Курсовая работа по туризму на тему Развитие технологий интернет-маркетинга как способ продвижения и сбыта туруслуг

ВВЕДЕНИЕ

В настоящих условиях разработка рекламы любого вида товара или услуг является сложным процессом, эффективность которого зависит от многих факторов (содержание и форма рекламного сообщения, соответствие средств распространения рекламы, его размер, время и количество публикаций). Таким образом, реклама может достичь лучших результатов тогда, когда организуется комплекс заранее запланированных действий и решений. Все эти действия по доведению качественного рекламного сообщения до целевой аудитории с помощью наиболее подходящего средства называется рекламной кампанией.
Актуальность данной темы заключается в том, что маркетинг в сети Интернет позволяет организации достичь основных ее целей. Эффективная реклама позволяет повышать информированность целевой аудитории о продукте фирмы, изменять взгляды и даже поведение потребителей. В общем, реклама несет один основной смысл: проинформировать потенциальных покупателей о товаре либо услуге. Эффективность рекламы зависит от того, насколько успешным будет это информирование, т.е. насколько увеличатся продажи того или иного товара. Главную же цель рекламной кампании можно сформулировать так: формировать спрос, стимулирующий сбыт. Таким образом, через информирование происходит привлечение покупателей.
Предметом работы выступает процесс подготовки, принятия и осуществления комплекса маркетинга в Интернете.
Объектом работы выступает Интернет-маркетинг турфирмы.
Целью работы является комплексный анализ основ реализации рекламных кампаний в сети Интернет.
В связи с этой целью ставится ряд следующих задач:
 раскрыть понятие и основные задачи рекламных кампаний,
 выявить особенности осуществления рекламных кампаний в сети Интернет,
 проанализировать опыт проведения рекламной кампании на примере турфирмы,
 разработать план рекламной кампании в сети Интернет,
 оценить эффективность предложенных мероприятий.
Работа состоит из трех основных частей. В первой главе рассматриваются теоретические основы подготовки и реализации рекламных кампаний, основные виды и инструменты рекламы. Во второй главе анализируется практика осуществления рекламных кампаний турфирмы в Интернете. Третья часть посвящена разработке мероприятий по совершенствованию рекламной кампании и оценке данных мероприятий.
Для раскрытия темы были использованы учебные пособия по маркетингу (Ворошилова И. «Интернет-маркетинг. Реклама в Интернете», Васильев Г.А. «Рекламный маркетинг», Синяева И.М. Маркетинг PR и реклама») и исследования современных авторов в области построения эффективной рекламной кампании, ресурсы Интернет.












1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И СУЩНОСТЬ РЕАЛИЗАЦИИ МАРКЕТИНГА В СЕТИ ИНТЕРНЕТ

1.1. Понятие и основные задачи рекламы для продвижения услуг

Если рассматривать рекламу как диалог предприятия со своей целевой аудиторией, то реклама является достаточно эффективным в настоящих условиях способом ведения этого диалога. Для сравнения если взять другой метод (или способ общения) – связи с общественностью, то в этом случае диалог с аудиторией происходит через посредников, например, с помощью новостных СМИ. Сообщение может изменяться в зависимости от того, кто его передает. При использовании метода связей с общественностью рекламное сообщение подкрепляется авторитетом и престижем посредника, но компания теряет контроль над многими другими важными аспектами.
При использовании рекламы сообщение доставляется непосредственно широкой публике или более узкой целевой аудитории компании, при этом одни и те же рекламные материалы или сообщения достигают целевых аудиторий многократно. При использовании рекламы у предприятия нет возможности использовать престиж посредника, зато оно может более четко контролировать тон и содержание рекламного сообщения, а также время, средства и частоту его трансляции или публикации. Однако при разработке и размещении рекламных материалов за этот контроль приходится платить высокую цену.
Эффективная реклама позволяет повышать информированность целевой аудитории о продукте фирмы, изменять взгляды и даже поведение потребителей [32, c.47]. Если целью рекламы является содействие изменению поведения покупателей, то она должна отвечать следующим минимальным требованиям:
- достигать целевой аудитории достаточное количество раз, чтобы рекламное сообщение было понято и усвоено;
- учитывать особенности целевой аудитории, чтобы идеи рекламной кампании были доступными и чтобы члены аудитории чувствовали себя понятыми;
- предлагать целевой аудитории те преимущества продукции, которые представляют для них определенную ценность, тем самым побуждая их к изменению своих убеждений, взглядов и потребительского поведения.
Основные выполняемые рекламой функции представлены на Рисунке 1.1. Они связаны с реализацией маркетинговой стратегии организации, с установлением контакта с целевой аудиторией с целью ее информирования и возможной последующей реализации продукции.















Рисунок 1.1 - Основные функции рекламы [27, c.103]

Выделим основные возможности рекламы и рекламных кампаний:
 контролируемым образом передавать рекламное сообщение целевой аудитории,
 охватывать большое количество людей,
 создавать имидж компании или бренда в целом.
Однако при этом реклама не способна обеспечить организации:
 замену стратегии развития фирмы,
 передачу сложного сообщения и информации,
 обратную связь с потребителями продукции,
 предоставление услуг.
Реклама абсолютно любого вида товара либо же услуги состоит из множества компонентов. Ее эффективность, в частности, зависит от некоторых факторов. Сюда, как правило, относят содержание и форму сообщения (подачи информации), соответствие ему средств распространения (это могут быть газеты, журналы, телевидение, радио и так далее), размер, время и общее количество публикаций либо же выход в эфир (Рис.1.2).













Рисунок 1.2 - Средства осуществления рекламной кампании [41]

Следует отметить, что чем лучше реклама, тем меньшего числа размещений в определенных носителях она требует, чтобы максимально эффективно воздействовать на потенциальных потребителей.
Основной целью рекламной кампании исходя из ее определения, -вызвать реакцию аудитории, ее неподдельный интерес, что в дальнейшем будет способствовать решению компанией-производителем собственных, как стратегических, так и тактических, задач.
Под рекламным бюджетом обычно понимают размер, а также структуру определенных денежных средств, предназначенных для проведения какой-либо рекламной кампании.
Под продолжительностью рекламной кампании обычно подразумевается строго определенный период времени (то есть срок), необходимый для осуществления каких-то конкретных действий маркетингового характера [30, c.44].
Что касается конкурентной стратегии, то здесь имеется в виду тактика ведения рекламной кампании, принцип которой непосредственно заключается в соревновании с определенным конкурентным продуктом.















Рисунок 1.3 - Основные цели рекламы [38]
Рекламная кампания в целом имеет большое воздействие на целевую аудиторию. В общем, реклама несет один основной смысл: проинформировать потенциальных покупателей о товаре либо услуге. Эффективность рекламы зависит от того, насколько успешным будет это информирование, т.е. насколько увеличатся продажи того или иного товара. Главную же цель рекламной кампании можно сформулировать так: формировать спрос, стимулирующий сбыт. Таким образом, через информирование происходит привлечение покупателей.


Рисунок 1.4 - Этапы реализации рекламной кампании [5, c.36]

Однако цели рекламы, или какой-то конкретной рекламной кампании, могут варьироваться в зависимости от объекта рекламирования. Например, в разных ситуациях заказчик хочет прорекламировать различные стороны и аспекты своего товара. Это может быть информирование покупателя о самом товаре и его особенностях. Реклама также может указывать на место или событие, связанное с этим товаром или же о решении определенной