Отчет по практике Право и организация социального обеспечения Пенсионный фонд г. Красноярска

ОТЧЕТ

Объект практики – Пенсионный фонд г. Красноярска.
Пенсионный фонд России является важным элементом системы социального страхования и социального обеспечения граждан РФ. Спектр предоставляемых государственных услуг, направленных на реализацию прав граждан на льготы и выплаты, охватывает все этапы жизни человека и важные жизненные ситуации, что свидетельствует о значимости предоставляемых фондом услуг и его роли в системе взаимодействия государства и населения. Таким образом, уровень удовлетворенности граждан и оценка эффективности взаимодействия населения и государства во многом напрямую зависит от качества и доступности государственных услуг Пенсионного фонда РФ.

Задание 1
Приём граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты с заявлениями о назначении определённого вида социального обеспечения:

Формами предоставления государственных услуг ПФР являются классическая (через территориальные отделения), электронная (порталы и приложения для смартфонов) и многофункциональные центры предоставления услуг.
Самой распространенной формой, как мы видим, является личный прием граждан, который осуществляется ежедневно в режиме полного рабочего дня. То есть прийти лично и получить консультацию от сотрудников для многих пенсионеров удобнее, чем это будет происходит по телефону, независимо оттого проводной он или сотовый, хотя есть и небольшой процент (20%) и тех, кто предпочитает данную форму консультирования, либо написать письмо и отправить по электронной почте (7,7), либо в традиционной форме или воспользоваться электронным сайтом ПФ г. Красноярска.
Также, не выходя из дома, граждане могут обратиться в территориальный орган ПФР через Личный кабинет гражданина на сайте www.pfrf.ru или портал www.gosuslugi.ru. Обращение также можно отправить почтой. Оперативная справочная информация предоставляется по телефонам «горячей линии» Отделения ПФ 8-800-200-17-01 и справочным телефонам УПФР.
Схематично порядок назначения пенсии можно представить следующим образом:







Задание 2
Использование компьютерных программ для назначения пенсий и пособий, социальных выплат, учёта и рассмотрения пенсионных обращений граждан на основании заявления и сформированного пенсионного дела:

Название компьютерной программы Описание компьютерной программы
Автоматизированная информационная система ПФР Технические средства и программное обеспечение, а также принципы обработки информации, использование которых в комплексе позволяет оказывать гражданам услуги в пенсионном обеспечении и страховании в автоматизированном и оперативном режиме, с интеграцией и стандартизацией большинства процессов.
Сейчас АИС ПФР интегрируется с Единой государственной информационной системой социального обеспечения, позволяющей создать общую базу данных граждан по предоставлению услуг всеми государственными и муниципальными органами. Планируется переход к искусственному интеллекту и удалённой идентификации. Очевидная пользы – сокращение трудозатрат, минимизация человеческого фактора и возможность для структурных преобразований.
Надежное и безопасное хранение электронных документов, работают более 120 тыс. специалистов со всех регионов Российской Федерации. Суммарный объем хранимых данных, имеющих юридическую значимость, составляет более 600 террабайт, система ежедневно обрабатывает более 1 млн запросов, поступающих через систему межведомственного взаимодействия (СМЭВ).