Магистерская работа по бизнес-информатике на тему Принятие решений в планировании сложных проектов на основе качественной информации экспертов

ВВЕДЕНИЕ

Принятие решений является важнейшим компонентом систем управле-ния проектами, когда необходимо решать задачи планирования, проектирова-ния, производства, распределения и регулирования ресурсов (трудовых, ма-териальных, оборудования) с учетом всех ограничений (технических, бюд-жетных, временных). Руководители проектов редко добиваются успехов, если не владеют или не используют методы принятия обоснованных решений.
Объект исследования – процесс планирования и управления сложным ИТ–проектом.
Предмет исследования – принятие решений в процессе планирования ИТ–проекта «Разработка системы электронного документооборота (СЭД) АО «Промприбор».
Цель работы – использование методов принятия решений в планирова-нии сложного ИТ-проекта на основе качественной информации экспертов.
Задачи, которые необходимо решить для достижения цели:
 рассмотреть теоретические вопросы по теме работы;
 выполнить анализ предметной области;
 осуществить выбор метода принятия решений в планировании проекта;
 использовать выбранного метода для принятия решений в плани-ровании сложного ИТ-проекта.
Научная новизна исследования состоит в том, что демонстрируется ка-ким образом могут быть использованы методы принятия решений при плани-ровании сложных ИТ–проектов, а это позволяет считать принятые решения обоснованными, качественными и эффективными.
Работа состоит из трех глав. Первая глава посвящена рассмотрению теоретические вопросы по теме. Представлены основные этапы, инструменты и методы планирования сложных ИТ–проектов. Выполнен обзор методов принятия решений, определена роль эксперта в процессе принятия решения.
Во второй главе выполнен анализ предметной области. Анализируются бизнес-процессы планирования сложных ИТ–проектов. Выполняется поста-новка задачи, обосновывается выбор метода принятия решений при планиро-вании сложных ИТ–проектов.
В третьей главе демонстрируется использование методов принятия ре-шений при выполнении планирования ИТ–проекта «Разработка системы элек-тронного документооборота (СЭД) АО «Промприбор».
Для выполнения работы предлагается использовать:
 программу Microsoft Visio;
 программа Ramus
 табличный редактор Microsoft Excel.



 
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ПО ТЕМЕ РАБОТЫ

1.1 Основные этапы планирования сложных ИТ-проектов
Сложный ИТ-проект – это комплекс действий, направленных на полу-чение совокупности взаимосвязанных ИТ-продуктов для автоматизации биз-нес-процессов организаций, в рамках отведенного времени и утвержденного бюджета.
Планирование ИТ-проекта — это процесс координации и контроля ра-боты по реализации проекта на всех этапах начиная с инициации до заверше-ния.
Планирование сложных ИТ-проектов отличается от планирования в других сферах.
При планировании проектов в других сферах активно используются традиционные методы управления, например, Waterfall. При планирование сложных ИТ-проектов используются гибридные методологии.
Планирование сложных ИТ-проектов сопровождается большим количе-ством изменений и корректировок. Изменения в планы, например, строитель-ных проектов маловероятны. При их планировании используются ГОСТы, строительные нормы и правила, отклонения от которых недопустимы. При планировании ИТ-проектов нормативы не установлены.
Бюджет ИТ-проекта может изменяться по причине внесения корректи-ровок и изменений. Изменение бюджета в данном случае обычное явление. Завершение проекта в сферах, отличных от ИТ – это окончание всех работ и остановка проекта. Завершить сложный ИТ-проект, который становится важ-ной составной частью предприятия невозможно. Эффективное функциониро-вание предприятия требует развития, модернизации, совершенствования ИТ-проекта, а значит его бюджет растет.
Этапы планирования сложных ИТ–проектов – инициации, планирова-ния до выполнения, контроля и завершения.
Инициация ИТ–проекта. Задачи инициации:
Определение целей и задач – позволяет установить и оценить резуль-тат, который будет получен при разработке ИТ-проекта, сформулировать требования к проекту. Определение целей позволяет выбрать стратегию до-стижения результата.
Оценка возможности – реализации предусматривает анализ различных факторов:
 финансовые затраты;
 наличие квалифицированных кадров, которые способны решить поставленные задачи;
 изменения, получаемые сразу после реализации ИТ-проекта и в будущем
Определение бизнес-ценности – ИТ-проект должен обеспечить дости-жения целевых показателей бизнес-процесса.
Создание хорошей команды – этот процесс требует учета следующих факторов:
 интеграция в единую команду специалистов с разными навыками, идеями, образованием и др.;
 распределение ролей;
 организация работы;
 взаимодействие групп специалистов.
Определение рисков и возможных препятствий – риски оказывают влияние как отрицательное так и положительное на различные характеристи-ки проекта: стоимость, сроки выполнения, объемы работ.
Проведение предварительного анализа рынка и конкурентов – анализ конкурентов позволяет избежать рисков, выполнить эффективное планирова-ние проекта, рационально распределить ресурсы компании при выполнении проектов.
Определение бюджета – расчет общей стоимости проекта. Бюджет – это документ, в котором детализируются расходы по проекту, и общая сумма распределяется между категориями проекта.
Планирование проекта. Разрабатывается подробный план мероприятий по реализации проекта. Задачи планирования:
Разработка детального плана – проект разбивается на задачи, детализа-ция может выполняться до необходимого уровня. Для каждой задачи опре-деляются бюджет, сроки выполнения, ресурсы, ответственные лица. Ресурсы проекта – совокупность условий, необходимая для реализации проекта, к ним относятся кадровый состав, материально-техническое и программного обес-печения и т.д., все средства, которые позволят реализовать проект.
Распределение обязанностей – четкое определение обязанностей в про-екте позволяет устранить неопределенности при выполнении задач, упро-стить контроль выполнения проекта.
Оценка рисков, разработка плана рискового управления – план проекта составляется после выявления и описания рисков, для проекта необходимо определить последовательность работ по устранению последствий рисков.
Бюджет проекта и контроль его соблюдения – процесс мониторинга планируемых трат с реальными, выявление отклонений и причин этих откло-нений.
Разработка плана управления качеством – раздел плана регламентиру-ющий выполнение процессов, задач проекта, руководящих принципов, кото-рые должны способствовать достижению целей проекта.
Определение критериев успешности проекта – перечисление совокупно-сти показателей, которые свидетельствуют о достижении целей проекта.
Исполнение проекта. Команда проекта решает задачи, что позволяет до-стигнуть поставленных целей. На этом этапе необходимо поддерживать тес-ное взаимодействие между членами команды, осуществлять эффективное управление ресурсами, решать проблемы, которые возникают при реализа-ции проекта. Задачи исполнения:
Реализация заданий, в соответствии с планом – получение реальных ре-зультатов, которые приведут к достижению цели проекта. Реальные резуль-таты проекта – разработанное программное обеспечение, БД, информацион-ная технология, информационная система, вычислительная сеть, веб-продукты и др.