ВКР (Выпускная квалификационная работа) по бизнес-информатике на тему Разработка информационного портала фирмы (на примере ООО Аманат)

В рамках данной работы проведено создание информационного портала для страховой компании «Аманат».
Миссия компании: Обеспечение доступа клиентов к качественным страховым продуктам.
Схема организационной структуры управления ООО «Аманат» показана на рисунке 1.

Рисунок 1 – Схема организационной структуры управления ООО "Аманат"

Организационные подразделения компании включают:
 генерального директора, функции которого включают принятие управленческих решений по основной деятельности компании, утверждение приказов, подписание финансовых документов, определение политики развития бизнеса;
 отдел страхования, сотрудники которого курируют вопросы заключения договоров с клиентами, их сопровождение, оформление документации, консультирование клиентов по вопросам использования страховых продуктов;
 экономический отдел, курирующий вопросы ведения платежных операций по расчетному счету, учет основных средств, расчеты по оплате труда, по налогам и страховым взносам, формирование аналитической отчетности в рамках основной деятельности компании;
 маркетинговый отдел, сотрудники которого курируют вопросы проведения рекламных компаний, программ лояльности;
 юридический отдел, сотрудники которого курируют вопросы правовой экспертизы договоров, анализ страховых случаев, правомерности страховых выплат, представительство интересов компании в судебных инстанциях;
 общий отдел, сотрудники которого курируют вопросы ведения делопроизводства. Разработки кадровых приказов и работу с персоналом.
Тип организационной структуры – линейно-функциональный.

1.2 Анализ ИТ-инфраструктуры компании
Компонентами ИТ-инфраструктуры компании являются:
 Сервер с установленной ОС Windows 2012 Server;
 Пользовательские компьютеры;
 Сетевое оборудование;
 Системы печати;
 Системы IP-телефонии и др.
Настройка политик администрирования проводится централизованно, хранение файлов на разделяемых ресурсах осуществляется на сервере, разделение доступа осуществляется через настройку групповых политик.


Рисунок 2 – Схема программной архитектуры


Перечень распределения автоматизированных рабочих мест по подразделениям предприятия приведен в таблице 1.

Таблица 1 - Перечень распределения автоматизированных рабочих мест по подразделениям компании
Отдел Аппаратная платформа Платформы печати
Руководство Acer Veriton ES2710G HP LaserJet Enterprise M507dn
Общий отдел HP 460-a210ur МФУ Xerox B315V
Страховые агенты Lenovo ThinkCentre M625 Tiny HP Laser 135r (3)
Специалисты по бухгалтерскому учету Lenovo ThinkCentre M625 Tiny МФУ Canon MF3010
Юридический отдел HP 460-a201ur OKI C332dn
ИТ-отдел Lenovo ThinkCentre M625 Tiny МФУ Canon MF3010

На рисунке 3 приведена схема технической архитектуры компании. Как показано на рисунке 3, компонентами локальной сети компании являются рабочие группы, сформированные по организационному принципу. Соединение узлов сетей производится через коммутаторы.

Рисунок 3 - Схема технической архитектуры компании

Технические параметры сервера Hewlett Packard Enterprise P16005-421, приведены в таблице 2.


Таблица 2 - Параметры сервера Hewlett Packard Enterprise P16005-421
Характеристика Значение
Процессор Intel Pentium G5420
Оперативная память 32 GB DDR4
HDD 1 TB SCSI
Количество сетевых подключений 4

Параметры пользовательских компьютеров, используемых в работе компании, показаны таблице 3.

Таблица 3 - Параметры пользовательских компьютеров
Параметр Значение
Периферия Клавиатура, мышь
Монитор LG 27GN800-B 27", черный
Описание Рабочая станция пользователя
Модель процессора AMD Athlon 3000G, OEM
ОЗУ 8 GB DDR4
Тип жесткого диска 500 GB SSD
Видеосистема GIGABYTE GeForce GT 710 2GB
LAN 1GB/c

По итогам проведенного анализа ИТ-инфраструктуры компании было показано, что вычислительная мощность оборудования обеспечивает возможности разработки корпоративного портала, развертывания Web-сервера и его эксплуатацию при уровне нагрузки, соответствующем количеству пользователей в компании.
Использование средств информационной безопасности связано с решением задач по обеспечению сохранности, целостности и доступности данных.
Защита информации в условиях исследуемой компании осуществляется по направлениям:
 защита от несанкционированного доступа к защищаемым данным;
 определение перечня ресурсов, относящихся к категории защищаемых данных;
 использование корпоративной версии антивирусной программной системы (DRWeb);
 использование криптографических систем для шифрования каналов передачи данных, файловых ресурсов, использования систем защищенного документооборота;
 использование систем инженерно-технической защиты, включающей видеонаблюдение, систему сигнализации.
Также в компании разработан пакет нормативных документов, в которых описываются требования к обеспечению защиты конфиденциальной информации, ответственность специалистов за нарушения требований в области защиты информации.

1.3 Функциональная модель ООО «Аманат»
В рамках данной работы проведен анализ технологии организации взаимодействия сотрудников с использованием средств корпоративного портала.
Проведем анализ бизнес-процессов управления организацией регламентных работ в условиях компании «Аманат». На рисунке 4 приведена контекстная диаграмма бизнес-процесса. Как показано на рисунке 4, входящие потоки в системе взаимодействия сотрудников включают:
 штатное расписание;
 запросы по сотрудникам;
 данные об участии сотрудников в проектах.
Результирующие потоки включают:
 отчетность по взаимодействию сотрудников;
 календарь мероприятий.
На рисунке 5 приведена диаграмма декомпозиции основного процесса.

Рисунок 4 - Контекстная диаграмма

Рисунок 5 - Диаграмма декомпозиции основного процесса
Функциональная модель технологии взаимодействия сотрудников АО «Аманат» включает этапы:
 учёта общей информации о сотрудниках компании;
 формирования новостной ленты;
 управления контентом корпоративного портала.
На рис.6 приведена диаграмма учета данных о сотрудниках.

Рисунок 6 – Диаграмма декомпозиции учёта данных о сотрудниках

Как показано на рис.6, в технологии использования корпоративного портала предполагается ведение картотеки специалистов, что включает учет данных штатного расписания, учет данных о специалистах с указанием должностей. На рис.7 приведена диаграмма процесса «Учет мероприятий».

Рисунок 7 – Диаграмма процесса «Учет мероприятий»

Как показано на рис.7, при использовании корпоративного портала одной из базовых функций является учет данных о проводимых мероприятиях, что включает учёт данных о месте и времени проведения мероприятий, учет требований к участникам. На рис.8 приведена диаграмма учета требований к участникам мероприятий.

Рисунок 8 – Диаграмма учета данных о задействованных лицах

Как показано на рис.8, учет задействованных лиц предполагает указание подразделений, к которым относится информация, размещенная на корпоративном портале компании.

1.4 Постановка задач автоматизации
В рамках проведённого анализа бизнес-процессов было показано, что в отсутствие корпоративного портала наблюдаются недостатки, связанные с высокими временными затратами на поиск информации о контактных данных сотрудников, должностях, кабинетах. Также отсутствует инструмент, позволяющий оперативно оповещать сотрудников о проводимых мероприятиях. На рисунках 9-10 приведены диаграммы модернизированного бизнес-процесса.

Рисунок 9 – Контекстная диаграмма модернизированного бизнес-процесса

Технологический процесс использования информационного портала включает:
 ввод запроса о сотрудниках с выбором реквизитов: ФИО, должности, даты рождения, кабинета;
 получение списка сотрудников, соответствующих выборке;
 вывод списка на печать.


Рисунок 10 – Диаграмма декомпозиции модернизированного бизнес-процесса

Таким образом, задачи автоматизации создания корпоративного портала включают:
 ведение классификаторов организации (включая данные о должностях, кабинетах и др.);
 ведение учета сотрудников;
 разработка сервисов поиска по базе данных сотрудников;
 использование сервиса ленты корпоративных новостей.
В таблице 5 приведены результаты опроса руководства компании по проблематике внедрения информационного портала в работу специалистов.