Курсовая работа по управлению персоналом на тему экономическая оценка мероприятий по совершенствованию системы оплаты труда персонала в организации

Введение
Фактор эффективного функционирования системы управления персоналом
предприятия становится определяющим в конкурентной борьбе. Успешное
развитие предприятия напрямую зависит от его человеческого ресурса. Поэтому
2
для эффективной деятельности предприятия важно грамотно формировать и
контролировать эффективность системы управления персоналом.
Рыночная экономика современной России предъявляет серьезные требования к
найму, отбору, повышению квалификации, аттестации работников и
руководителей предприятий.
Конкретная ответственность за общее руководство трудовыми ресурсами в
крупных организациях обычно возложена на профессионально подготовленных
работников отделов кадров, обычно в составе штабных служб. Для того чтобы
такие специалисты могли активно содействовать реализации целей организации,
им нужны не только знания и компетенция в своей конкретной области, но и
осведомленность о нуждах руководителей низшего звена.
Глава 1. Анализ организационно-хозяйственной деятельности ООО «Электранет»
1.1. Общая характеристика ООО «Электранет»
Компьютерная фирма – общество с ограниченной ответственностью
«Электранет» создано учредительным собранием 19 октября 1993 года.
ООО «Электранет» предоставляет широкий спектр услуг в области
информационных технологий, в числе которых - техподдержка, обслуживание
компьютерной техники и локальных сетей, поставка и настройка программного
обеспечения, сопровождение интернет-сайтов.
ООО «Электранет» является сегодня крупной российских компаний,
осуществляющих поставки компонентов и модулей для отечественных
производителей электронной аппаратуры и различного оборудования,
включающего электронику как составную часть.
ООО «Электранет» ставит перед собой задачи предоставить российскому
разработчику возможность использовать в своих разработках лучшие достижения
мировых лидеров в производстве электронных компонентов и модулей,
осуществляя весь необходимый для этого сервис: технические консультации,
образцы, development tools и reference designs.
3
На всех этапах разработки и производства заказчики могут получить
квалифицированную помощь опытных инженеров.
В настоящее время работа предприятий во всех сферах экономической
деятельности в той или иной степени зависит от информационных технологий.
Интернет, электронная почта, обмен мгновенными сообщениями, локальная
компьютерная сеть, сетевая печать, общие папки, сканирование, электронный
обмен документами с государственными органами - составляющие основных
бизнес-процессов современной компании:
• Приобретение, установка, настройка программных продуктов, обновление
типовых конфигураций 1С.
• Приобретение, подключение и настройка, модернизация, ремонт
компьютерной техники.
• Обеспечение функционирования локальной вычислительной сети.
• Настройка рабочего места для работы в локальной сети и Internet.
• Защита от вирусов, обновление антивирусных баз.
• Консультации с техническим специалистом.
• Сопровождение веб-сайта.
Возможны различные варианты работы, например - по договору техподдержки, по
договору с предоплатой либо единовременные услуги. Плюсы техподдержки - за
определенную ежемесячную плату выполняется любое количество указанных
работ. Перечень работ может быть изменён либо дополнен на необходимые.
1.2. Характеристика финансово-хозяйственной деятельности организации
Анализ финансового состояния начинается с изучения динамики и структуры
актива и пассива баланса предприятия (приложение А).
Оценивая показатели агрегированного баланса и сравнивая соответствующие
темпы прироста с приростом выручки можно сделать заключение о том, что
инвестиционная деятельность организации в 2018гг. неэффективна. Такой вывод
можно сделать по той причине, что увеличение внеоборотных активов на 68,63%
4
сопровождается недостаточным ростом выручки, который составил 23,36%. При
этом необходимо отметить, что, возможно, в последующих периодах, когда все
приобретенные внеоборотные активы будут использоваться с полной отдачей,
эффективность осуществленных инвестиций повысится. Отметим, что ситуация
в 2017г. была лучше, так как внеоборотные активы снизились на 6,43% при росте
выручки в 9,79%.
Закупочная и производственная деятельность организации также заслуживает
негативной оценки в 2018г., поскольку при темпе прироста выручки в 23,36%
запасы увеличились на 23,17%, что говорит о несоответствии показателей
деятельности и планировании остатков соответствующих активов. В 2017г.
ситуация была лучше, так как при темпе прироста выручки в 9,79% запасы
снизились на 0,81%.
Сбытовая деятельность организации характеризуется снижением статьи
«дебиторская задолженность», темп прироста в 2017г. 67,71% и её увеличением
в 2018г. – на 15,12%, это может свидетельствовать о некорректной кредитной
политике организации в отношении своих покупателей и других контрагентов
в направлении ее чрезмерной лояльности, а также об ухудшении платежной
дисциплины покупателей и условий поставок поставщиков.
Высоколиквидные активы организации увеличились в 2017-2018гг., что должно
оцениваться, в некоторой мере, негативно, поскольку накопление избыточных
высоколиквидных активов – это признак стагнации бизнеса. Однако, стоит также
учитывать, что постоянное снижение наиболее ликвидных активов снижает
ликвидность баланса, ведь менее ликвидные активы не могут заменить более
ликвидные.
Сумма капиталов и резервов к концу 2017г. увеличилась на 6,00% и в 2018г. – на
98,44%, обеспечен этот рост был исключительно нераспределенной прибылью.
Потому, анализируя качество собственного капитала, можно дать ему высокую
оценку.
5
Обществом создан резервный фонд за счет чистой прибыли в соответствии с
Уставом в размере 3 532 тыс. руб. Изменение резервного фонда в течение 2017 и
2018 года не осуществлялось. Его остаток на 31.12.2017 и 31.12.2018 составляет 3
532 тыс. руб.
1.3. Анализ системы управления организацией
Органами управления ООО «Электранет» являются:
• общее собрание учредителей;
• дирекция и генеральный директор.
Предприятие возглавляет генеральный директор, который назначается на
должность и освобождается от должности собранием учредителей.
Директор управляет фирмой, осуществляет контроль за деятельностью
структурных подразделений, ведет переговоров с крупными поставщиками и
клиентами. Техническое обеспечение (оформление документов по приему,
переводу, повышению квалификации и т.д.) возложено на инспектора по кадрам.
Отдел кадров, как самостоятельная структурная единица отсутствует. Это связано
с тем, что численность на предприятии не большая.
Организационная структура построена по линейно-функциональному типу.
По взаимодействию с внешней средой организация - имеет механический тип, так
как узкая специализация в работе, работа по правилам, отношения носят
официальный характер.
По взаимодействию подразделений - традиционная организация, так как
осуществляется вертикальная подчиненность
По взаимодействию с человеком эта организация является корпоративной, так как
существует по следующим принципам:
- суверенитет организации;
- монополия и стандартизация в деятельности организации;
- человек для работы.
6
1.4. Анализ системы управления персоналом
Основная задача ООО «Электранет» в области формирования кадровой политики
заключается в формировании «команды», состоящей из
высококвалифицированных работников, стремящихся реализовать свой потенциал
в решении технических, экономических и социальных задач ООО «Электранет»,
создание условий для оптимального использования кадрового потенциала,
укрепления единой корпоративной культуры, эффективной мотивации и
профессионального развития работников.
Целью кадровой политики ООО «Электранет» является формулирования
ключевых принципов управления персоналом и характеристика основных
направлений системы управления персоналом. Основополагающим принципом
кадровой политики в организации является ее направленность на обеспечение
баланса между экономиче¬ской и социальной эффективностью использования
человеческих ресурсов. Под экономической эффективностью понимается
использование результатов профессиональной деятельности работников ООО
«Электранет» для достижения стра¬тегических целей и задач ООО «Электранет».
Социальная эффективность заключается в создании условий для удовлетворения
социально-экономических ожида¬ний, потребностей и интересов работников ООО
«Электранет».
Проанализируем основные направления кадровой политики ООО «Электранет»:
1. Обеспечение предприятия человеческими ресурсами (планирование
потребности в персонале, поиск персонала, набор и отбор персонала);
2. Использование персонала (адаптация персонала, мотивация персонала, оценка
персонала, составление индивидуальных программ карьерного роста);
3. Управление знаниями в компании (централизация и систематизация знаний,
коллективизация знаний, интенсивность создания и использования знаний,
организация системы профессионального обучения сотрудников организации);
4. Корпоративная культура (создание и продвижение);
7
5. Планирование потребности в персонале должно быть направлено на решение
специфических задач управления персоналом. К числу таких задач относятся:
- точное определение потребностей организации (предприятия) в персонале на
плановый период;
- определение потребности в привлечении (или высвобождении) работников
исходя из перспектив развития фирмы в плановом периоде;
- обеспечение рационального использования кадрового потенциала
организации (предприятия);
- разработка мероприятий по развитию и обучению персонала в плановом
периоде;
- определение расходов на персонал.
- В ООО «Электранет» развиты только некоторые элементы системы
планирования потребности в персонале:
- Разрабатываются мероприятия по развитию и обучению персонала, на
основании заявленной потребности в обучении и развитии как сотрудниками, так
и их руководителями, составляется план обучения на год, на основании этого плана
сотрудниками разрабатываются внутренние обучающие программы.
-
1.5. Характеристика системы оплаты труда персонала в организации
Фонд заработной платы в 2017 году по сравнению с 2016 годом вырос на 5,5 %)
или на 0,79 млн.руб., в 2018 году по сравнению с 2017 годом на 6,8% или на 1,05
млн.руб., по причине увеличения премиальных выплат, повышения некоторым
работникам окладов.
На предприятии применяются одна форма оплаты труда – повременно –
премиальная.
Размер премиальных выплат в ООО «Электранет» рассчитывается по следующим
нормативам: за перевыполнение плана по продажам (товарообороту) –
максимальный размер премии составляет 80%; за экономию издержек обращения
– максимальный размер премии составляет 20%.
8
Среднегодовая заработная плата в 2017 году по сравнению с 2016 годом выросла
что оценивается для работников предприятия с положительной стороны.
С другой стороны, ее фактический уровень меньше, чем по другим предприятиям
города. И темпы среднегодовой заработной платы меньше уровня инфляции.
Среднемесячная заработная плата в 2017 году по сравнению с 2016 годом выросла
на 1,80% (22,09 / 21,70 × 100 – 100) или 0,39 тыс.руб. (22,09 – 21,70), в 2018 году на
1,58% (22,44 / 22,09 × 100 – 100) или 0,35 тыс.руб. (22,44 – 22,09), что оценивается
положительно. Однако ее фактический уровень меньше среднестатистического по
городу, что оценивается с отрицательной стороны.
Среднемесячная заработная плата по предприятию составила в 2016 году 21,70
тыс.руб., в 2017 году 22,09 тыс.руб., в 2018 году 22,44 тыс.руб.
Среднедневная заработная плата составила:
Сргод2016 = 21,70 тыс.руб. / 20 дн. = 1,09 тыс.руб.
Сргод2017 = 22,09 тыс.руб. / 20 дн. = 1,10 тыс.руб.
Сргод2018 = 22,44 тыс.руб. / 20 дн. = 1,12 тыс.руб.
Среднедневная заработная плата в 2017 году по сравнению с 2016 годом выросла
на 0,92% (1,10 / 1,09 × 100 – 100) или 0,01 тыс.руб. (1,10 – 1,09), в 2018 году по
сравнению с 2017 годом рост составил 1,82% (1,12 / 1,10 × 100 – 100) или 0,02
тыс.руб. (1,12 – 1,10).
За весь анализируемый период наблюдается рост среднегодовой, среднемесячной
и среднедневной заработной платы в ООО «Электранет», причиной является
увеличение премиальных выплат, окладов, тарифных ставок. Данная тенденция
оценивается положительно. Но с другой стороны темпы роста не превышают
инфляцию, что оценивается отрицательно.
Динамику среднемесячной заработной платы по категориям работающего
персонала проведём в таблице 11.
Глава 2. Разработка рекомендаций и предложений по совершенствованию оплаты
труда персонала организации
9
2.1. Разработка и обоснование управленческих решений по совершенствованию
оплаты труда персонала организации
По результатам проведенного анализа торговой организации ООО «Электранет»
был выявлен ряд следующий проблем: рост текучести персонала, нехватка
фактической численности персонала; темпы роста среднемесячной заработной
платы меньше темпов инфляции за весь исследуемый период; по результатам
проведенного анкетирования персонала на предмет удовлетворенностью системой
стимулирования труда было выявлено, что все категории персонала не довольны
существующим уровнем оплаты труда и существующей системой стимулирования
труда, в частности работники не довольны размером и начислением премии;
практически отсутствует нематериальное стимулирование в торговой организации;
среднемесячная заработная плата в других организациях розничной торговли
гораздо выше, чем у анализируемой организации; производительность труда за
исследуемый период снизилась.
Также выявлено то, что у большинства работников заинтересованность в
результатах труда является очень низкой.
В большинстве подразделениях ООО «Электранет» размеры и соотноше¬ния
окладов, тарифов, премий в настоящее время слабо зависят от результатов труда
работника, экономических итогов данного подразделения.
В таблице 14 представлены выявленные проблемы системы стимулирования труда
работников ООО «Электранет» и показаны мероприятия по их разрешению.
Рассмотрим каждое предложенное мероприятие более подробно, затем рассчитаем
экономический эффект и отразим социальный эффект от всех предложенных
мероприятий.
Для решения выявленных проблем руководству организации рекомендуется
применить вместо повременно-премиальной оплаты труда гибкую (бестарифную)
форму оплаты труда.
10
В ООО «Электранет» размеры премий в настоящее время слабо зависят от
результатов труда работника, поскольку премия начисляется в основном только за
перевыполнение плана по продажам.
Прямое влияние на показатели продаж оказывает продавец-консультант, продавецкассир. Если план по продажам недовыполняется, то все работники лишаются сто
процентной выплаты по премиям. В то время как некоторые работники выполняют
свою работу на сто процентов, однако при недовыполнении плана по продажам они
лишаются сто процентов премии, это относится к бухгалтеру, менеджеру по
закупкам и т.д.
2.2. Определение социальной и экономической эффективности предлагаемых
рекомендаций
После всех предложенных мероприятий произведем расчет их экономической
эффективности. Экономический эффект будет выражен в увеличении
производительности труда, в снижении потерь рабочего времени.
Потери времени организации связаны с нехваткой численности персонала,
прочими невыходами на работу по случаю болезни работника и т.д.
Если данные потери времени исключить за счет увеличения фонда оплаты труда и
повышения среднемесячной заработной платы, то отдача персонала повыситься, то
есть производительность труда должна повыситься.
Предложенная система оплаты труда рассмотрена в учебнике автора Самоукина
Н.В. «Эффективная мотивация персонала при минимальных затратах» [38, с. 52].
В данном учебнике описан принципы расчета заработной платы по предложенной
системе оплаты труда и механизм ее внедрения.
Фонд заработной платы должен увеличится на 4,46% и он должен составить после
внедрения мероприятия 17,1 млн.руб. (16,42 × 1,0446). То есть после внедрения
мероприятия фонд заработной платы вырастет на 0,68 млн.руб. (17,1 – 16,42). Фонд
заработной платы может увеличить за счет прибыли, то есть трудности для этого
11
никакого нет, а отдача от этого будет максимальной, выраженной в получении
дополнительных продажах и прибыли.
При расчетом фонде заработной платы среднемесячная заработная плата после
внедрения мероприятия составит 23,3 тыс.руб. (17,1 млн.руб. / 12 мес. / 61 чел. ×
1000). То есть после внедрения предложенного мероприятия среднемесячная
заработная плата вырастет с 22,44 тыс.руб. до 23,3, а именно на 0,86 тыс.руб.
Издержки обращения после внедрения предложенного мероприятия вырастут на
дополнительную сумму по фонду заработной платы, то есть на 0,68 млн.руб.
Заключение
На основе проведённого в настоящей работе анализа были сделаны следующие
выводы.
С появлением таких первых форм человеческих объединений, как племя, община,
народ, возникла необходимость в применении функции управления людьми. В
настоящее время для предприятий функция управления персоналом является одной
из решающих в обеспечении процветания и стабильного результата деятельности
организации.
Управление персоналом происходит в каждой компании – и маленькой фирме, и в
крупном холдинге. И в каждой из них есть человек (в основном, HR-менеджер),
который несет ответственность за персонал. Специальные отделы включают
сотрудников, которые обладают рядом соответствующих навыков и знаний,
которые помогают им вести грамотную кадровую политику.
Дело в том, что в условиях формирования рыночных отношений и обострения
конкурентной борьбы побеждают те товаропроизводители, которые могут
эффективно использовать все виды имеющихся ресурсов, в том числе и трудовые.
Именно кадровая политика, а конкретно кадровое планирование, позволяет
выработать правильную стратегию отношений в работе с персоналом