Внедрение автоматизированной информационной системы для организации системы учета и регистрации при обращении клиентов на примере ветеринарной клиники ООО Айболит-Плюс

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность проблематики автоматизации записи на оказание услуг ветеринарной клиники обусловлена необходимостью повышения качества обслуживания клиентов, сокращения времени ожидания в очереди, необходимостью поиска данных о записи клиентов в ветеринарную клинику.
Сокращений трудоёмкости операции сотрудников ветеринарной клиники ветеринарной клиники обеспечивает возможности рационального использования рабочего времени, снижения затрат на содержания аппарата клиники.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка системы автоматизации записи на оказание услуг ветеринарной клиники.
Объектом автоматизации в рамках данного проекта является информационная система ООО «АЙБОЛИТ-ПЛЮС».
Задачи работы:
 Изучение специфики деятельности поликлиники в части деятельности ветеринарной клиники;
 Построение функциональной модели записи на оказание услуг ветеринарной клиники;
 Определение задач автоматизации учета обращений в регистратуру;
 Разработка информационной модели технологии записи на оказание услуг ветеринарной клиники;
 Обоснование выбора средства разработки приложения;
 Описание разработанной системы автоматизации и проведение ее тестирования.
Объект исследования: деятельность ООО «АЙБОЛИТ-ПЛЮС».
Предмет исследования: автоматизация записи на оказание услуг ветеринарной клиники.

Глава 1. Аналитическая часть
1.1. Общая характеристика ветеринарной клиники

В рамках данной работы проведено проектирование информационной системы для автоматизации деятельности ветеринарной клиники в условиях ветеринарной клиники. Автоматизация технологии работы учреждения здравоохранения позволит оптимизировать деятельность по ведению единой картотеки историй болезни клиентов, вести информацию о проведенных приемах клиентов врачами-специалистами, производить формирование аналитической отчетности, сократить временные затраты на выполнение основных технологических операций, снизить вероятность ошибок вследствие влияния человеческого фактора, сократить время поиска информации, связанной с историей болезни клиента, что в конечном итоге позволит более рационально организовать деятельность медицинских учреждений в целом [7, 9].
Использование современных технологий в учреждениях здравоохранения позволит ускорить процесс формирования печатных документов, сводной отчетной информации с использованием единой информационной базы, что сделает возможным обеспечение мгновенного доступа к требуемой информации, хранящейся в информационной системе, анализ которой позволит принимать управленческие решения для оптимизации деятельности поликлиники.
Функционирование разрабатываемой информационной системы планируется в структуре ООО «АЙБОЛИТ-ПЛЮС».
ГБУЗ ПК «Центральная районная больница» - единственное многопрофильное лечебно-профилактическое учреждение на территории муниципального района. Общая численность сотрудников ветеринарной клиники составляет 462 человека, из которых количество врачей 78 человек, из которых 31 (39,7%) присвоена квалификационная категория, 2 провизора.
Структура ЦРБ включает стационар, поликлинику, рассчитанную на ежедневный прием 400 посетителей, сельские врачебные амбулатории и фельдшерско-акушерские пункты.
Прием в ЦРБ осуществляется в по 32-м врачебным специальностям.
В структуру ЦРБ также входит клинико-диагностическая лаборатория (для проведения клинических, биохимических, серологических, микробиологических лабораторных исследований).
Также в поликлинике отпускаются физиотерапевтические процедуры, используются системы функциональной диагностики, а также оборудование для УЗИ
На рисунке 1 показана диаграмма организационной структуры ООО «АЙБОЛИТ-ПЛЮС».

Рисунок 1 – Схема организационной структуры ООО «АЙБОЛИТ-ПЛЮС»

Как показано на рисунке 1, организационную структуру ООО «АЙБОЛИТ-ПЛЮС»
 Главный врач – руководитель учреждения;
 Регистратура, в функции специалистов которой входит регистрация клиентов на прием, хранение истории болезни клиентов;
 Лечебное отделение, в функции которого входят вопросы лечения клиентов в стационаре, а также проведение процедур амбулаторным клиентам;
 Поликлиническое отделение, в функции которого входит первичный прием клиентов, назначение процедур для проведения лечения.
В компетенцию специалистов экономического профиля входит учет финансирования ветеринарной клиники, взаимодействие с Фондом Медицинского страхования, а также расчет стоимости платных медицинских услуг, учет поступающих платежей, а также ведение бухгалтерского и налогового учета, учета заработной платы.
Работник ветеринарной клиники осуществляет запись клиентов на прием в медицинский центр. Создает базу клиентов, в которых указывается номер карточки клиента и записывает на прием к врачу.
Врачи распределены в зависимости от отделений: реанимационное, глазное, инфекционное и т.д.
Работник ветеринарной клиники может получать информацию о количестве клиентов, загруженности врачей, количестве клиентов у каждого врача.
Существует списки врачей медицинского центра, клиентов, отделений в которых записаны их данные.
Далее в рамках данной работы проведен анализ локальной сети ООО «АЙБОЛИТ-ПЛЮС».
На рисунке 2 приведена диаграмма ИТ-инфраструктуры ООО «АЙБОЛИТ-ПЛЮС». Как показано на рисунке 2, архитектура информационной системы исследуемого ветеринарной клиники включает:
 2 сервера с установленной операционной системой Windows Server 2012, на одном из которых развернута система администрирования на базе Active Directory и базы данных системы «1С: Предприятие», на другом – файловые ресурсы и сервер антивирусной защиты;
 рабочие станции пользователей, объединённые в группы в соответствии с организационной структурой ООО «АЙБОЛИТ-ПЛЮС».

Рисунок 2 – Диаграмма ИТ-инфраструктуры ООО «АЙБОЛИТ-ПЛЮС»

Перечень распределения автоматизированных рабочих мест по подразделениям предприятия приведен в таблице 1.
Таблица 1 - Перечень распределения автоматизированных рабочих мест по подразделениям ООО «АЙБОЛИТ-ПЛЮС»
Подразделение Компьютеры Принтеры
Заведующий лабораторией IRU Ergo 321 (1) Samsung ML-4020 ND (1)
Специалисты службы приема IRU Ergo 321 (5) Samsung ML-4020 ND (3)
Сотрудники лаборатории Aquarius Elt E50 (6)
Kraftway Credo KC 54 (4) Xerox WC 3225 (3)
Касса Aquarius Elt E50 (2)
IRU Ergo 321 (6) HP 426fdn (3)
Специалист по выдаче результатов анализов ПК DEXP Aquilon O170
OKI C332dn

Технические характеристики сервера Aquarius T40 S33, используемого в информационной системе ООО «АЙБОЛИТ-ПЛЮС» приведены в таблице 2, параметры рабочей станции сотрудника приведены в таблице 3.
Таблица 2 - Технические характеристики сервера Aquarius T40 S33
Характеристика Значение
Процессор 1 x Intel® Xeon® processor E3-1200 v5/v6 / 6th/7th Gen Intel® Core™ i3 processor/ Intel® Pentium® processor / Intel® Celeron® processor
Оперативная память До 64 GB ECC/nonECC DDR4 UDIMM 2400/2133
4 слота UDIMM
HDD 4 2 x фиксированных дисков SATA 2.5"
1 x фиксированный диск SAS/SATA 3.5"
Операционная система Microsoft Windows Server 2012 (x64)

Таблица 3 - Технические характеристики рабочей станции специалиста ветеринарной клиники Aquarius Elt E50