Реферат по интернет-маркетингу на тему PR компания в интернете

ВВЕДЕНИЕ

Связи с общественностью, public relations (PR) являются многогранной социально-коммуникативной практикой многих фирм и компаний. Она реализуется в самых разнообразных формах – от организации отдельных акций и специальных мероприятий до проведения долгосрочных и масштабных программ по работе с общественностью.
Как правило, PR – деятельность включает в себя субъект (фирму, лицо) и объект (общественное мнение), а также набор различных средств для совершения данной деятельности (пресса, теле-, радиовещание).
Непосредственно объектом PR-деятельности является общественное мнение, которое и подвергается воздействию с помощью определенных PR-средств и технологий с целью изменить существующее общественное мнение, сформировать нужное общественное мнение или усилить его.
Актуальность данной темы связана с тем, что PR-кампании становятся сегодня распространенным явлением и все более востребованной услугой в сфере бизнеса, политики и социально-культурной сферы общества.
Объект исследования – PR-мероприятия в сети Интернет.
Методы исследования: анализ, синтез.
Цель работы заключается в раскрытии public relations (PR), его значения и методы в сети Интернет.
В связи с этой целью выделяется ряд задач:
 дать определение понятию public relations (PR),
 раскрыть его значение в сети Интернет.
Для раскрытия данной темы была использована различная научная и учебная литература, посвященная PR-кампаниям. В первую очередь следует отметить С. Катлипа, Г. Брума («Паблик рилейшнз. Теория и практика»); Д. Крукеберга («Все о РR. Теория и практика паблик рилейшнз»); учебные пособия А. Кочетковой, А. Малькевича, Э. Кондратьева, М. Душкиной и других, в которых также освещается проблематика PR-кампаний и программ.
 
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ PR-КАМПАНИЙ

1.1.Понятие, сущность и цели организации PR-кампаний

В настоящее время понятие Public relations (PR), или связи с общественностью, является широким термином, включающим в себя все современные технологии по созданию и внедрению образа некоторого объекта (например, товар, услуга, организация, бренд) на рынке в условиях растущей конкуренции. Данный вид деятельности осуществляется за счет предоставления соответствующей информации об объекте в распоряжение прессы, телевидения или радио.
Итак, в широком смысле ««паблик рилейшнз» представляет собой управленческую деятельность, которая направлена на установление взаимовыгодных отношений между организацией и общественностью, от которой зависит успешность функционирования данной организации» [13, c.143]. Такая деятельность неразрывно связана с формированием необходимо общественного мнения о некотором товаре, человеке, компании или событии.
Связи с общественностью выступают в качестве коммуникативной функции управления, посредством которой организация адаптируется к окружающей среде, изменяя или же сохраняя её, в целях достижения своих организационных целей.
Таким образом, pr-мероприятия неразрывно связаны со стратегическими целями развития организации в долгосрочном периоде.
Как правило, PR – мероприятие включает в себя субъект (фирму, лицо) и объект (общественное мнение), а также набор различных средств для совершения данной деятельности (пресса, теле-, радиовещание). Непосредственно объектом PR-деятельности является общественное мнение, которое и подвергается воздействию с помощью определенных PR-средств и технологий с целью изменить существующее общественное мнение, сформировать нужное общественное мнение или усилить его.

Рисунок 1 - Структура и основные составляющие PR-мероприятия [15, c.116]

PR-мероприятия, во-первых, включают в себя широкий комплекс средств и представляют собой концентрированное выражение технологии связей с общественностью; во-вторых, они являются весьма эффективным средством решения разнообразных информационно-коммуникационных задач и, в-третьих, они существенно стимулируют развитие профессиональной деятельности в области связей с общественностью, повышают квалификацию PR-специалистов, дают богатый материал для теоретических обобщений.
Для того чтобы определить значение Public relations, рассмотрим основные цели и функции.


















Рисунок 2 - Основные цели PR-деятельности [15, c.176]

В контексте маркетинговой деятельности можно выделить следующие цели и задачи в части, например, продвижения на рынке компании [10, c.133-134]:
- позиционирование на рынке определенной продукции, услуги компании;
- информирование и завоевание доверия основных категорий потребителей;
- формирование благожелательного отношения общественных институтов к компании;
- создание долговременных партнерских отношений со СМИ;
- создание положительной репутации компании;
- продвижение новой продукции, производимой компанией, в рамках пробного маркетинга;
- обеспечение узнаваемости компании на новом рынке.
Также дополнительные задачи PR могут быть связаны с
оценкой отношений компании с общественностью и результатов маркетинговых коммуникаций компании, с выявлением согласованности интересов компании и общественности, с формированием позитивного восприятия общественностью деятельности компании, с формированием корпоративной культуры компании и удержанием ценных сотрудников.
В зависимости от конечного объекта pr-мероприятие будет отличаться:
СМИ - pr-мероприятие направлено на широкий круг неопределенных лиц, с целью повышения узнаваемости своего бренда среди общественности, с использованием широкого спектра pr-инструментов.
Конечный потребитель - pr-мероприятие направлено на обеспечение закрепления клиента за компанией, продажей услуги или продукта в результате укрепления этих отношений.
Партнеры - pr-мероприятие направлено исключительно на лиц, с которыми сотрудничает компания, при этом целью может не выступать повышение выручки.
Собственный персонал - pr-мероприятия узко направлены на сотрудников организации с целью повышения их информированности о бренде, повышения лояльности.
Главным результатом связей с общественностью считается так называемый паблицитный капитал, который представляет собой одну из разновидностей нематериальных активов организации и обеспечивает повышение ее конкурентоспособности, роста продаж, прибыли и т. п. Данный виртуальный капитал проявляется как позитивное общественное мнение и паблисити, как привлекательный имидж, хорошая репутация компании и т.п.