Управление знаниями: современные подходы.

Введение

Руководителями большинства организаций осознается, что знания являются причина инноваций и главным фактором производства отличающегося качеством товара или услуги.
Сегодня, знания выступают в качестве сущности эффективного развития и одного из важнейших факторов обеспечения конкурентоспособности.
Основным принципом любой успешной организации должно выступать распределение знаний, а также управление этими знаниями для обеспечения значительного роста и развития организации.
В современных обстоятельствах, когда наблюдаются быстрые изменения в технике производственной деятельности, конкурентоспособности, а также принципах осуществления управления необходимо владеть способами управления знаниями, умело применять интеллектуальные, нематериальные активы.
Цель данной работы – рассмотреть современные подходы к управлению знаниями.
В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
1) Раскрыть понятие управления знаниями;
2) Определить значение управления знаниями;
3) Выделить этапы процесса управления знаниями;
4) Проанализировать подходы к управлению знаниями.
Объект исследования – управлению знаниями. Предмет исследования – современные подходы к управлению знаниями.
Информационной базой для написания данной работы послужили труды отечественных авторов по изучаемой проблематике исследования, наиболее известными из них являются: И.В. Гаврилова, К.В. Захарова, Т.А. Малащенкова, К.П. Гринюк и др.
Методы исследования: метод анализа, синтеза, сравнения.
Структура данной работы включает введение, две главы, заключение и список литературы.

 
1. Теоретические аспекты управления знаниями

1.1 Понятие управления знаниями

В первую очередь важно определиться с ключевыми понятиями этой области: «данные», «информация», «знания».
Под данными понимаются неупорядоченные наблюдения, числа, слова, звуки, изображения.
Когда данные организованы, упорядочены, сгруппированы категоризированы, они становятся информацией. Она трактуется как совокупность данных, упорядоченная с определенной целью, придающей им смысл.
Знание же трактуется как информация, готовая к продуктивному применению, действенная, снабженная смыслом 12.
Знания представляют собой необходимую информацию, используемую по определенным правилам, а также согласно определенным процедурам и с учетом отношения (понимания, одобрения, игнорирования, согласия, отрицания и т. д.) использующих эти знания субъектов к данной информации.
Сегодня организационные знания рассматриваются одновременно как информационный запас и как поток (движение этой информации) одновременно 9.
Источники знаний представлены на рисунке 1 2.
Рассмотрим характеристики знаний, как объектов управления в организации:
 знания являются одновременно ресурсом и результатом деятельности,
 они проявляют себя и на «входе» и на «выходе» системы,
 их можно считать и «сырьем» и «готовым продуктом»,
 носитель знаний в рыночной экономике – работник – одновременно является собственником, капиталистом и покупателем 6.

Рисунок 1 – Источники знаний

Информация и знания, составляющие основу интеллектуального капитала, обладают рядом специфических характеристик в отличие от других организационных ресурсов:
 ценность знаний заключается в их изобилии, в то время как прочие ресурсы оцениваются исходя из понятия редкости;
 в структуре себестоимости «материализованного знания» (наукоемких товаров и услуг) преобладает тенденция к накоплению издержек на начальной стадии производства;
 между затратами знаний на входе и объемом знаний на выходе нет значимого экономического соответствия [11].
Итак, под управлением знаниями понимают систематические процессы, которые создают, сохраняют, распределяют и позволяют применять основные элементы, относящиеся к интеллектуальному капиталу, которые необходимы для успеха компании; стратегию, трансформирующую все виды имеющихся интеллектуальных активов в наиболее высокую производительность, высокую эффективность, а также новую стоимость.

1.2 Значение управления знаниями

Управление знаниями представляет собой важнейший инструмент в рамках деятельности компании, посредством которого могут быть решены трудные вопросы, вынуждающие их развивать передовые знания и с максимальной выгодой использовать их, что может объяснить условиями, которые связаны с 15:
 стремительной быстрой переменой рыночного спроса;
 глобальной конкуренцией;
 текущими информационными технологиями.