Курсовая работа по предмету «Телемаркетинг»

На тему «Телемаркетинг в страховании»

Задание:

речь Содержание Введение……………………………………………………………………... 3 1 Теоретические основы изучения телемаркетинга в страховании……………………………………………………………………… 6 1.1 Понятие и сущность телемаркетинга в страховании…………………………................................................................. 8 1.2 Телемаркетинг: характеристика и виды………………………………….. 10 1.3 Преимущества и недостатки телемаркетинга в страховании…...................................................................................................... 13 2 Анализ деятельности страховой компании «АльфаСтрахование» в страховании по телефону ………………………………………………..... 19 2.1 Организационно-экономическая характеристика страховой компании «АльфаСтрахование»…………………....................................................... 23 2.2 Оценка деятельности страховой компании на продажи по телемаркетингу……………………................................................................... 28 2.3 Проблемы и перспективы развития телемаркетинга в страховой компании….......................................................................................................... 32 Заключение……………………………………………………………………... 34 Список использованных источников…………………………......................... 36