Влияние национальных культур на принятие управленческих решений

Введение

Актуальность темы. Сегодня в мире насчитывается около трех тысяч наций и более двухсот суверенных государств. Каждая этническая группа, государство, народ, нация имеет свой собственный исторический и экономический путь развития, свою собственную культуру, свое собственное поведение. Между тем особенностью современного мира является активная глобализация. Взаимозависимость транспорта, продаж, коммуникаций и экономических сетей приводит к созданию глобальных организаций со структурами, в которых как бы стираются национальные особенности, в них набирается персонал независимо от национальности. Однако для управления поведением в международной организации важно понимать особенности национального менталитета.
Проблема правильного понимания особенностей влияния национальной психологии на взаимодействие и поведение людей в организации имеет ярко выраженный комплексный и научно-прикладной характер.
Человек составляет основу любой организации, которая создается для человека. Диапазон организационной культуры, которую человек привносит в организацию, очень широк, он определяется уникальностью каждого человека.
Национальная культура их страны оказывает значительное влияние на поведение людей в организации (основные духовные ценности и поведенческие характеристики, характеризующие людей конкретной страны).
В условиях усиливающейся тенденции к расширению международных экономических связей и развитию сотрудничества между странами в различных областях экономики и общественной жизни, с одной стороны, наблюдается определенное сближение стран, возрастающее сходство в стратегии развития организаций, в технологии производства, в разработке инновационные процессы. С другой стороны, устойчиво сохраняются культурные ценности разных стран, а следовательно, и присущие им различия в системе управления. Различия в культурных ценностях имеют особое значение для человеческого поведения в организации. Знание таких различий является важным аспектом в управлении организацией. Поэтому тема курсовой работы: "Влияние национальной культуры страны на поведение человека в организации" сегодня очень актуальна. Это также имеет большое практическое значение как для любой организации в целом, так и для руководителей различных уровней. В современном мире необходимо сотрудничать с людьми разных национальностей, поэтому важно, чтобы разница в национальной культуре стран не влияла на ведение профессиональных дел.
Цель работы – исследовать влияние национальных культур на принятие управленческих решений.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить ряд задач:
-рассмотреть понятие и сущность принятия управленческих решений;
-изучить влияние культуры на коммуникативные и интеграционные процессы между компаниями;
-исследовать связь национальной и корпоративной культуры;
-провести исследование национальной культуры и её влияние на принятие управленческих решений;
-выполнить анализ влияние национальных культур на принятие управленческих решений на примере китайской компании «Baw Fenix»;
-разработать рекомендации по национальной системе принятия управленческих решений в «BAW Fenix».
Предметом исследования является национальная культура страны, а объектом ее влияние на поведение человека.
Объектом работы является китайская компания «Baw Fenix».


1. Теоретические аспекты управления в межнациональном аспекте

1.1 Понятие и сущность принятия управленческих решений

Во всех сферах жизни общества, на всех уровнях управления принятие управленческих решений является основной деятельностью руководителя. Процесс разработки, принятия, организации исполнения и реализации такого решения отражает содержание и сущность социального управления и рассматривается в науке как специализированная деятельность, направленная на упорядочение отношений между людьми и социальными институтами. Это механизм, позволяющий субъектам управления направлять процесс совместной деятельности людей для решения общих социальных проблем.
Возникновение и развитие процесса принятия управленческих решений является следствием сознательного наделения наиболее подготовленной части общества полномочиями по управлению общественными делами и связано с необходимостью лучшей организации жизни общества. Управленческие решения имеют такое же значение для общества, как и технологические изобретения, направленные на освоение человеком природных объектов. Они, наряду с государством, законодательством и рынком, представляют собой способ организации общественной жизни.
Управленческое решение как социальный институт характеризуется устойчивым набором правил и норм, регулирующих ролевые отношения между людьми, которые выполняют роли менеджеров и исполнителей, начальников и подчиненных в различных сферах человеческой деятельности.
Суть управленческого решения проявляется:
1. В системном характере субъекта и объекта управления, что позволяет дифференцировать систему внутренних и внешних, прямых и обратных связей элементов управляющих и управляемых систем, а также ранжировать их, определять их иерархию по степени важности (значимые – незначимые, первично –вторичный и т.д.).
2. В социально ориентированном целеполагании и достижении целей в процессе подготовки и реализации управленческого решения в интересах большинства компании.
При постановке целей следует учитывать следующие правила: цели и задачи должны быть максимально интенсивными, но достижимыми; все цели должны быть четко распределены по времени и иметь конкретное выражение; характер целей должен соответствовать характеру и цели деятельности социальной организации; цели должны быть реальными, иначе они теряют свое значение как психологические мотиваторы; цели должны основываться на понимании новой парадигмы приоритетов общественного развития, которые являются атрибутами правового гражданского общества и социального государства [16, с. 97].
Показателем социальности управления является благосостояние большинства граждан страны, особенно незащищенной части населения.
3. Необходимость нормирования, институционализации управленческих решений с учетом принятых этических и правовых норм.
Действующая Конституция Российской Федерации, ратифицированные международные правовые акты, указы президента, постановления правительства, законы субъектов Российской Федерации, ведомственное законодательство являются правовой основой для разработки, принятия и организации исполнения управленческого решения.
Юридическое сопровождение управленческого решения включает в себя:
– законотворчество (формирование правовых норм);
– правовое регулирование (использование комплекса специальных мер, средств и методов с юридическим содержанием и юридическими средствами (правовые нормы, индивидуальные предписания, определяющие правовые отношения и организационные коммуникации);
– правосознание (представления субъектов и объектов управления о правовых явлениях), включая процесс формирования профессионального правосознания сотрудников в результате юридического образования).
4. В организационном обеспечении подготовки и реализации управленческого решения, включающем спецификацию проблем; постановку социально ориентированных целей и задач; определение принципов (правил), функций (основных направлений), этапов, механизмов (рычагов) влияния, ресурсного обеспечения управленческого решения и т.д.
Управленческие решения представляют собой особый класс решений, что обусловлено рядом обстоятельств. Прежде всего, управленческое решение - это определенный социальный акт, который направлен на человека, группу людей, коллектив, социальный институт и в идеале направлен на удовлетворение социальных потребностей и ожиданий не только субъектов управления, но и его объектов, включая большинство граждан. Поэтому критерием социальности управленческого решения является удовлетворение социальных потребностей и ожиданий общества в целом, особенно его незащищенной части граждан.
Е.Ф. Яськов отмечает, что противоположностью решения как социального акта могут быть решения индивидуального, личностного характера или решения, затрагивающие контекст отношений между субъектом и объектом управления, которые не учитывают интересы большинства или реализуются в ущерб их потребностям. Непродуманное индивидуальное действие не является решением как социальным актом, поскольку в этом случае страдает качество результата совместной деятельности и, как правило, ожидания и потребности социальных субъектов по тем или иным причинам не реализуются.
Любое управленческое решение - это сознательно выбранное, основанное на мыслительных операциях сравнения и сопоставления, анализа и синтеза, вывода и заключения, ответственное решение, учитывающее множество положительных и отрицательных обстоятельств при его технологическом и ресурсном обеспечении.
Управленческое решение - это волевой акт субъекта управления, в результате которого осуществляется выбор вида и способа коррекции определенных условий и обстоятельств, осуществляемый с целью формирования определенной модели поведения человека (людей), включенного в управленческие отношения.
С другой стороны, управленческое решение интерпретируется как волевой акт, выражающийся в способности субъекта и объекта управления преодолевать препятствия в конкретной целенаправленной мотивированной деятельности с хорошо продуманным планом действий (когда, где, как, с какими усилиями, ресурсами и опытом это необходимо действовать).
Управленческое решение как волевой акт предполагает удержание объекта управления в поле зрения субъекта управления в течение всего времени, необходимого для достижения поставленных целей. Это способствует активизации смысла деятельности, связанной с приобретением знаний, навыков и умений, а также мобилизации определенных личностных качеств (например, последовательности, настойчивости, скорости, силы, выносливости), необходимых для исполнения решения и получения запланированного результата.
Выбор альтернатив осуществляется на протяжении всего процесса разработки управленческого решения и организации его исполнения. Вариативный характер определения проблем, и формулирование целей и задач, вытекающих из них, и определение механизмов управления (рычагов), которые определяют систему прямых и обратных связей между субъектом и объектом управления, и принципы управления, и выбор функций в качестве областей деятельности по реализации управленческого решения, а также ее этапов, ресурсного обеспечения и т.д.
Управленческое решение имеет обязательную директивную силу. В соответствии с принципом единоначалия руководитель (руководитель) подразделения уполномочен в одностороннем порядке принимать управленческое решение, а подчиненные (рядовые) сотрудники обязаны его выполнять. Такой механизм взаимодействия воли субъекта управления с обязательством объектов управления подчиняться этой воле обеспечивается системой норм действующего законодательства и этических требований с использованием различных материальных и моральных стимулов.
Таким образом, управленческое решение, как основная деятельность руководителя во всех социальных сферах и на всех уровнях управления, основывается на знании объективных законов функционирования управляемой системы и включает в себя систему целенаправленных, логичных, последовательных, взаимосвязанных управленческих действий, обеспечивающих разработку, принятие и организацию исполнение решения, гарантирующего достижение запланированной цели.
Это осознанный (осознанный), волевой, директивно обязывающий, должным образом принятый социальный акт, подготовленный на основе диагностики и ранжирования по иерархии важности существующих актуальных социальных проблем, связанных с удовлетворением потребностей и ожиданий социальных субъектов, прогнозированием и выбором их решений, содержащий социально важные цели, подлежащие реализации (постановка целей), и средства их достижения (достижение цели).
Применительно к управленческой деятельности в органах внутренних дел управленческое решение можно определить как волевой акт руководителя, основанный на законах и нормативных актах, анализе и оценке оперативной обстановки, содержащий постановку целей, обоснование путей и средств их реализации, имеющий директивный (властный) характер, принятые в установленном порядке, обеспечивающие организационную стабильность и совершенствование деятельности органов внутренних дел, кейсы в решении поставленных перед ними задач.