческими ресурсами. Они позволяют организациям оптимизировать внутренние процессы, улучшить сотрудничество между отделами и повысить прозрачность бизнес-операций. ERP-системы также помогают в стратегическом планировании, предоставляя комплексную информацию о ресурсах организации и их использовании [6].
 Системы поддержки принятия решений (DSS) сочетают в себе аналитические модели и данные для поддержки сложных процессов принятия решений. Они обеспечивают менеджеров инструментами для анализа больших объемов данных, моделирования различных сценариев и оценки их потенциальных последствий. Таким образом, DSS способствуют более обоснованному и стратегическому подходу к управлению, позволяя руководителям принимать решения на основе данных, а не интуиции [7].
 Системы управления отношениями с клиентами (CRM) централизуют информацию о клиентах, позволяя организациям улучшить взаимодействие с клиентами и увеличить продажи. Они дают комплексное представление о клиенте, отслеживая историю покупок, предпочтения и обратную связь. Эти системы могут улучшить маркетинг, продажи и обслуживание за счет персонализации взаимодействия с клиентами и предоставления данных для стратегического анализа [8].
 Системы управления документооборотом (DMS) помогают компаниям управлять созданием, хранением, утверждением и распределением документов. Они повышают эффективность процессов, связанных с документацией, и поддерживают соответствие нормативным требованиям, упрощая доступ к документам и их отслеживание [9].
 Информационные системы управления проектами (PMIS) предоставляют инструменты для планирования, исполнения и мониторинга проектов. Они позволяют проектным менеджерам контролировать сроки, бюджеты, ресурсы и качество, а также обеспечивают средства для сотрудничества команды и стейкхолдеров [10].



















2. КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «1С-БИТРИКС»

2.1 Описание компании и особенности организационной и хозяйственной деятельности

Компания ООО «1С-Битрикс» занимается разработкой и предложением решений для управления веб-сайтами, корпоративными порталами и предоставляет сервис «Битрикс24» для структурирования и автоматизации бизнес-процессов компании. По состоянию на начало 2023 года на базе их платформы функционирует свыше четверти миллиона проектов, при этом компания сотрудничает с более чем 12 тысячами веб-агентств и интеграторов. Сейчас сервис «Битрикс24» насчитывает более полутора миллиона зарегистрированных организаций из 225 стран и регионов по всему миру [12].
К основным продуктам компании относится выпуск программных продуктов, таких как [13]:
 «1С-Битрикс: Управление сайтом»;
 «1С-Битрикс:Энтерпрайз»;
 «1С-Битрикс24» - облачная и коробочная версия.
Как информационно-техническая компания «1C-Битрикс» имеет гибкую и динамичную структуру управления, которая позволяет быстро адаптироваться к быстро меняющимся требованиям рынка и технологическим инновациям, поэтому к особенностям организационной деятельности можно отнести:
1. Инвестиции в инновации и технологическое развитие, которое является ключевым в деятельности компании. Компания активно инвестирует в разработку новых продуктов и улучшение существующих, что будет в дальнейшем видно по финансовым показателям.
2. Поддержка сотрудников и увеличение вовлеченности посредством укрепления корпоративной культуры, компания уделяет большое внимание привлечению и удержанию квалифицированных специалистов, включая программистов, дизайнеров, маркетологов и менеджеров. Также корпоративная культура сфокусирована на инновациях, командной работе и постоянном обучении.
3. Компания инвестирует в увеличение международного и регионального присутствия, несмотря на свою специализацию на российском рынке, компания имеет деловые связи и партнеров за рубежом, что требует глобального подхода к управлению и маркетингу.