Курсовая работа по экономике предприятия на тему Роль цифровизации в развитии бизнеса современной компании ООО Интернет Решения

Цифровизация – процесс организации выполнения в цифровой среде функций и деятельности (бизнес-процессов), ранее выполнявшихся людьми и организациями без использования цифровых продуктов . Из приведённого определения следует, что цифровизация представляет собой внедрение в каждый отдельный взятый аспект деятельности информационных технологий. Цифровая трансформация – совокупность действий, осуществляемых государственным органом, направленных на изменение (трансформацию) государственного управления и деятельности государственного органа по предоставлению им государственных услуг и исполнению государственных функций за счет использования данных в электронном виде и внедрения информационных технологий в свою деятельность .
Подводя к теме данного исследования, цифровая трансформация подразделяется на три уровня:
- полное оцифрование информации в бумажном виде;
- использование оцифрованной информации для упрощения бизнес-операций;
- создание бизнес-приложений, включающих в себя все официальные данные компании.
Зарубежные авторы отмечают, что значимым направлением значения цифровизации в развитии бизнеса является развитие технологий искусственного интеллекта, интернета вещей и аналитики больших данных, которые позволяют предприятиям повышать операционную эффективность и снижать издержки .
Российские авторы говорят, что цифровизация открывает новые каналы привлечения инвестиций, такие как краудфандинг и блокчейн-платформы, что делает возможным финансирование даже небольших инициатив .
Стратегии цифровой трансформации являются приоритетными направлениями деятельности Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ. Данные стратегии стоит рассматривать как комплексное понятие, так как в стратегии входят и исследование текущего состояния компании, и постановка целей для дальнейшего развития. Таким образом, цифровая трансформация представляет собой процесс применения цифровых технологий для изменений бизнес-процессов с целью повышения эффективности и конкурентоспособности компании. На основании этого, важно рассмотреть ключевые факторы, которые оказывают влияние на процесс цифровой трансформации бизнеса в России :
1. Цена на инструменты цифровой трансформации. Многие инновационные методы использования информационных технологий, такие как дешевая «жесткая» или облачные памяти, различные нейросети и инструменты искусственного интеллекта, совершенствуются языки программирования, в которых появляется все больше новых библиотек, которые содержат в себе различные фрагменты готовых программных кодов, что сильно упрощает процесс создания приложений и программ в целом, все эти средства стали общедоступными, у компаний появляются условия, в которых они смогут создавать, используя либо частично, либо комплексно вышеизложенный инструментарий, единый(е) продукт(ы), которые в дальнейшем они будут продавать на рынке за стоимость в разы выше всей суммы, затраченной именно на производство данного товара .
2. Запросы потребителей. Некоторые элементы классической корзины потребителя товаров и услуг на сегодняшний день также подвергаются цифровизации. Например, людям стало легче получать какие-либо услуги в online-режиме. Населению стало удобно производить покупки товаров в онлайн магазинах и на маркетплейсах, потому что логистические условия в нашей стране на данный момент помогают организациями доставлять заказы вовремя и в надлежащем состоянии, качество товаров, продаваемых в интернете тоже достигло отличного уровня. Благодаря таким сервисам как ГосУслуги, Налог.РФ и т.п., появилась возможность оплачивать налоги, штрафы, получать государственные услуги такие как запись в поликлинику, МФЦ и т.д., из любой точки планеты.
Далее будут рассмотрены проблемы коммерческих предприятий при переходе к цифровой трансформации.
1. Отсутствие необходимых компетенций для осуществления цифровой трансформации у сотрудников компании. Суть данной проблемы состоит в том, что далеко не у всех сотрудников того или иного предприятия есть необходимые навыки в сфере информационных технологий, чтобы осуществить правильный переход к цифровой трансформации. Так, к необходимым навыкам относятся понимание и опыт работы с искусственным интеллектом, аналитикой данных, интернетом вещей и многими другими. Стоит обратить внимание на то, что цифровая трансформация требует не только наличие технических навыков, но и готовность к изменению культуры и менталитета компании. Под этим можно подразумевать, что сотрудники должны быть готовы к постоянному обучению, потому что мир ИТ-технологий имеет тенденцию к постоянному развитию, адаптации к новым технологиям и принятию инноваций.
2. Проблемы обеспечения информационной безопасности. Согласно Указу Президента РФ №646 «Об утверждении Доктрины информационной безопасности Российской Федерации» , информационная безопасность – это состояние защищённости личности, общества и государства от внутренних и внешних информационных угроз. Соответственно, для того чтобы поддерживать должный уровень информационной безопасности какого-либо предприятия, нужно грамотно отражать различные, порой весьма специализированные виды угроз.
К настоящему моменту существует банк критических уязвимостей для того или иного предприятия, называемый OWASP Top-10. И чтобы обеспечить информационную безопасность предприятия, нужно правильно распределить ресурсы и закрыть каждую уязвимость из приведённого OWASP списка. Из проблемы обеспечения информационной безопасности опять же можно вернуться на предыдущую проблему с нехваткой компетентных специалистов, по причине того, что не каждый рядовой сотрудник может обеспечить защиту большой компании.
Стоит понимать, что компании должны постоянно мониторить и анализировать возможные уязвимости, инвестировать в защиту данных, обучать сотрудников правилам информационной безопасности, использовать только защищённые сети и программное обеспечение.
3. Наличие чрезвычайной олигополии, создающей препятствия для цифровой трансформации. Что же из себя представляет проблема чрезвычайной олигополии? В первую очередь, олигополия – это такая рыночная структура, при которой на рынке есть несколько лидеров, то есть характеризуется немногочисленным количеством фирм в отрасли, помимо этого присутствует барьер входа на рынок для новых предприятий и присутствует взаимозависимость олигополистов, что приводит к стратегическому поведению . В качестве примера присутствия олигополии среди компаний, которые либо находятся в активной фазе цифровой трансформации, либо уже полностью цифровизировали свои бизнес-процессы, рассмотрим рынок маркетплейсов.
В РФ лидерами рынка маркетплейсов являются Ozon, WildBerries, Яндекс маркет, и т.д. Можно достаточно четко утверждать, что более «молодым» компаниям, которые только начинают процесс цифровой трансформации, будет трудно «ворваться» на арену лидеров, в связи с чем мы приходим к выводу, что на рынке проблема олигополизации стоит весьма остро.
4. Отсутствие необходимого бюджета у компании для осуществления цифровой трансформации. Данная проблема упирается в закупки необходимых ресурсов для перехода к цифровой трансформации. Для функционирования бизнеса недостаточно иметь несколько компьютеров подключённых к одной локальной сети. При цифровой трансформации компаниям следует обеспечить покупку множества программно-аппаратных решений для поддержания безопасности. К примеру, в организации обязательно должны функционировать как минимум два сервера, так, на случай непредвиденной ситуации по типу пожара или затопления, второй сервер останется в работе, так же необходимо наличие нескольких десятков коммутаторов, маршрутизаторов, фаер-воллов и координаторов. Вместе с тем к физическим мерам защиты могут относиться системы пожаротушения, системы вентиляции и т.д. Для обеспечения защиты всего предприятия необходимо программное обеспечение соответствующего уровня. В эту категорию может входить множество дорогостоящих программных решений, например, межсетевые экраны, средства криптографической защиты информации, несколько разновидностей защит от целенаправленных атак, веб-прокси, решение для защиты деловой почты, решения для защиты веб-приложений.
Далее рассмотрены возможные методы решения проблем, с которыми сталкивается бизнес при процессе цифровой трансформации. На уровне предприятий, проблема отсутствия у сотрудников компаний необходимых компетенций решается проведением для работников различного рода курсов повышения квалификации, составлением инструкций использования IT-систем . На государственном уровне решением будет введение внутри учебных заведений среднего профессионального и высшего образования образовательных программ работы с инструментами информационных структур, а также создание государственных отдельных центров, в которых будут читаться курсы, для желающих освоить новую IT-профессию, либо повысить свои знания и компетенции в своей специальности, если такую возможность сотруднику не может предоставить предприятие.
Пожалуй, самой частой проблемой, с которой сталкивается бизнес при проведении как цифровизации, так и цифровой трансформации, это проблема обеспечения информационной безопасности. Хакерские атаки, утечки личных данных клиентов, хищение злоумышленниками данных клиентов. На уровне предприятий, проблема решается, в первую очередь, подготовкой. Ведется анализ потенциальных угроз, выдвигаются возможные методы их решения, что в случае атаки киберпреступниками, поможет оперативно среагировать и предотвратить нарушение. Одними из основных федеральных законов, которые регулируют информационное поле являются – Федеральный закон от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» , Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» .
Проблема олигополии решается регулированием рынка. Легче всего это сделать, введя различного рода субсидии, льготы и дополнительные выплаты тем организациям, которые проходят или уже прошли процесс цифровой трансформации, и тех средств, которыми они располагают, не хватает для достижения поставленных ими целей в области цифровизации и их дальнейшего развития. Потенциальное решение данной проблемы очень похоже на решение проблемы, рассмотренной выше. Данная проблема в той или иной сфере затрагивает все вышеуказанные трудности. Методами решений тут можно так же выдвинуть поддержку со стороны государства, в виде субсидий, льгот, предоставления долгосрочных кредитных каникул в случае надобности. К примеру, в связи с сложившейся санкционной ситуацией, для защиты информации российским компаниям приходится переходить на отечественные инструменты, развивать профессиональную и массовую культуру информационной безопасности .
Также, если будут сведены к минимуму финансовые вызовы перед предприятиями, то можно понизить порог входа на рынок и трансформировать рыночную структуру из олигополии в совершенную конкуренцию. Это положительно окажет влияние на микроэкономическую ситуацию как предприятий, так и на макроэкономическое положение государства в целом.
Таким образом, современное развитие коммерческих предприятий в условиях цифровизации связано с определенными проблемами, но при этом способствует повышению их эффективности.