Реферат по управлению проектами на тему Управление коммуникациями в проектной деятельности организации

Настоящий отчёт составлен по результатам производственной практики, проведённой на предприятии ООО «Ликинский автобусный завод» (ЛиАЗ), расположенном в городе Ликино-Дулёво Московской области. Практика была направлена на изучение теоретических и практических аспектов управления коммуникациями в организации в рамках её проектной деятельности.
Объект исследования — ООО «Ликинский автобусный завод» (ЛиАЗ), ведущий российский производитель автобусов среднего, большого и особо большого классов, входящий в состав Группы ГАЗ. Предприятие зарегистрировано 11 августа 2004 года, его ОГРН — 1045007006274, юридический адрес: 142671, Московская область, г. Ликино-Дулёво, ул. Калинина, д. 1. Генеральным директором организации является Греков Сергей Владимирович.
Предмет исследования — коммуникационные процессы внутри организации, существующие методы и инструменты управления информационными потоками, а также возможности их оптимизации в контексте реализуемых производственных и инновационных проектов.
Цели практики состоят в следующем: во-первых, в ознакомлении с теоретическими и практическими аспектами управления коммуникациями в организациях в рамках проектной деятельности; во-вторых, в формировании первичных профессиональных компетенций в области управления коммуникациями; в-третьих, в проведении анализа существующих методов и инструментов по управлению коммуникациями.
Задачи практики включают: проведение анализа структуры и особенностей коммуникационных процессов в организации; оценку текущего состояния коммуникаций; подготовку отчёта с рекомендациями по улучшению управления коммуникациями.

2. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
2.1. Основные понятия и определения

Коммуникация в контексте проектного управления представляет собой целенаправленный процесс передачи информации между участниками проекта с целью обеспечения согласованности их действий и достижения общих проектных целей. Эффективность коммуникации определяется степенью совпадения смысла сообщения, воспринятого получателем, с тем смыслом, который вкладывал отправитель.
Управление коммуникациями проекта — это совокупность процессов, обеспечивающих своевременное и надлежащее создание, распределение, хранение и использование информации, необходимой для успешного завершения проекта. Данная область знаний охватывает весь жизненный цикл проекта и включает планирование информационных потоков, организацию каналов передачи данных, контроль качества коммуникаций и управление документацией.
К ключевым понятиям в данной области относятся: план управления коммуникациями — документ, регламентирующий процедуры обмена информацией в проекте; матрица ответственности — инструмент, определяющий зоны ответственности участников проекта; заинтересованные стороны — лица или организации, интересы которых могут быть затронуты проектом; обратная связь — механизм контроля качества передаваемой информации; канал коммуникации — средство или среда, по которой передаётся информация.