Курсовая работа по коммуникационным технологиям на тему ПРОДВИЖЕНИЕ ТОРГОВЫХ МАРОК, БРЕНДОВ И ОРГАНИЗАЦИЙ В СРЕДЕ ИНТЕРНЕТ СРЕДСТВАМИ ЦИФРОВЫХ КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Прогресс в сфере информационных технологий, расширение доступа к сети Интернет, а также возникновение и стремительное развитие электронной коммерции дали толчок к формированию нового направления в современной маркетинговой стратегии – интернет-маркетинга.
Ключевое понятие «интернет-маркетинг» впервые появилось в англоязычной научной среде. Наряду с ним, специалисты предлагали использовать синонимичные термины, такие как «электронный маркетинг», «цифровой маркетинг», «вебмаркетинг» и «кибермаркетинг» [4].
Так, авторитетная в сфере IT организация, Американская ассоциация маркетинга (AMA), определяет интернет-маркетинг как комплекс маркетинговых мероприятий, опирающихся на возможности интернета и электронной почты. Этот вид маркетинга охватывает такие составляющие, как баннерная реклама, email-маркетинг, поисковая оптимизация (SEO), электронная коммерция и прочие инструменты.
Согласно позиции ряда экспертов, интернет-маркетинг объединяет в себе множество взаимосвязанных направлений. К ним относятся не только традиционные баннерная реклама и PR, но и методологии проведения онлайн-исследований, включающих анализ рыночного спроса и изучение целевой аудитории. Также сюда входят приемы оптимизации и повышения результативности рекламных кампаний, разработка стратегий позиционирования брендов на рынке и многое другое.
Исследователи предлагают рассматривать концепцию интернет-маркетинга с двух точек зрения.


Первая заключается в использовании веб-технологий для совершенствования маркетинговых стратегий существующих компаний. Это включает в себя налаживание коммуникационных каналов с персоналом, клиентами и поставщиками, проведение рыночных исследований, реализацию продукции онлайн, организацию логистики и последующее сервисное обслуживание.
Вторая перспектива сосредоточена на возникновении принципиально новых бизнес-моделей, целиком построенных на базе интернета. К таким можно отнести онлайн-магазины, биржи электронных торгов, специализированные информационные агентства, а также компании, ориентированные на предоставление услуг участникам цифрового рынка. В данном случае интернет выступает не просто как инструмент оптимизации операционных процессов и снижения затрат, а как ключевой драйвер получения прибыли [6].
Таким образом, можно заключить, что интернет-маркетинг является комплексным подходом, объединяющим различные электронные коммерческие практики. Его основная задача – наращивание экономического потенциала организации путем интернет-рекламы, направленной на привлечение и удержание целевой аудитории, стимулирование покупок или совершение иных значимых действий.
Филип Котлер, признанный авторитет в сфере маркетинга на Западе, интерпретирует «интернет-маркетинг» как неотъемлемую часть электронной коммерции. По его мнению, интернет-маркетинг является одним из эффективных средств для продвижения продукции. Большинство зарубежных исследователей придерживаются практико-ориентированного подхода к определению данного термина. Для них интернет-маркетинг представляет собой целенаправленный процесс, цель которого – достижение взаимной выгоды всех участников рынка. Это проявляется следующим образом [7]:


 Предприятия повышают свою рентабельность, удовлетворяя запросы потребителей.
 Покупатели получают возможность удовлетворить свои нужды посредством приобретаемых товаров.
 Общество в целом достигает гармонии в распределении ресурсов.
Интернет-маркетинг включает в себя весь цикл от стадии производства продукции, включая исследование рыночных тенденций, потребностей потребителей, а также разработку и выпуск товаров, до этапа воплощения продукта на рынке. Это подразумевает организацию онлайн-торговли, активное продвижение товаров, а также предоставление потенциальным покупателям информации о продукте и самой компании. В контексте российского бизнеса онлайн-маркетинг функционирует как комплексная система, призванная максимально использовать сетевые ресурсы в рамках общей бизнес-стратегии.
Анализ существующих трактовок понятия «интернет-маркетинг» демонстрирует, что его формирование определяется двумя основными направлениями: академическим и прикладным. Академическое направление объединяет классические маркетинговые концепции с информационными технологиями, в то время как прикладное направление предполагает непрерывное обновление терминологии по мере интеграции новых технологических решений [11].
Распространено заблуждение, будто ключевая задача маркетинга сводится к сбыту. Это не соответствует действительности. Как отмечал выдающийся теоретик менеджмента Питер Друкер: «Цель маркетинга – сделать усилия по сбыту ненужными. Задача маркетинга – настолько глубоко изучить и вникнуть в потребности клиента, чтобы продукт или услуга идеально соответствовали им и продавали себя сами».Для достижения поставленных целей интернет-маркетинг должен обеспечить реализацию следующих задач [6]:
 проведение анализа рынка, в частности, интернет-аудитории, с использованием многосторонних методов (количественный анализ, качественные подходы, кластеризация);
 получение откликов от покупателей, изучение актуальных тенденций в сфере моды, а также научных достижений, оказывающих влияние на рынок. На основе этих данных компания сможет оперативно и результативно трансформировать свои операционные процессы и корректировать характеристики продукции для полного соответствия ожиданиям потребителей;
 стимулирование покупательского спроса и общего рыночного оборота, например, путем проведения специальных акций;
 создание и укрепление имиджа бренда посредством его визуального представления (разработка веб-сайтов в корпоративном стиле, формирование образа бренда через концепцию текстов и стиль коммуникации);
 повышение качества обслуживания потенциальных клиентов благодаря оперативности и простоте взаимодействия, достигаемым за счет усиления присутствия бренда в социальных медиа;
 непрерывный мониторинг показателей результативности маркетинговых кампаний с возможностью внесения изменений в зависимости от динамики внешних условий;
 целенаправленное информирование потенциальных покупателей о продукте или услуге, а также о преимуществах по сравнению с предложениями конкурентов [10].
Интернет-маркетинг должен быть направлен на те ценности, которые важны для покупателя при принятии решения о приобретении продукта или услуги онлайн. Понимание и учет этих ценностей является ключом к успешному установлению контакта с нужной аудиторией. Такой подход обеспечивает продуктивное взаимодействие с потенциальными клиентами, так как он основан на их потребностях и предпочтениях, выявляемых в процессе онлайн-покупок.
Таким образом, учет всех ценностных ориентиров позволяет достичь основной цели, для которой служит интернет-маркетинг – получение максимального эффекта от контакта с потенциальным потребителем.