Дипломная работа по предмету «Нет данных»

На тему ««Улучшение сервисного обслуживания в автоцентре АО «Питер–Лада»»

Задание:

+речь и презентация Введение 1 Аналитический раздел 1.1 Характеристика компании и анализ её деятельности 1.2 Анализ рынка автосервисных услуг в городе Санкт-Петербург 1.3 Определение целевого сегмента на основе изучения конкурентов 2 Организационный раздел 2.1 Структура управления предприятием и организация работы персонала компании 2.2 Организация работы с клиентами в автоцентре АО «Питер–Лада» 3 Технологический раздел 3.1 Технологический процесс предоставления автосервисных услуг 3.2 Планировка зоны автосервисных услуг автоцентра АО «Питер–Лада» 3.3 Рекомендации по улучшению сервисного обслуживания клиентов 4 Экономический раздел 4.1 Ценовая политика компании 4.2 Расчет затрат на улучшение сервисного обслуживания клиентов 5 Пожарная безопасность и охрана труда 5 Безопасность жизнедеятельности и экологическая безопасность 5.1 Организация пожарной безопасности в автоцентре АО «Питер–Лада» 5.2 Организация и соблюдение требований охраны труда в автоцентре АО «Питер–Лада» 5.3 Основы экологической безопасности в автоцентре АО «Питер–Лада» Конструкторская разработка Разработка комплекта раздаточного материала по предмету «Организация сервиса в пунктах отправления и прибытия транспорта» в количестве 30 страниц формата А-4 Заключение Литература