Развитие коммуникации в период пандемии COVID-19

ВВЕДЕНИЕ

Кризисная ситуация, возникшая в результате распространения пандемии COVID-19, стала серьезным испытанием для системы межличностных коммуникаций не только в России, но и по всему миру. Вынужденные ограничения, введенные в качестве карантинных мер, повлияли на возможности общения между людьми, до неузнаваемости изменили коммуникативные функции сотрудников на промышленных предприятиях и в сфере обслуживания.
В первую очередь, это коснулось офисного персонала, а также сферы образования и торговли. Обществу пришлось приспосабливаться к новым условиям взаимодействия, поскольку «система коммуникации в социальном организме представляется не менее важной, чем нервная система в человеческом организме, а последствия сбоя работы коммуникативной системы не менее страшны, чем результаты нарушения работы нервной системы».
Однако изменения в этих сферах носили не только отрицательный, как это могло бы показаться на первый взгляд, но и положительный характер. Начали вырабатываться новые формы коммуникации, открылись возможности для дистанционной работы в деятельности образовательных учреждений и обслуживающего персонала, появились всевозможные сервисы доставки продуктов питания, товаров широкого потребления, новые технологии взаимодействия в банковском секторе и иных сферах обслуживания.
Ограничения в личностном общении в период ковидного кризиса привели к необходимости поиска инновационных форм коммуникаций, позволяющих избежать непосредственного личного контакта между субъектами.
«Общение и коммуникация представляют собой два вида межсубъектной деятельности. В отличие от общественных отношений, общение – конкретный деятельностный процесс, а не абстрактные соотношения признаков и количественных данных»
Сложности коммуникаций в период пандемии одновременно выявили и широкие возможности для применения интернет-технологий в различных сферах общественной деятельности, открыли окно возможностей для инноваций в области коммуникативного взаимодействия внутри социума. Причем, изменения коснулись не только экономики, но и межличностных коммуникаций в других сферах общественных отношений. Потребовался целый набор технологических усовершенствований, позволяющих осуществлять взаимодействие между субъектами общения с учетом введенных ограничений в период COVID-19.
Актуальность данного исследования заключается в необходимости изучения и обобщения опыта коммуникаций в период пандемии COVID-19 как нового опыта для общества и возможностей его использования.
Целью исследования является выявление основных тенденций и особенностей коммуникативного процесса в период пандемии и сопутствующих ей карантинных ограничений.
Объектом исследования является коммуникационная деятельность в период пандемии COVID-19.
Предметом данного исследования являются социологические аспекты коммуникаций в период пандемии и их влияние на общественное развитие.
Задачами курсовой работы являются:
1. изучение и освещение различных аспектов современных коммуникаций на основе имеющихся научных данных по теории коммуникации;
2. выявление тенденций развития коммуникативных технологий и их трансформации в периоды кризисных ситуаций;
3. анализ положительных и отрицательных сторон изменений форм и видов коммуникативного взаимодействия в период карантинных ограничений, вызванных COVID-19;
4. изучение возможностей распространения опыта, полученного в период пандемии, на постковидный период и дальнейшее развитие коммуникативных взаимодействий.
Практическая значимость данной работы заключается в возможности распространения полученного опыта на сферу коммуникаций в периоды кризисных изменений в процессе общественного развития, а также использования полученного опыта в повседневной практике коммуникационных взаимодействии и развития новых коммуникативных технологий.
Методом исследования является системный подход, включающий сбор эмпирических данных, отражающих состояние коммуникации в период COVID-19, анализ статистических данных из открытых источников, обобщение полученных результатов на основании теоретических материалов.
Теоретико-методологическими основаниями для исследования стали изучение и осмысление трудов российских и зарубежных ученых по теории коммуникации, а также последние достижения в области научных исследований по проблемам, связанным с развитием коммуникаций в период пандемии COVID-19 за последние 3 года.
В работе использованы исследования, посвященные проблемам коммуникации в период пандемии COVID-19, изложенные в статьях российских и зарубежных ученых: И. Ю. Александровой, С .С Гаджиевой., О. Ю. Голуб, А. А. Грабельникова, М. А Грабельниковой, Е. В. Давлетшина, Л. К. Лободенко, Caroline Duncan, Е. Г. Жулиной, Е. Е. Ивлевой, И. Н. Карапетовой, М. С. Лебедевой, Н. И. Мариненко, А. С. Стоянова, И. С. Решетовой, О. И. Трохиновой, М. А. Юрченко, Д. В. Погосова, И. И. Янгирова, а также труды российских и зарубежных ученых по теории коммуникации и общей социологии: Д. П. Гавры, В. Г. Гречихина, И. И. Докучаева, И. А. Зосименко, Д. Е. Краснянского, Maxwell McCombs, Natalie J. Stroud, А. Н. Чумикова, Ф. И. Шаркова, с учетом актуальных социологических данных, полученных в результате телефонного опроса в 2019-2021 гг. (Т. Д. Марцинковская, Д. П. Ткаченко).
Структура курсовой работы включает в себя введение, две главы, заключение, список литературы и приложение.


ГЛАВА 1
ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ СОВРЕМЕННЫХ КОММУНИКАЦИЙ
1.1. Современные коммуникации как объект исследования: социально-философский аспект

В современном социуме коммуникация является, своего рода, стержнем и фундаментом, жизненной силой, на которой держится функционирование общества и социальный прогресс. При этом важно учитывать, что «когда мы говорим о социальном прогрессе, то подразумеваем … восхождение к более сложным формам общественной жизни, совершенствование социальных отношений, рост социальной свободы и справедливости». Коммуникация способствует накоплению и передаче опыта в общественном сознании, интерпретации полученных знаний и применения их с целью дальнейшего развития общественных отношений.
Именно поэтому феномен человеческого общения интересовал ученых еще с древних времен. Древнегреческий философ Аристотель более чем за 300 лет до н.э. в своем трактате «Риторика» изложил основы воздействия на аудиторию путем устной или письменной речи. А примерно за 100 лет до н.э. этой же теме посвятил свой диалог «Об ораторе» великий древнеримский оратор Цицерон.
Неудивительно, что к исследованию форм и методов коммуникации, как важнейшего фактора общественной деятельности, обращались многие ученые, как в древние времена, так и в последние годы. По мере развития и накопления научных знаний трансформировались представления о возможностях и средствах коммуникации. На протяжении последних столетий ученые предлагали новые объяснения коммуникационных взаимодействий в социуме, исследуя новые версии и теории.
Горячие дискуссии на эту тему не прекращаются и в наше время. Скорее наоборот – с развитием информационных технологий, интернета и телевидения, поток информации, обрушивающейся на слушателей через СМИ, намного превосходит возможности человеческого восприятия. Остро встал вопрос: как донести до конкретного потребителя сообщение, чтобы оно не утонуло в потоке разнообразного информационного шума и было услышано.
«Оригинальные варианты теории коммуникации предлагались почти всеми крупными учеными последних трех веков… например, диалогика В. С. Библера, диалогическая философия М. Бубера, Ф. Эбнера, Ф. Розенцвейга, О. Розенштока-Хюсси, феноменология интерсубъективности Э. Гуссерля, А. Шюца и Л. Ландгребе, структурная антропология К. Леви-Стросса, экзистенциальная философия К. Ясперса…» Но только в ХХ веке теория коммуникации из разрозненных гипотез, знаний и фактов начала оформляться в стройную научную систему со своей методологией и терминологическим аппаратом. «Теория коммуникации как современная развивающаяся наука обладает рядом особых характеристик, которые, с одной стороны, ставят ее в общий ряд наук о человеке и обществе, а с другой — выделяют из этого ряда».