Реферат по Маркетинг на тему Программные средства маркетинга

 
Введение

Когда рассылать сообщения и отслеживать всех посетителей вручную больше нет сил, на помощь приходят программные средства по автоматизации маркетинга. Они позволяют хранить всю информацию о клиентах, персонализировать общение и вести аналитику.
Сегодня на российском программном рынке предлагается достаточно широкий спектр информационных систем, предназначенных для автоматизации маркетинговой деятельности и маркетинговых исследований; По функциональной направленности можно выделить несколько направлений, которые автоматизируются с помощью этих систем. При этом конкретные продукты могут одновременно решать несколько проблем: визуальное объектное моделирование, аудит маркетинга, комплексная оценка рынка, прогнозирование рыночных тенденций, финансово-организационное планирование маркетинга, оперативный учет маркетинговой деятельности, поддержка маркетинговой деятельности.
Целью работы является изучить программные средства маркетинга.
Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить работу HubSpot;
- рассмотреть Carrot quest;
- проанализировать Klaviyo;
- рассмотреть Autopilot;
- проанализировать Act-on;
- изучить SharpSpring.
 
1 HubSpot

HubSpot — родоначальники термина «Inbound Marketing», собственно, этим они и занимаются. В сервисе собраны инструменты для команды продаж, автоматизации маркетинга, CRM, и скоро ожидается доработка онлайн-консультанта.
Каждый пользователь начинает знакомство с HubSpot с бесплатной CRM. В ней можно хранить свою контактную базу, но настроить маркетинг на базе этих контактов не получится — необходимо покупать Marketing Hub. Тоже самое с инструментами для продаж — из обычной HubSpot CRM не получится назначить встречу с клиентом или отправить ему письмо — для этого требуется заплатить за Sales Hub
HubSpot - приложение для отслеживания электронной почты, которое отправляет уведомления в режиме реального времени каждый раз, когда кто-то нажимает или открывает отправленные агентом электронные письма или загружает связанные вложения. Программа интегрируется с Outlook, Apple Mail, Gmail и показывает, кто и когда и сколько раз просмотрел почту и где получатель был, когда открывал письмо. Есть бесплатные тарифы для программного обеспечения CRM и продаж.
Программное обеспечение подойдет для работы среднего и малого бизнеса с небольшим количеством контактов и периодическими звонками. Отслеживание имеющихся контактов при посещении сайта организации заинтересует отделы продаж и маркетинга, а также поможет оптимизировать подготовку рекламных кампаний для рассылки клиентам, действительно заинтересованным в продукте или услуге фирмы.
Софт хранит профили получателей в почтовом ящике отправителя. С их помощью можно просмотреть историю клиентов и переписок, адреса и взаимные контакты. Благодаря возможности запланированной отправки система напомнит о нужных сообщениях для их своевременной пересылки в определенную дату и время. С помощью HubSpot можно совершать звонки напрямую из браузера, а также регистрировать или записывать вызовы за один клик. Администратор может настроить фильтры для оповещения, а подробная лента уведомлений, в том числе о новых лидах и активности участников, позволит быть в курсе всех произошедших в базе событий.
Ключевые особенности:
1) Доступ по протоколу HTTPS|dict('HTTPS протокол (HTTPS)');
2) Статистика и аналитика;
3) Персонализация рассылок;
4) Географическая информация о получателе электронной почты;
5) Лента уведомлений об активности.
Возможности HubSpot покрывают почти все потребности среднего бизнеса. Как уже было сказано, основой HubSpot является CRM. Она позволяет работать бесконечному количеству пользователей и содержать до 1 млн. контактов без ограничения по времени хранения. HubSpot CRM является также основным инструментом отдела продаж, которые ведут в системе все свои сделки, присваивают статусы и следят за эффективностью коллег. Также можно проследить историю взаимодействий с клиентом для оптимизации работы с ним. Синхронизация с HubSpot Marketing позволит выявить, какой тип контента/коммуникации положительно влияет на закрытие сделки.
Тарифы HubSpot начинаются с бесплатных, но ограниченных версий. Простая HubSpot CRM позволяет работать с 1000 контактов. В легкой версии HubSpot Marketing доступны только формы сбора данных и аналитика по контактам с историей до 7 дней. Sales Hub позволяет бесплатно использовать email-рассылки, звонки до 15 минут в месяц на контакт и возможность записи на одну встречу с контактом. Базовые тарифы HubSpot можно дополнить индивидуальными отчетами, конструктором сайтов и связкой с рекламным кабинетом.
Цена 200$ за пакет, включающий в себя 100 бесплатных контактов, до 3000 посещений в месяц. Оповещения на мобильный телефон, поиск по ключевым словам, оптимизация электронной почты, аналитика конкурентов.