разработка туристских сервисов для иностранных туристов в респ. Карелия

ВВЕДЕНИЕ

Республика Карелия представляет собой один из уникальных туристских регионов Российской Федерации. По природным условиям, структуре ландшафтов, наличию большого количества озер, порожистых рек, скал Республика Карелия представляет собой один из интереснейших объектов туристской направленности. Карелию называют заповедником народного творчества, хранителем эпической поэзии и обрядов старины.
Карелия имеет огромные перспективы по развитию туризма различных направлений – от спортивного туризма до сельского туризма.
Во всех регионах нашей страны есть объекты и комплексы, которые пользуются спросом, как у граждан России, так и у иностранных туристов. Это дает возможность развивать в Российской Федерации разнообразные туристские направления, в особенности рекреационно-лечебное направление.
Актуальность курсовой работы заключается в том, что туризм в Российской Федерации – это перспективная рекреационная отрасль, но в его развитии существует ряд проблем, так как недостаточно используется рекреационный потенциал северных регионов страны, Урала и Северного Кавказа для иностранный туристов.
Целью курсовой работы является создание туристского сервиса для иностранных туристов в республики Карелии, который облегчит путешествия по региону.
Для достижения цели курсовой работы нужно решить следующие задачи:
– проанализировать состояние въездного туризма республики Карелии;
– рассмотреть основные категории иностранных туристов;
– выявить туристско-ресурсный потенциал республики Карелия;
– рассмотреть уже существующие сервисы для иностранных туристов в республике Карелия;
– рассмотреть туристскую инфраструктуру республики Карелия.
Объектом исследования является республика Карелия.
Предмет исследования – туристский сервис для иностранных туристов в республики Карелии.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и спсика литературы.



Глава 1.ТУРИСТИЧЕСКИЙ ПОТЕНЦИАЛ РЕСПУБЛИКИ КОРЕЛИЯ
1.1.Въездной туризм и его развитие в республике Карелия

Осенью 2019 года утверждена Стратегия развития туризма в России до 2035 года, которая в первую очередь направлена на развитие внутреннего и въездного туризма. Перед туроператорами поставлена важная задача по формированию и продвижению туристского продукта, который будет проектироваться на качественно новом уровне, чтобы быть конкурентоспособным на отечественном и мировом рынках. Въездной туризм активно развивается в каждой стране мира. По данным Всемирной туристской организации, в новом тысячелетии потоки въездных туристов удвоились: с 0,68 (2000 г.) до 1,4 млрд человек (2018 г.). Также отмечается рост внутреннего туризма с 32 млн граждан в 2012 году до 54 млн российских граждан, размещенных в коллективных средствах размещения в 2017 году.
Республика Карелия обладает богатым туристско-рекреационным потенциалом. В республике находится множество объектов туристского показа, в том числе объект всемирного наследия ЮНЕСКО «Кижский погост», Валаамский монастырь, Горные парки «Рускеала», «Тулмозерье», Белая Гора». Заповедники Кивач и Костомукшский, национальные парки Паанаярви и Водлозерский, природный парк Ладожские шхеры - это лишь основные объекты природной составляющей Карелии. Уникальная северная природа с водопадами и археологическими памятниками, наскальными рисунками - петроглифами привлекают туристов практически со всего мира.
Однако объемы туристского потока растут незначительно, и эта проблема должна быть решена на основе анализа разных направлений деятельности в сфере туризма, создания и продвижения конкурентоспособного туристского продукта.
Наряду с принятием Стратегии развития туризма в России до 2035 года в Республике Карелия начался процесс создания ее на региональном уровне. Ее цель -увеличение туристского потока с 850 тысяч (2018 год) до 2 миллионов человек (2035 год) .
Было выявлено, что для этого региону необходимо не только создавать условия для развития территории и привлечения в инфраструктурные работы новых инвесторов, увеличения доступности туристских услуг, а также формирования и продвижения республики за ее пределами на внутреннем и международном туристских рынках. Для этого последние годы правительство республики оказывает государственную поддержку в виде налоговых льгот для инвесторов, желающих строить новые гостиницы, организовывать и благоустраивать новые маршруты. Ремонт дорог, газификация территории делают отдых комфортнее, а территорию - привлекательнее для турбизнеса. Карелия активно продвигается в социальных сетях, проводятся рекламные компании в столичных городах страны.
По официальным данным, на территории Республики Карелии зарегистрировано 60 туроператоров, находящихся в Едином федеральном реестре туроператоров , которые предлагают гостям различные виды туров по Карелии, как коллективные, так и индивидуальные. Предпочтением пользуются экскурсионные летние маршруты; туры на Соловки и Валаам; однодневные экскурсии (удобный вариант для тех, кто бронирует, к примеру, проживание в гостиницах самостоятельно или находится транзитом в Карелии); активные туры (снегоходные, водные походы (сплав на рафтах и байдарках по рекам и озерам), джип-туры, конные прогулки, езда на квадроциклах, собачьих упряжках, пешие походы). По подсчетам специалистов, в среднем без учета платы за транспорт турист платит 3700 рублей в сутки, поэтому для формирования стабильного бюджета региона важно сконцентрироваться на привлечении платежеспособных туристов, что потребует высокого уровня обслуживания и качества услуг и товаров.
Республика располагает большими возможностями для развития разных видов туризма: культурно-познавательного, религиозного, экологического, сельского, событийного, водного и других. Она удобна для семейных туристов, приезжающих с детьми, и для молодежи, предпочитающей активный отдых. Но привлекательность и конкурентоспособность характеризуют две разные стороны функционирования дестинации - привлекательность определяет турист, а конкурентоспособность - органы управления данной территорией .
Поэтому очень важно определить тенденции и условия формирования эффективной политики регионом, но для этого необходимо выяснить мотивацию и предпочтения людей, приезжающих в Карелию на отдых, а также факторы, вызывающие у них дискомфорт при отдыхе.
По итогам продажи туров в Карелию московскими и питерскими туроператорами в 2019 году наибольший спрос - на размещения с мая по сентябрь. Это связано с тем, что много достопримечательностей находится на островах и труднодоступных вне летнего сезона территориях.
В июле и августе по сравнению с предыдущим годом вырос заезд организованных групп в июле и августе, но снизилось количество заявок на групповые пакетные экскурсионные туры на 20%. В то же время стало больше бронирований туров корпоративными группами. В целом продажи туров в Карелию увеличились на 12%. По отзывам крупных российских туроператоров, пользуются наибольшим спросом экскурсионные туры продолжительностью от 2 до 8 дней с посещением островов: Кижи, Валаам, Соловки.
Привлекают Мраморный каньон и Рускеальские водопады, музей Кронида Гоголева в городе Сортавала. География туристов, приезжающих в Карелию, разноплановая - это и страны СНГ - ближнего зарубежья, и отдаленные районы России. Больше всего туристов - из столичного региона. Основные потребители карельского турпродукта - люди от 40 лет и старше. Молодежь представлена 20-30% и это является причиной снижения притока новых туристов. Влияет и снижение платежеспособности россиян, а также погодные факторы .
С каждым годом спрос на туризм и отдых в Карелии неуклонно растет, регион показывает устойчивое повышение туристического потока, которое сохранилось даже в сложный период, связанный с пандемией. В 2018 году количество туристов и экскурсантов составило 790 тыс. человек, в 2019 году - 830 тыс. человек, в 2020 году – 840 тыс. человек, на начало декабря 2021 года – уже 820 тыс. человек.
Самым востребованным направлением среди туристов по-прежнему остается Сортавальский район, несомненно, этому способствует удобная транспортная доступность - наличие поезда из Санкт-Петербурга и Москвы до горного парка «Рускеала», близость к Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Кроме того, в Приладожье сосредоточены одни из самых популярных сейчас туристических объектов региона: горный парк «Рускеала», город Сортавала, водопад Ахинкоски, исторический парк «Бастион», а также природные достопримечательности Ладожского озера. Только горный парк за 9 месяцев 2021 года принял 460 000 человек. Наряду с объектами Приладожья достопримечательностями - лидерами по посещаемости остаются заповедник «Кивач» (152 000 человек за 9 месяцев) и остров Кижи (200 450 человек за 9 месяцев), являющийся объектом Всемирного наследия ЮНЕСКО.
Теперь не только Кижи объект ЮНЕСКО в Карелии. В июле 2021 года научный, культурный и туристический мир региона праздновал включение Беломорских и Онежских петроглифов в список Всемирного наследия ЮНЕСКО. Это знаковое событие в сфере туризма, традиционно объекты, отнесенные к данной категории, начинают привлекать к себе большое внимание туристического сообщества всего мира. Это не только возможность для развития туризма, это возможность для перемен в жизни местных жителей, связанная с развитием транспортной инфраструктуры, средств размещения, созданием новых рабочих мест.
В 2021 году продолжилось рассмотрение региональных туристических маршрутов экспертной группой от Федерального агентства по туризму. В 2020 году программа «Гран-тур вся Карелия» стала первым региональным туристическим маршрутом, получившим высокий статус Национального брендового маршрута; летом 2021 года эксперты оценивали маршрут «Четыре шага к сердцу Карелии», в ближайшее время ожидается защита «Четырех шагов» в Ростуризме.
Плотное взаимодействие Ростуризма с Карелией не ограничилось оценкой региональных маршрутов. В рамках государственной программы по возврату средств за путешествия по России ведущие региональные туроператоры, среди которых «Лукоморье», «Калева тур», «Алем тур», «ИнтурЛидер», «Сааристо-тур», «Скантур-регион», предлагали туристам разнообразные экскурсионные и активные маршруты по Карелии, а также отправляли наших земляков, в том числе детей, на отдых в другие регионы России. Вместе с туроператорами в программе приняли участие и местные гостиницы: гости «Северной», «Космоса», «Ладожской усадьбы», «Точки на карте» и других средств размещения комфортно отдыхали и при этом получали денежный кешбек.
В 2021 году началась реализация туристических проектов, получивших гранты от Федерального агентства по туризму. Карелия заняла 4 место по России по количеству выигравших проектов: всего на конкурс Ростуризма от Карелии было подано 96 заявок, 20 из них выиграли, общая сумма, которую получили местные предприниматели, составила 46,5 миллионов рублей. Среди проектов-победителей – строительство глемпингов, разработка новых маршрутов и экологических троп, создание копии исторической ладьи. Сейчас туристическое сообщество региона находится в ожидании второй волны грантовой кампании.
2021 год порадовал открытием ряда модных сейчас глемпингов и загородных гостиниц. Одним из ярких событий 2021 года явилось начало работы лесного отеля «Рантала», расположенного в п. Кирьявалахти Сортавальского района Карелии. Отель построен на скале в уникальном месте с очень красивым видом на Ладогу. «Рантала» станет частью масштабного туристического комплекса, создаваемого на базе «Дома творчества композиторов «Сортавала», в стенах которого творили знаменитые отечественные музыканты. Объект примечателен еще тем, что от него до берега Ладожского озера построен единственный в Карелии подземный переход через федеральную трассу. «Рантала» - не единственный отель, который распахнул свои двери в 2021 году, к новогодним праздникам в том же Сортавальском районе ожидается открытие апарт-отеля «Кружево». При этом территория открытий расширяется в направлении севера Карелии, в ближайшее время начнет работать отель «Segezha Nord Resort & SPA». Таким образом, к концу 2021 года общее количество мест в гостиницах региона должно увеличиться на 500 единиц относительно декабря 2020 года.