Связи с общественностью в культурной сфере на примере Санкт-Петербургского государственный академический театра оперы и балета им. М. П. Мусоргского — Михайловского театра.

ВВЕДЕНИЕ


Учреждения культуры национального значения – являются носителями и представителями российской культуры для всего мирового сообщества. Именно они формируют облик российского государства в сознании жителей разных стран и демонстрируют индивидуальность и уникальность нашего творческого наследия. В то же время современные реалии функционирования таких организаций обуславливают необходимость проведения определенной работы по формированию конкретного позиционирования в среде их развития, выделения уникальных ценностей. Решение данной задачи осуществляется с помощью связей с общественностью.
Санкт-Петербургский государственный академический театра оперы и балета им. М. П. Мусоргского - один из выдающихся театральных учреждений России, носитель истории культуры России и хранитель лучших традиций русского искусства также заинтересован в создании и укреплении своего бренда, так как это существенно повышает его имидж и способность успешно конкурировать с другими театрами мира.
Именно поэтому вопросы организации и повышения эффективности связей с общественностью данного театра актуальны и интересны для исследования.
Цель работы состоит в выявлении специфики связей с общественностью в сфере культуры.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
- изучить понятия связей с общественностью,
- определить особенности связей с общественностью в культурной сфере
- представить анализ культурной сферы Санкт-Петербурга,
- представить характеристику деятельности организации Санкт-Петербургского государственный академический театра оперы и балета им. М. П. Мусоргского,
- провести анализ связей с общественностью Санкт-Петербургского государственный академический театра оперы и балета им. М. П. Мусоргского.
Объект исследования - Санкт-Петербургский государственный академический театра оперы и балета им. М. П. Мусоргского.
Предмет исследования – связи с общественностью в сфере культуры.
Степень разработанности темы достаточно высокая. В работе использовались также труды зарубежных авторов - П.Ф. Друкера, Стивен Р. Кови, Д. Клиланда, А.А. Томсона, Ф.Котлера, КляйнНаоби и др.
Из российских специалистов, изучающих эту тему можно выделить: Бабенко Н.А., Горшенину М.В, Комарову Ю.В., Лагутина И.А., Меркулова С.А. и др.
Проблемы связей с общественностью в научной литературе освещены в трудах Бухарова Д.В., Петровой Е.А., Ушаковой Н.Н., Емельянова С.М., Езопова С.А., Ньюса Д., Пискунова Т.Н. Тульчинского С.В. и других., которые разработали теоретические и практические проблемы управления брендом учреждения культуры в условиях сложившихся рыночных отношений, решение которых влияет на их конкурентоспособность.
Научная значимость исследования заключается в разработке теоретических положений и методологии связей с общественностью современного учреждения культуры
Структура работы обусловлена ее сложностью и представлена двумя главами, пятью параграфами, заключением и списком литературы.
При написании работы использовались методы: анализ, синтез, метод сбора информации, метод обобщения, системный подход.
 
 
1 ОСОБЕННОСТИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В КУЛЬТУРНОЙ СФЕРЕ
1.1 Понятие и сущность связей с общественностью

Связи с общественностью (PR) – это широкий комплекс мер по обеспечению формирования определенного отношения социума и целевой аудитории к компании посредством использования различных коммуникационных каналов и методов взаимодействия .
Технологии связей с общественностью – это ряд последовательных приемов, различных процедур, направленных на эффективное выполнение целей и задач организации в данное время в данном месте. Объектом технологий связей с общественностью можно считать поведение, сознание и подсознание людей, которыми управляют посредством специально направленных коммуникации .
Разработка процедур и приемов связей с общественностью имеет несколько этапов:
1. Теоретический - определение целей и задач, выявление связей и закономерностей;
2. Методический - разработка и детализация специальных мероприятий;
3. Процедурный - практическая деятельность по достижению поставленных задач.
Технологий рекламы и связей с общественностью выполняет ряд задач:
- получение нужного результата при минимальном использовании ресурсов;
- максимальный эффект при использовании данных ресурсов;
- получение необходимого результата в кратчайшие сроки.
В зависимости поставленной цели (привлечение клиента или повышение социальной значимости и т.д.), организации сферы культуры, например, использует различные приемы, которые обеспечат максимальную выгоду при данных условиях: предпоказы, презентации, благотворительные показы и организацию специальных событий.
Главным отличием функций PR от других функций заключаются в том, что функция PR наделена функцией по организации и осуществления процессов по обмену в компаниях с ее потребителями и клиентами . В этой функции PR несется вся база ответственности за создание и формирование в развитии спроса в связи с постоянно меняющимися потребностями на рынке по продвижению товара .
Перечень задач департамента PR-поддержки учреждения культуры:
- создание и развития внутрифирменных отношений, эффективных коммуникаций между членами коллектива,
- формирование положительных и стабильных отношений со СМИ,
- обеспечение координации отношений с властными структурами на разных уровнях управления,
- формирование эффективных отношений с инвесторами (текущими и потенциальными), определяющими развитие компании и удовлетворяющих потребностей руководства;
- обеспечение эффективного контакта с потребителями, целевой аудиторией с помощью современных способов и методов коммуникаций и воздействия,
- привлечение новых сегментов потребителей и целевой аудитории,
- формирование лояльности потребителей и целевой аудитории, субъектов внешней среды,
- формирование и развитие корпоративного стиля, имиджа,
- исследование отношений общественности к услугам компании, ее деятельности, к брендам,
- формирование лояльности персонала к компании,
- разработка и производство сувенирной продукции, отражающей фирменную символику компании и ее брендов,
- планирование и организация ивент-мероприятий, направленных на достижение целей продвижения продукции компании и формирования ее положительного имиджа;
- управленческий консалтинг и формирование позитивной психологии во внутрифирменных отношениях;
- формирование позиционирования компании перед целевой аудиторией, представленной в интернет-ресурсах .
PR-мероприятия составляют значительную часть комплекса маркетинга и взаимосвязаны с другими его составляющими.
PR-продвижение - это широкий спектр инструментов, формирующих представление о торговой марке, создающих его образ, транслирующих его идею, убеждающих потребителя в том, что он особенный и предназначен для определенной целевой аудитории.
При PR-продвижении применяются следующие средства:
- написание статей в СМИ,
- написание и размещение пресс-релизов для СМИ,
- проведение event-мероприятий,
- использование отзывов лидеров мнений и brand-ambassadors, работа с отзывами потребителей,
- участие и проведение пресс-конференций,
- создание информационных поводов.
Специфику коммуникаций с целевой аудиторией при продвижении бренда можно определить при глубоком исследовании потребителей.
Правильное определение своей целевой аудитории-это один из самых важных шагов к успеху . Ведь если компания не знает, кому предназначается ее продукция, она никогда ее не продаст.
Целевая аудитория, согласно другому определению - это та группа людей или тот сегмент рынка, для которого предназначен товар или услуга. Казалось бы, ничего сложного в этом нет, однако мировая практика продаж показывает обратное - целевую аудиторию определить не так уж легко, а последствия определения для фирмы могут быть критичными .