Курсовая работа по менеджменту на тему Оценка уровня конфликтности в организации на примере ООО Ростовский завод котельного оборудования

Трудовой конфликт – это столкновение интересов и мнений, оценок между представителями различных групп по поводу трудовых отношений (условий, содержания, организации труда и его оплаты). акже трудовой конфликт можно определить как обострение противоречий в трудовой сфере, обусловленное противоположностью или существенным различием интересов субъектов трудовых отношений и предполагающее активные действия обеих сторон в свою защиту 11, с. 546.
История изучения и развития подходов к трудовым конфликтам прошла несколько ключевых этапов:
1. Общая история изучения конфликтов:
- Древность (VII-VI вв. до н.э. и далее): Первые попытки осмысления природы конфликтов и разработки правил поведения для их предотвращения. Философы, такие как Платон и Аристотель, уже тогда обращались к этой теме.
- Середина XIX века - 1920-е гг.: Формирование теоретических основ конфликтологии. Появляются первые научные работы, посвященные анализу конфликтов.
- 1920-е - 1950-е гг.: Конфликт начинает рассматриваться как самостоятельное явление, проникающее во все сферы социальных наук: философию, политологию, психологию, педагогику и социологию.
- 1950-е - 1980-е гг.: Конфликтология оформляется как отдельная научная дисциплина, растет количество исследований, посвященных различным аспектам конфликтов.
- Конец XX - начало XXI века: Активный поиск эффективных методов предотвращения и разрешения конфликтов с использованием современных подходов и технологий.
2. Этапы развития трудовых конфликтов в России:
- Пореформенный период (после отмены крепостного права): Правительство и предприниматели признают существование «рабочего вопроса» и начинают разрабатывать стратегии реагирования на выступления рабочих.
- Первая русская революция (1905-1907 гг.): Появление массовых профсоюзов, что меняет баланс сил в трудовых конфликтах. Принятие первого закона о профсоюзах (1906 г.) дает работникам возможность отстаивать свои интересы через социальный диалог.
- Февральская революция 1917 года: Разрушение репрессивного аппарата и вооружение рабочих кардинально меняют ситуацию в сфере трудовых отношений.
- Гражданская война и «военный коммунизм» (1918-1920 гг.): Национализация предприятий устраняет противостояние труда и капитала, но недовольство рабочих сохраняется.
- Новая экономическая политика (НЭП, 1921-1928 гг.): Профсоюзам возвращаются защитные функции, пересматривается их роль в государстве.
- 1989 год: В советском законодательстве впервые появляется термин «трудовой конфликт» с принятием Закона СССР «О порядке разрешения коллективных трудовых споров (конфликтов)».
Рассмотрим подходы к трактовке трудового конфликта 5, с. 61:
1. Школа «человеческих отношений» (Э. Мэйо): трудовые конфликты возникают из-за недостаточной социальной интеграции работников в структуру предприятия. Конфликт между руководством и персоналом не рассматривается как неизбежное явление.
2. Конфликтологический подход (Р. Дарендорф): конфликт между теми, кто обладает властью («господствующие»), и теми, кто подчиняется («подчиненные»), является неотъемлемой частью трудовых отношений и будет существовать всегда.
3. Веберианский подход: в основе трудовых конфликтов лежит столкновение экономических интересов работников и работодателей, особенно в вопросах заработной платы и интенсивности труда.
4. Современная российская социология: трудовой конфликт рассматривается как специфическая форма взаимодействия между участниками трудового процесса, при этом признается его потенциальная позитивная роль 12, с. 3.
5. Субъектно-деятельностный подход: трудовые конфликты понимаются как форма социальной борьбы между участниками трудовых отношений за ресурсы, необходимые для удовлетворения их потребностей.
Общее определение: трудовой конфликт – это противоречия или их обострение в организационно-трудовых или социально-трудовых отношениях между их участниками.
Рассмотрим варианты классификации трудовых конфликтов:
1. Классификация по участникам конфликта:
- Горизонтальные: Конфликты между коллегами, не имеющими отношений подчинения.
- Вертикальные: Конфликты между руководителем и подчиненным.
- Смешанные: Конфликты, в которых участвуют как коллеги одного уровня, так и люди, находящиеся в отношениях подчинения.
2. Классификация по результатам:
- Конструктивные: Конфликты, приводящие к положительным изменениям и улучшениям.
- Деструктивные: Конфликты, наносящие вред и ухудшающие ситуацию.