Франчайзинг в современной экономике

Что нужно сделать, чтобы сразу выйти на крупный рынок торговли, и тем самым быстро окупить затраченные средства в бизнесе, так сказать выйти в плюс? Можно обозначить один из самых приемлемых вариантов – это франчайзинг. Если говорить коротко, то это заключение соглашения между двумя сторонами - первая именуется франчайзером, а вторая – франчайзи, на передачу второму участнику соглашения - право на определенную модель бизнеса вместе со множеством сведений и рекомендаций. Иначе, получатель – франчайзи становится пользователем товарного знака, возможность работать от имени «франшизодателя», которым и является франчайзер за определённую плату.Проще говоря, франчайзинг – это арендование исключительных прав на франшизу, бренд и прочего. Обычно, отношения между франчайзером (тот, кто дает), и франчайзи (тот, кто получает) регламентируется таким документом, как договор франчайзера [22, с. 15].
Суть этого договора и его содержание может меняться в каждом отдельном случае, заключая в себе простые рекомендации и жесткие требования, выходить за рамки которого «смертельно» опасно для получателя франшизы. Также в этом соглашении четко устанавливается стоимость передачи прав на пользование брендом, знаком, а также период уплаты. Не исключен и тот прецедент, когда франчайзер не взимает плату за пользование ТОВ – знаком, но на таком условии получателю, скорее всего, придется осуществлять закупки в указанном месте, или же приобретать сервис, работы у франчайзера, и зачастую по завышенным ценам.
Кроме того, отдельный пункт договора о передаче франшизы является и условия пользования брендом, торговым знаком. Такие условия также варьируются от простых (небольшие рекомендации о стилистике и окраске объектов), и заканчивая строгими требованиями (от количества и фирмы компьютеров, заканчивая униформой и вырезом блузок у сотрудников) [17, с. 23].
Известный исследователь в области маркетинга Фил Котлер обозначает главные особенности франчайзинга:
 франчайзер получает «проценты» с франчайзи за использование ТОВ – знака;
 получатель франшизи (франчайзи) обязательно делает начальный вклад для права вступления в систему бизнеса;
 франчайзер делится собственной системой бизнеса.
Критерии выбора франчайзи:
Юридические вопросы. Зарегистрирован ли товарный знак (знак обслуживания), есть ли у франчайзера необходимые патенты, какие франчайзер устанавливает ограничения (например, если вы берете франшизу в сфере питания, то вы не должны работать с другой франшизой в этом секторе), поэтому внимательно изучите договор. Особое внимание необходимо уделить таким его пунктам, как «Условия выхода» или «Условия завершения договора» – они могут быть кабальными. Например, в договоре может быть предусмотрена возможность выкупа бизнеса франчайзи по цене ниже его реальной стоимости.
Выплаты. Суммы паушального взноса и роялти должны быть обоснованны. Это значит, что вы можете потребовать, чтобы вам расписали, на основании чего запрашивается именно эта сумма. Разброс здесь большой: например, для туристического агентства паушальный взнос может составить 400 евро в месяц, а для крупного одежного ритейлера – до 25 тысяч евро [20, с. 98].
Роялти могут быть фиксированными, а могут устанавливаться в зависимости от оборота. Также роялти могут быть скрытыми, то есть уже заложенными в цену товара. В основном это касается розничной торговли – здесь тяжело контролировать процент от оборота, так как в России бизнесмены часто скрывают реальную выручку компании.
Система поддержки. Много компаний декларируют поддержку, но реально ее не оказывают. И даже если наличие такой поддержки отмечено в документах, все же пообщайтесь с действующимифранчайзи, чтобы оценить реальность предоставляемой помощи. Требования к поставщикам оборудования, расходных материалов. Многие франчайзеры просят закупать оборудование у определенного производителя, а сырье – у определенного поставщика. Необходимо понять, насколько эти требования обоснованы. Есть компании, которые и на этом хотят получить дополнительную прибыль.
Наличие контроля. Идеальная франшиза предполагает обязательный контроль со стороны франчайзера, а также существование такой системы, как «тайный покупатель». Это свидетельствует о серьезности намерений – такая компания действительно заинтересована в развитии своего франчайзингового направления [21, с. 16].
Льготные условия сотрудничества. Эксклюзивность территории, даются ли франчайзи специальные скидки, отличные от скидок, предоставляемых оптовикам, существует ли приоритет открытия новых предприятий в городе перед остальными кандидатами на франшизы.
Коммуникации. Предоставляет ли франчайзер возможность пообщаться со своими ключевыми сотрудниками.

1.2. Распределение обязанностей во франчайзинге

Распределение обязанностей между франчайзером и франчайзи называется операционным анализом. О наличии жизнеспособной франчайзинговой системы нельзя говорить до тех пор, пока не будет сформирована надежная модель организации и ведения бизнеса в рамках, по крайней мере, одного коммерческого предприятия. Франчайзинг представляет собой уникальный способ организации стабильной, экономически выгодной работы компаний, имеющих в своем составе по одному торговому предприятию [8, с. 234].
Задачи сторон, а также их обязанности по доставке продукции потребителям, должны быть четко определены и зафиксированы в соответствующем договоре. Кроме того, распределение этих обязанностей между франчайзером и франчайзи должно основываться на возможностях и эффективности работы каждой из сторон. В результате выполнения совокупности всех операций формируется капитал бренда; каждая из сторон имеет долю от этого капитала, установленную в лицензионном соглашении.
Проблемы, решение которых находится за рамками предсказуемых, оговоренных в контракте действий, но которые с течением времени будут оказывать все большее влияние на деятельность франчайзинговой компании, должны быть задокументированы в постоянно обновляемом Руководстве по выполнению операций в рамках франчайзинговой системы. Такое руководство, будучи приложением к договору, предоставляет обеим его сторонам возможность вносить коррективы в правила, нормы и процедуры ведения бизнеса в соответствии с изменяющимися условиями [10, с. 25].
Таким образом, еще до начала организации франчайзинговой системы необходимо определить совокупность операций, которые образуют основу системы предоставления услуг. Впоследствии четко сформулированные задания подлежат распределению между франчайзером и франчайзи. Принцип распределения обязанностей зависит от того, на каком уровне должна выполняться та или иная задача: в масштабах всей страны (на уровне франчайзера) или в местных масштабах (на уровне франчайзи