Реферат по информатике на тему Использование информационных систем в торговом деле

ВВЕДЕНИЕ

Современный этап развития экономики характеризуется стремительной диджитализацией всех бизнес-процессов. Торговля, как одна из ключевых сфер экономической деятельности, наиболее подвержена влиянию информационных технологий. Высокая конкуренция, необходимость оперативного реагирования на изменения спроса и усложнение логистических цепочек делают невозможным эффективное управление без внедрения специализированных информационных систем (ИС).
Информационные системы в торговле представляют собой совокупность программно-технических средств, направленных на сбор, хранение, обработку и передачу данных, необходимых для поддержки принятия управленческих решений. Актуальность данной темы обусловлена тем, что применение прикладных компьютерных программ перестало быть конкурентным преимуществом и превратилось в обязательное условие выживания предприятия на рынке.
Целью данной работы является анализ роли и классификация информационных систем в торговом деле, а также оценка эффективности их практического применения. Для достижения цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть основные виды ИС, используемых в торговле; изучить их функциональные возможности; проанализировать практические примеры внедрения; выявить проблемы и перспективы развития.

1. Теоретические аспекты применения информационных систем в торговле
1.1 Понятие и классификация информационных систем в торговом деле

В широком смысле, информационная система в торговле – это комплекс, обеспечивающий автоматизацию складского учета, документооборота, взаиморасчетов с контрагентами и анализа эффективности продаж. Цель внедрения ИС – создание единого информационного пространства, которое связывает воедино склад, отдел закупок, бухгалтерию и точки продаж.
Классифицировать торговые информационные системы можно по нескольким признакам:
По масштабу:
• Локальные системы (автоматизация одного рабочего места, например, учет товара в маленьком магазине).
• Средние системы (охватывают несколько направлений учета, например, «1С: Управление торговлей»).
• Крупные интегрированные системы (ERP-системы, охватывающие все бизнес-процессы компании, включая производство и финансы).
По функциональному назначению:
• Системы управления складом (WMS).
• Системы взаимоотношений с клиентами (CRM).
• Системы электронного документооборота.
• Аналитические системы (BI – Business Intelligence).

1.2 Эволюция программного обеспечения для торговли

Развитие прикладных программ в торговле прошло путь от простых бухгалтерских регистров в электронных таблицах до сложных интеллектуальных систем. Первые попытки автоматизации в 70-80-х годах сводились к обработке коммерческой информации на больших ЭВМ. Однако настоящий прорыв произошел с появлением доступных персональных компьютеров и специализированного ПО.
Если изначально программы лишь фиксировали факт продажи (учетные системы), то современные прикладные программы способны прогнозировать спрос, автоматически формировать заказы поставщикам и предлагать персональные скидки клиентам на основе истории покупок. Этот переход от учета к управлению является ключевой тенденцией последних лет.

1.3 Нормативно-правовое регулирование и стандарты информатизации торговли в РФ

Функционирование информационных систем в торговом деле невозможно рассматривать в отрыве от законодательной базы. Прикладные компьютерные программы в этой сфере выступают не только инструментом повышения эффективности, но и средством исполнения требований государства по контролю и фискализации торговых операций.
Ключевым документом, регламентирующим общие правила торговли, является Федеральный закон от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации». Он устанавливает правила антимонопольного регулирования, взаимоотношений сетей с поставщиками и порядок предоставления торговых мест. Однако для информационных систем гораздо более важное значение имеют подзаконные акты, регулирующие порядок работы с контрольно-кассовой техникой и товарным учетом.
Самый значительный этап в развитии торгового ПО последних лет связан с принятием Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ (в редакции от 03.07.2016) «О применении контрольно-кассовой техники». Поправки, вступившие в силу в 2017-2019 годах, фактически совершили революцию в прикладном программном обеспечении розницы. Требование об обязательной передаче данных о каждой продаже в налоговые органы в онлайн-режиме (через операторов фискальных данных) привело к тому, что все программы для торговых точек были модернизированы. Теперь любая кассовая программа (Front-Office) должна поддерживать:
• Формирование фискальных документов в соответствии с форматами, утвержденными ФНС;
• Криптографическое шифрование данных;
• Работу с фискальным накопителем.
Другим важным направлением регулирования является система маркировки товаров. Согласно Распоряжению Правительства РФ от 28.04.2018 № 792-р, введена обязательная маркировка средствами идентификации для ряда товарных групп (табак, обувь, лекарства, шубы, шины, фотоаппараты, молочная продукция и др.). Это породило новый класс требований к товароучетным системам (Back-Office). Информационная система торгового предприятия теперь должна быть интегрирована с государственной системой «Честный ЗНАК» (оператор ЦРПТ). Прикладные программы (например, «1С: Розница», «ЕКАМ») обязуются выполнять следующие функции:
• Заказ кодов маркировки в эмиссионном центре;
• Верификация кодов при приемке товара от поставщика (через электронный документооборот);