Курсовая работа по менеджменту на тему Особенности управления в коммерческих и публично правовых организациях

Система, как предмет изучения, рассматривается такими фундаментальными научными дисциплинами, как общая теория систем, а также кибернетика, системный анализ и системотехника, выступающие ее прикладными направлениями.
Одним из основоположников общей теории систем, биологом Л. фон Берталанфи, было предложено наиболее известное определение системы. Согласно его трактовке, система – это «совокупность взаимосвязанных элементов, интеграция которых создает единое целое, обладающее новым системным свойством» [21].
Важно добавить, что система – это не просто набор элементов, а упорядоченная совокупность объектов и связей между ними, формирующая новое качество, которое не является суммой качеств ее компонентов. Берталанфи назвал это новое качество «системным эффектом», что впоследствии стало основой для развития синергетики, или теории сложных систем.
Основные характеристики системы, значимые для определения этого понятия:
Целостность: воздействие извне на систему оказывает влияние на все ее компоненты, а не только на один.
Синергичность: система обладает новыми свойствами, отличными от простой суммы свойств ее элементов.
Иерархичность: каждый элемент системы может быть рассмотрен как система, а сама система является частью более крупной системы [8].
Для устойчивости системы важна иерархия с единым центром управления, координирующим элементы и транслирующим цели.
Ключевые принципы функционирования системы: целеполагание, координация, регулирование и обратная связь. Система должна быть управляема, а управление – её часть.
Системообразующий фактор – целеполагание, находящееся за пределами системы, в системе следующего порядка.
Для определения системы управления организацией нужно определить подсистемы, место управления/самоуправления и иерархические связи.
Управляющая система – устойчивая комбинация, определяющая явления, такие как управление качеством, благотворительностью и экологической деятельностью.
Существует критика общей теории систем из-за теоретической неопределенности и отсутствия связи с конкретными дисциплинами.
Управление, согласно Мескону, Альберту и Хедоури, — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля для достижения целей организации. Старейшая американская организация по сертификации систем управления определяет систему управления как структуру для руководства и совершенствования процедур, политик и процессов. В кибернетике управление — это перевод системы из одного состояния в другое посредством целенаправленного воздействия, основываясь на информации и ее движении. Оптимальное управление подразумевает перевод системы в новое состояние с соблюдением критерия оптимальности. Система управления включает в себя субъект управления, объект управления и подсистему целенаправленного воздействия, а взаимодействие между субъектом и объектом управления предполагает обратную связь [30].
Система управления организацией – это объект и субъект управления, связанные упорядоченным целенаправленным взаимодействием. Но что выступает в роли объекта и субъекта в системе управления организацией, и в чем суть их взаимодействия?
Объект управления. Организация – сложная адаптивная система, поэтому, говоря о системе управления организацией, нельзя рассматривать организацию как единый объект и отрывать систему управления от организации. «Система управления организацией» – это подмножество множества «Организация». Следовательно, объектом в модели системы управления организацией является какой-то аспект или подсистема организации в целом [15].
В «Философском энциклопедическом словаре» организация определяется как внутренняя упорядоченность, согласованность частей целого, совокупность процессов образования связей и объединение людей для реализации цели. Для моделирования системы управления предпочтительно первое определение, акцентирующее внимание на структурных элементах и взаимодействии частей организации, что близко к понятию «организационная структура».
Классические теории управления включают:
Научный менеджмент Тейлора: Управление – это наука с четкими законами. Разделение планирования и исполнения задач, специализация сотрудников.
Административное управление Файоля: 14 принципов, включая разделение труда, полномочия, дисциплину, единство команды [1].
Психологический подход Маслоу акцентировал важность неденежной мотивации и улучшения отношений в коллективе для повышения производительности. Поведенческая наука в 60-х годах изучала социальные факторы, мотивацию и коммуникации в управлении.
Ситуационный подход признает отсутствие универсальных управленческих рецептов и фокусируется на адаптации к изменяющимся условиям. Менеджеры должны уметь анализировать ситуацию и выбирать соответствующие инструменты.
Концепция управления качеством, предложенная Демингом и Джураном, подчеркивает необходимость постоянного мониторинга процессов, анализа отклонений и непрерывного обучения. Системы управления качеством, такие как ISO 9000, повышают конкурентоспособность.
Управление человеческими ресурсами (HRM) представляет собой интегративный подход к привлечению, мотивации и развитию персонала, рассматривая сотрудников как ценный капитал [19].
Современный HRM включает управление карьерой, обучением, оценкой эффективности и вознаграждением для повышения лояльности и производительности. Внедрение HRM способствует развитию корпоративной культуры и доверия. Акцент смещается на долгосрочное планирование и адаптацию к изменениям через стратегическое управление, включающее анализ среды, разработку миссии, управление целями и мониторинг. Современные подходы подчеркивают гибкость, учет рисков и взаимодействие с заинтересованными сторонами. Информационные технологии способствуют развитию международного менеджмента, оптимизируя управленческую деятельность с помощью информационных систем. Цифровой менеджмент требует новых навыков, включая работу с данными, бизнес-аналитику и облачные технологии. Современный менеджмент – это интегративный и развивающийся подход, объединяющий различные концепции и адаптирующийся к технологическому прогрессу и изменениям внешней среды [4].
Современные теории управления стремятся повысить производительность, рассматривая управление как непрерывный процесс. Системный и ситуативный подходы важны для понимания процессов и улучшения управления. Теория человеческого капитала приравнивает труд к прибыли. Бережливое производство оптимизирует процессы и ресурсы для конкурентоспособности. Организационная культура формирует поведение сотрудников, повышая вовлеченность и лояльность. Инновационный менеджмент создает среду для новых идей, обеспечивая развитие. Теория человеческого капитала может привести к выгоранию персонала [14].
Фокус исключительно на прибыли игнорирует человеческий фактор, снижает инициативность и конкурентоспособность. Бережливое производство, стремясь к оптимизации, может подавлять креативность и негативно влиять на моральный климат. Важен баланс между эффективностью и гуманностью. Системный подход сложен и негибок в условиях изменений, а ситуативный требует высокой квалификации руководителей. Оптимально объединение системного и ситуативного подходов для создания адаптивной системы управления [25].
Организационная культура важна для успеха. Её управление – сложный процесс, требующий участия всех уровней и органичного развития из ценностей компании. Культура должна поддерживать цели компании и не тормозить развитие. Эффективное управление – это интегральный подход, учитывающий все аспекты деятельности, включая социальные и этические. Долгосрочный успех достигается стремлением к прибыли с уважением к сотрудникам и формированием позитивной культуры. Необходим постоянный мониторинг и адаптация к изменениям. Эволюция теорий управления отражает стремление к эффективной организации труда, мотивации и управлению ресурсами с учетом изменяющихся условий и потребностей общества.