Курсовая работа по управленческим решениям на тему Модели и методы подготовки управленческих решений

5.Интеракционистская модель (представленная Ч. Бернардом, Г. Саймоном и др.) рассматривает организацию как динамичную систему продолжительных взаимодействий между сотрудниками. Эта система включает в себя как формальные структуры, так и неформальные отношения, объединяя личные интересы работников и цели организации. В рамках этой модели рациональность управления является относительной, а непредсказуемые факторы играют существенную роль. Данный подход подчеркивает важность достижения консенсуса между участниками коммуникации. С точки зрения приверженцев интеракционизма, согласие представляет собой формирование общего видения мира или конкретного объекта (процесса) у лиц, вовлеченных в коммуникативное взаимодействие. Таким образом, коммуникация является процессом обмена идеями, символами, значениями и ценностями, который способствует поддержанию, развитию или разрушению согласия[3, С. 28].
6. Согласно конфликтной модели, предложенной Р. Холлом, в рамках организации неизбежно возникают противоречия и борьба между различными целями и установленными нормами. Ключевая задача управления взаимодействием организации с внешней средой заключается в обеспечении максимальной приспособляемости к изменяющимся условиям, уменьшении степени неопределенности относительно положения организации на рынке, а также в достижении поставленных стратегических целей[8, С. 29].
В заключение данной главы можно выделить несколько ключевых выводов: Управленческие решения могут быть как обоснованными, основанными на экономическом анализе и многовариантных расчетах, так и интуитивными. Руководители должны постоянно и всесторонне анализировать поступающую информацию для подготовки и принятия управленческих решений. Эффективность управленческих решений во многом зависит от информационного обеспечения, которое должно быть комплексным и охватывать все этапы процесса принятия решений. Таким образом, повышение эффективности управленческих решений является ключевым аспектом рационального управления.


2 Анализ процесса принятия управленческих решений ПАО «ВымпелКом»
2.1 Характеристика деятельности ПАО «ВымпелКом»

Публичное акционерное общество «ВымпелКом» является частью холдинга «ВымпелКом Лтд», который занимает одну из ведущих позиций в числе глобальных операторов связи. Эта организация предлагает сотовые услуги по всему миру, охватывая территорию, на которой проживает приблизительно 739 миллионов людей.
Как публичное акционерное общество, «ВымпелКом» предоставляет своим акционерам возможность свободно распоряжаться своими акциями. Эта форма собственности требует от компании более широкого уровня прозрачности в раскрытии финансовой информации, чем это предусмотрено для непубличных акционерных обществ. Такие меры способствуют увеличению открытости и доверия со стороны инвесторов.
На данный момент в структуре компании функционирует 139 филиалов и 18 дочерних предприятий. Уставной капитал «ВымпелКом» составляет 288 538,11 рублей.
Организация была зарегистрирована 28 июля 1993 года по адресу: город Москва, улица 8 Марта, дом 10, корпус 14. Генеральным директором «ВымпелКом» является Йонсен Шелль Мортен. Основное направление работы компании сосредоточено на предоставлении услуг мобильной связи, в частности, для передачи голосовой информации.
Компания также осуществляет свою деятельность в 15 дополнительных направлениях, включая:
- розничную торговлю вне стационарных магазинов, палаток и рынков;
- консультирование в области коммерции и управления;
- услуги рекламных агентств;
- выполнение электромонтажных работ;
- предоставление услуг телефонной связи;
- услуги по передаче данных и доступу к интернету;
- трансляцию телерадиопрограмм через кабельные сети;
- услуги операторов связи по подключению и маршрутизации трафика;
- международную связь для операторов;
- услуги на основе проводных технологий в области связи;
- мобильную связь для передачи данных;
- мобильную связь для доступа в интернет;
- создание и управление базами данных и информационными ресурсами;
- научные исследования и разработки в сфере естественных и технических наук;
- анализ рыночной конъюнктуры;
- ремонт оборудования для связи.
В итоге, фирма предлагает многообразный набор сервисов, охватывающий различные сектора экономики и технологий.
В частности, ПАО «ВымпелКом» обеспечивает комплексные услуги мобильной и стационарной телефонной связи, междугородние и международные звонки, передачу информации, телематические сервисы, интернет-соединение на основе беспроводных и проводных решений, включая оптоволоконные технологии, WiFi и сети поколений 3G и 4G.
Клиентами и партнерами «ВымпелКом» являются физические лица, малые и крупные компании, транснациональные корпорации, а также операторы связи.
Как коммерческое предприятие, ПАО «ВымпелКом» стремится к максимизации прибыли.
Компания «ВымпелКом» носит формальный характер, поскольку зарегистрирована в соответствии с установленными процедурами и представляет собой объединение людей, связанных договорными обязательствами и правами.
По географическому признаку ПАО «ВымпелКом» можно отнести к международным компаниям, так как ее деятельность распространяется не только на Россию, но и на 17 других государств, а также предоставляет международный роуминг в более чем 200 странах мира.
ПАО «ВымпелКом» играет важную социальную роль, обеспечивая людям возможность коммуникации и способствуя внедрению современных технологий в стране. Благодаря постоянному развитию существующих сервисов и предложению клиентам новых перспектив на уже известные услуги, ПАО «ВымпелКом» можно охарактеризовать как организацию, активно внедряющую инновации.
Ключевые задачи, стоящие перед компанией "ВымпелКом", включают в себя:
1) завоевание лидирующих позиций на рынке операторов мобильной связи и беспроводного доступа в интернет;
2) географическое расширение зоны покрытия сети, охватывающее международный масштаб;
3) реализацию взвешенной инвестиционной стратегии, направленной на модернизацию технологической базы;
4) удержание существующих клиентов и привлечение новых пользователей [20, C.32].
В качестве приоритетной цели развития компании "ВымпелКом" рассматривается обеспечение эффективных коммуникаций различных типов: творческих, деловых, межличностных и внутрикорпоративных.
"ВымпелКом" использует дивизиональную структуру управления, основанную на территориальном принципе. Такая структура представляется оптимальной для данной организации, учитывая обширную зону ее покрытия.
Организационная структура управления ПАО «ВымпелКом» визуально отображена на схеме, представленной на рисунке 1.