Курсовая работа по гражданскому праву на тему Защита прав потребителей по договору купли-продажи

ВВЕДЕНИЕ
Проблема защиты прав населения имеет социальное значение. Проблема защиты прав потребителей актуальна, так как наличествуют деяния, посягающие на права потребителей, обладающие общественной значимостью. Посредством издания нормативно-правовых актов законодатель обеспечивает управомочен-ный субъект выбирать форму защиты своего субъективного права. Однако бес-численное множество способов, средств, форм защиты права заставляет обыва-теля задуматься об эффективности и целесообразности собственного выбора, которые необходимы для поддержания и защиты прав граждан. Нарушения норм, регулирующие отношения в сфере потребительства, наносят моральный и материальный вред прежде всего обществу.
На данном этапе развития отечественного цивилистического законода-тельства, несмотря на длительную дискуссию, отсутствует легальное понятие «способов защиты права», но известно, что защита прав граждан защита права осуществляется с помощью мер принудительного характера, направленных на восстановление нарушенных прав и воздействие на правонарушителя. Важной составляющей законодательства о защите прав потребителей является установ-ление ответственности для нарушителей прав потребителей. Это помогает га-рантировать соблюдение прав покупателей и обеспечивает эффективное приме-нение закона. Законодательное закрепление возможности защиты прав является основным методом достижения этой цели. Отсутствие соответствующего нор-мативно-правового акта не позволяет говорить об обеспечении здоровья и без-опасности граждан в полной мере.
Реакция государства на правонарушения потребителей играет важную роль в жизни общества, она обеспечивает соблюдение прав, свобод и законных интересов физических, сохранение социальной справедливости, предотвраще-нию развития масштаба противоправного поведения. С другой стороны, стоит понимать, что предметом института защиты прав потребителей являются обще-ственные отношения, имеющие многоуровневую структуру и разнообразие пра-вового регулирования, поэтому их полный список составить невозможно.
Актуальность выбранной темы выражается в широкой распространённо-сти дел в сфере защиты прав потребителей. Например, согласно актуальной ста-тистике, размещённой на официальной Роспотребнадзора только в Управление Роспотребнадзора по Калининградской области и его территориальные отделы в 1 квартал 2025 года поступило на рассмотрение 1930 обращений.
Основной целью работы стала выработка целостного представления о ме-ханизме защиты прав потребителей, его место среди общепринятых средств, способов и форм защиты права.
Обозначенная цель предопределила необходимость решения следующих задач:
- проанализировать понятие и сущность «способов защиты прав»;
- определить основные категории классификаций способов защиты прав;
- рассмотреть особенности способов, средств и форм защиты прав потре-бителей;
- изучить общую характеристику форм защиты прав потребителей;
- оценить общие и отличительные характеристики юрисдикционных и не-юрисдикционных форм защиты прав потребителей;
- выявить проблемы и оценить перспективы развития теории права о за-щите прав, свобод и законных интересов потребителей..
Объект исследования: общественные отношения, регулируемые нормами гражданского права.
Предмет исследования: общественные отношения, возникающие вслед-ствие нарушения и направленные на восстановление прав, свобод и законных интересов потребителей.
Нормативно-правовая база данной курсовой работы разнообразна. Особое место в регулировании правоотношения занимает «Конституция Российской Федерации» (принятая всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) (далее - Кон-ституция РФ). Обладая высшей юридической силой, положения Основного за-кона имеют приоритетное значение в отношении иных норм права национально-го законодательства. Конституционно-правовые основы задают направления для дальнейшего развития содержания прав, свобод и законных интересов.
Несмотря на всю важность Основного закона, он является слишком аб-страктным, что приводит к неизбежному применению иных нормативно-правовых актов. Их можно подразделить в рамках регламентации обязательных правоотношений на нормативно-правовые акты, регулирующие материальные отношения (Гражданский кодекс Российской Федерации (далее – ГК РФ), Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 08.08.2024) «О защите прав потребителей» (далее – За-кон о защите прав потребителей) и другие) и нормы, регулирующие процессу-альные правоотношения (Гражданский процессуальный кодекс Российской Фе-дерации от 14.11.2002 № 138-ФЗ (ред. от 01.04.2025) (далее – ГПК РФ), Кодекс административного судопроизводства Российской Федерации от 08.03.2015 № 21-ФЗ (ред. от 01.04.2025) (далее – КАС РФ) и другие).
Эмпирическую базу исследования составили статистические данные, сви-детельствующие о широкой распространённости совершения правонарушений и последующего восстановления прав потребителей.
Теоретическая основа. Основой исследования правонарушений выступили труды О.А. Красавчикова, Ю.К. Осипова, А.П. Сергеева, Д.М. Чечот, М.С. Ша-карян и других учёных-правоведов.
Методологическая база исследования. Исследование института правона-рушений базируется на комплексе общефилософских, общенаучных и частно-научных методов познания. Были использованы диалектический метод, анализ, синтез, индукция, дедукция, формально юридический и генетический метод.
Структура работы включает введение, две главы, заключение и список ис-пользованных источников.
Глава 1. Общие положения о защите прав потребителей
1.1. Характеристика законодательства о защите прав потребителей

Защита прав потребителей является важным аспектом нормативно-правового регулирования, направленным на обеспечение благосостояния граж-дан и охрану здоровья населения
Покупателем является человек, приобретающий продукцию для домашне-го использования без намерения её дальнейшей продажи, а продавцом — субъ-ект коммерческой деятельности, например продавец или изготовитель продук-ции .
Защита прав потребителей — это набор мер, которые государство пред-принимает для регулирования взаимоотношений между покупателем и продав-цом .
Нормативно-правовое регулирование осуществляет регламентацию сле-дующих видов социально-правовых отношений , входящих в состав правоот-ношений, возникающих между потребителем и продавцом:
1. Отношения, основанные на признании свободы участников граждан-ского оборота (в том числе и договорные). Они базируются на принципах ра-венства, независимости, добросовестности и разумности, то есть отношения, но-сящие в большей мере диспозитивный характер.
2. Отношения, основанные на подчинении и принуждении со стороны государства для охраны прав потребителей. В таких отношениях государство выступает с одной стороны, а контрагент покупателя — с другой. Примеры та-ких отношений включают лицензирование деятельности и сертификацию про-дукции, то есть отношения, носящие в большей мере императивный характер, но возникающие уже вследствие или в целях правового взаимодействия потре-бителя и его контрагента.
Краткое промежуточное резюме: правовые отношения между потребите-лем и его контрагентом обеспечиваются нормами не только частного, но и пуб-личного права и подразумевают обоснованное вторжение государства в их от-ношения.
А. Райлян выделяет четыре категории отношений, основанных на Законе «О защите прав потребителей»:
1. Имущественные отношения, возникающие между покупателем и его контрагентом (производителем, продавцом), регулируемые нормами частного права при продаже товаров, работ и услуг. А. Райлян считает, что рыночные отношения частно-правового типа регулируются гражданским правом, с равен-ством участников, возможностью выбора поведения и судебной защитой потре-бительских прав.
2. Публичные отношения, подразумевающие включение государства в отношения, регулируемые Законом о защите прав потребителей, в котором оно осуществляет воздействие на контрагентов потребителей;
3. Муниципальные отношения, связанные с применением полномочий муниципальных органов в вопросах защиты прав потребителей.
4. Корпоративные (общественные) отношения, реализуемые ассоциа-циями и объединениями для защиты потребительских прав.
Таким образом, можно прийти к выводу о частичном публичном характе-ре отношений, регулируемых Законом о защите прав потребителей. Несмотря на рассмотрении таких правоотношений в рамках данной курсовой работы с точки зрения гражданского права, нормы публичного права также устанавлива-ют различные требования к производителя (продавцам) и ответственность за их нарушение, что не может не влиять на частный-правовой аспект данных право-отношений.
Регулирование Конституцией РФ отношений, регламентируемых также Законом о защите прав потребителей, можно подразделить на два вида: процес-суальный и материальный соответственно:
Согласно ст. 46 Конституции РФ каждый имеет право обращаться в меж-дународные органы для защиты прав и свобод, если исчерпаны все внутригосу-дарственные средства правовой защиты. Таким образом государство посред-ством внедрения данного положения в Основной закон учёл принцип разделе-ния властей, обеспечил граждан возможностью выбора способа защиты права, а также предоставил несколько шансов удовлетворения своих законных интере-сов уполномоченного лица.
Согласно статье 7 Конституции РФ, Россия является социальным государ-ством, политика которого направлена на обеспечение благосостояния граждан и охрану здоровья населения, то есть государство берёт на себя ответственность за предоставление гражданам социальных благ, в том числе которые могли бы обеспечить их здоровье и безопасность при приобретении товаров, получения услуг и результатов работ.
Закон «О защите прав потребителей», являясь специальным нормативно-правовым актом, обеспечивает наиболее детальное правовое регулирование от-ношений, возникающих между потребителем и его контрагентом. В преамбуле определены основные понятия и участники отношений по защите прав потреби-телей. Раздел I содержит общие положения о взаимодействии между участни-ками процесса, а разделы II и III регламентируют защиту прав потребителей при продаже товаров и выполнении работ/оказании услуг соответственно. Раздел IV посвящён государственной и общественной защите прав потребителей. Таким образом, данный нормативно-правовой акт оптимизирует взаимодействие меж-ду участниками отношений и минимизирует риски возникновения конфликтных ситуаций, конкретизирует правовой статус контрагентов и обеспечивает про-зрачность прав и обязательств при заключении договоров.