Проектирование и разработка базы данных резервирования и продажи авиабилетов

В рамках данной работы выполнена разработка информационной системы для совершенствования процесса мониторинга авиаперевозок. В настоящее время создание подобных информационных систем является актуальной задачей в связи с развитием информационных систем, используемых в авиакомпаниях в части обслуживания пассажиров.
В транспортных и авиационных компаниях в настоящее время зачастую наблюдается несогласованность действий подразделений в части организации обслуживания пассажиров, что приводит к ошибкам при планировании рабочего времени специалистов и нарушению регламентов работы. Автоматизация процесса обслуживания пассажиров повышает эффективность координации действий различных отделов, обеспечивая их общей платформой для взаимодействия подразделений, и дает каждому из них доступ к полной информации о них, что способствует повышению эффективности деятельности.
Целью данной работы является разработка информационной системы мониторинга авиаперевозок.
Задачи проекта:
- изучение специфики бизнес-процессов мониторинга авиаперевозок;
- анализ организационной структуры авиапредприятия;
- разработка технического задания;
- проектирование информационной модели технологии учета авиаперевозок;
- постановка задач автоматизации, определение перечня справочников, входных, отчетных форм;
- проектирование структуры данных информационной системы;
- обоснование выбора среды разработки;
- разработка программного обеспечения в соответствии с поставленными задачами;
- оценка рисков проекта автоматизации мониторинга авиаперевозок;
- проведение расчета параметров экономической эффективности внедрения разработанного ПО.
Объектом исследования являются системы мониторинга авиаперевозок.
Предмет исследования – разработка информационно-аналитической системы мониторинга авиаперевозок.
Метод исследования – изучение текущего состояния бизнес-процессов мониторинга авиаперевозок, изучение литературы в области информационных технологий, CASE-систем и языков программирования.


2. 1. Аналитический анализ области применения

В рамках данной работы необходимо разработать автоматизированную систему для предметной области «Продажи авиабилетов». Технологиями, подлежащими автоматизации в рамках данной предметной области, являются:
- учет авиакомпаний;
- учет данных пассажиров;
- учет продаж билетов;
- формирование отчетности.
Проведем анализ бизнес-процессов технологии работы аэропорта в методологии IDEF0.
Контекстная диаграмма приведена на рис.1.

Рисунок 1 - Контекстная диаграмма


Как показано на рис.1, входящими информационными потоками в технологии работы аэропорта являются:
- Данные пассажиров;
- Запросы на покупку билетов;
- Запросы отчетности;
- Данные авиакомпаний и рейсов.
Результатными информационными потоками являются: проданные билеты, сформированная отчётность, посадочные ведомости. Диаграмма декомпозиции процесса «Продажа авиабилетов» приведена на рис.2.

Рисунок 2 - Диаграмма процесса «Продажа авиабилетов»
Как показано на рис.3, основными технологическими процессами в информационной системе продажи авиабилетов являются:
- ведение классификаторов;
- учет пассажиров;
- продажа билетов;
- формирование отчетности.
Диаграмма декомпозиции процесса ведения классификаторов приведена на рис.3, для процесса продажи билетов – на рис.4.

Рисунок 3 - Диаграмма декомпозиции процесса ведения классификаторов

В ходе анализа бизнес-процессов технологии работы аэропорта были определены задачи автоматизации:
- ведение классификаторов (авиакомпаний, станций, пассажиров);
- учет расписаний;
- учет цен на разные классы посадочных мест;
- ведение учёта проданных билетов;
- формирование отчётности.

Рисунок 4 - Диаграмма декомпозиции процесса продажи билетов

Внедрение информационных технологий в технологию продажи аваиабилетов позволяет снизить временных затраты на поиск необходимой информации (поиск подходящего рейса, билетов, мест необходимого класса, а также цены), осуществление продаж билетов, формирование отчётности.
Анализ существующих бизнес-процессов мониторинга авиаперевозок выявил наличие следующих недостатков:
- отсутствие оперативности при получении информации о наличии авиабилетов;
- отсутствует возможность автоматизации получения отчетной информации о состоянии авиаперевозок;
- отсутствует возможность формирования аналитической отчётности в разрезе авиакомпаний;
- значительные временные затраты на составление документации, необходимой для авиаперевозчиков.
В рамках анализа предметной области «Мониторинг авиаперевозок» был определен перечень задач автоматизации:
- ведение картотек авиакомпаний;
- учет пассажиров;
- учет расписаний;
- учет продаж билетов;
- учет бронирований;
- составление отчетности в рамках указанной предметной области.
Внедрение информационной системы мониторинга авиаперевозок позволит устранить указанные недостатки, повысить эффективность работы специалистов.