Отчет по практике по информационным системам и процессам на тему Производственная практика Управляющая компания ООО "ВИКОМ"

ВВЕДЕНИЕ
Местом прохождения практики является организация, компания ООО «Энергетик».
Цель практики – закрепление теоретических знаний, полученных в ходе учебного процесса, формирование практических умений и навыков по применению этих знаний на практике, приобретение профессионального опыта, разработка требований и сопроводительной документации к автоматизированной информационной системе учета заявок в энергокомпанию, внедрение и тестирование информационного модуля (системы или технологии).
Для решения поставленной цели были определены следующие зада-чи:
 изучить предметную область;
 рассмотреть техническое оснащение и ПО организации;
 проанализировать объект исследования и процессы автоматизации учета заявок в энергокомпанию;
 дать характеристику основным производственным процессам;
 построить модели процесса автоматизации процессы автоматизации учета заявок в энергокомпанию.
Объект исследования – ООО «Энергетик»
Предмет исследования – бизнес-процессы учета заявок в энергокомпанию.
Отчет по практике состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.

 
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИОННОЙ ИНФРАСТРУКТУ-РЫ И ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «Энергетик»
1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Энер-гетик»

В рамках данной работы проведен анализ технологии работы с заяв-ками в компанию, обслуживающую объекты инфраструктуры энергоснаб-жения. Заявки клиентов могут быть связаны с обнаружением признаков аварийных ситуаций, с необходимостью сервисного обслуживания объек-тов подключения к сетям электроснабжения.
В качестве объекта исследования выбрано ООО «Энергетик» — ор-ганизация, профилем деятельности которой является оказание услуг элек-троснабжения предприятий и жилых домов.
ООО «Энергетик» является одним из крупнейших коммунальных предприятий города. Имеющиеся мощности сооружений позволяют обес-печивать потребности граждан и организаций города в услугах энерго-снабжения, обслуживания электрических сетей, проектирования систем энергоснабжения, оказания услуг по подключению к сетям энергоснабже-ния. Развитие городской инфраструктуры требует строительства совре-менных сетей энергоснабжения, реконструкции и модернизации существу-ющих, имеющих значительную степени износа. Эффективность деятельно-сти аварийно-диспетчерских служб обеспечивается посредством внедрения автоматизированных информационных систем. Основные функции систем автоматизации систем энергоснабжения включают мониторинг состояния систем энергетики, объемов расходов ресурсов с целью выявления утечек ресурсов. Также в системах автоматизации диспетчерских служб должны присутствовать модули взаимодействия с потребителями услуг энерго-снабжения.
Схема организационной структуры ООО «Энергетик» приведена на рисунке 1.

Рисунок 1 - Организационная структура ООО «Энергетик»
Как показано на рисунке 1, организационными единицами компании являются:
 руководство в лице директора, в компетенцию которого входят во-просы принятия управленческих решений, подписания платежных доку-ментов, договоров с контрагентами, разработки политики развития ком-пании;
 производственно-технический отдел, курирующий вопросы техниче-ского обеспечения содержания сетей энергоснабжения, работы аварийно-диспетчерской службы в части организации устранения аварийных ситуа-ций, оказания услуг по проектированию сетей энергоснабжения, подклю-чения абонентов;
 экономический отдел, курирующий вопросы ведения бухгалтерского учета, составления аналитической отчётности, расчета экономически обос-нованных тарифов на услуги компании;
 юридический отдел, в компетенцию которого входят вопросы право-вого сопровождения деятельности компании, представительство ее интере-сов в судебных органах, работа с задолженностью абонентов;
 отдел по работе с клиентами, курирующими вопросы начисления за услуги компании, обслуживания абонентов, выдачи справок.
2. Описание автоматизированной информационной системы предприятия
Компонентами корпоративной сети компании являются:
 активное сетевое оборудование (коммутаторы, роутеры, точки доступа к беспроводной сети);
 рабочие станции пользователей;
 кабельная система;
 система видеонаблюдения;
 IP-телефония.
Количество сегментов корпоративной сети: 4.
Количество портов для сетевых подключений: 230.
Аппаратная платформа сервера: Kraftway Express ES262. Характе-ристики сервера:
 Платформа процессора: Intel C621 PCH, Intel Xeon;
 Оперативная память: до 3ТВ DDR4 (количество слотов - 24);
 Жесткие диски: 11 портов SATA 3 + 2 слота М.2 (ёмкость до 12 ТВ);
 Энергопотребление: 800 Вт.
Таблица 1 - Технические характеристики рабочих станций специали-стов
Аппаратная платформа IRU Office 220 MT Kraftway Credo KC58 iRU Office 310 SFF
Периферия + + +
Монитор Samsung 24RG50FQI LG 24EA430V-B Samsung C24F390FHI
Описание Клиентский компьютер Клиентский компь-ютер Клиентский компью-тер
Процессор Intel Core i5 10400f Intel Core i3 10800f Intel Core i5 11400f
Память 8 GB DDR4 8 GB DDR4 8 GB DDR4
HDD 500 GB SSD 500 GB SSD 500 GB SSD
Оптический накопитель ASUS DRW-24D5MT Нет Нет
Видеосистема PCI-Express x16 PCI-Express x16 PCI-Express x16
LAN Gigabyte Ethernet Gigabyte Ethernet Gigabyte Ethernet
Размеры ~ 500 х 205 х 440мм ~ 480 х 120 х 490мм ~ 510 х 205 х 380мм

Используемое активное сетевое оборудование: Cisco WS-C2960+48PST-S.
На рис.2 приведена схема программной архитектуры компании. Ис-пользуемые в деятельности компании программные средства включают прикладные системы на платформе «1С: Предприятие», системы автомати-зации работ по верстке полиграфических материалов, а также системы подготовки отчётности, системы документооборота.


Рисунок 2 - Схема программной архитектуры ООО «Энергетик