Курсовая работа по предмету «Менеджмент»

На тему «Организация производственного процесса и процесса оказания услуг»

Задание:

Речь Сервис Требования к курсовой работе: По курсовой работе как объект исследования можно брать по дисциплине "Организация и проектирование процессов сервиса" Задание. «Компания из ТОП-500 списка Forbes*» только сервисное предприятие! Цель – исследовать компанию из ТОП-500 списка Forbes* с применением изученных методов и теорий в рамках дисциплины. Ожидаемый результат – презентация проекта, содержащего анализ компании из ТОП-500 списка Forbes с применением изученных методов организация и проектирование процессов сервиса (с приложением документа в формате .docx, содержащего дополнительную информацию к презентации), ответы на вопросы. Требования: - презентация объемом 20-30 слайдов; - рекомендуемая структура / логика презентации: - кафедра, ФИО, курс, год; - цель и задачи; - объект и предмет исследования; - используемые методы исследования (метод SWOT-анализа, PEST(-EL)-анализ, матрица BCG, матрица General Electric, методы анализа внутренней среды (в т.ч. методы финансового анализа и др.), методы отраслевого анализа, метод сравнения и др.) - характеристика компании – отрасль, позиция в Forbes-500, страна базирования, дата создания, стадия жизненного цикла компании - организационно-правовая форма, тип организации (по не менее 3 подходам: размер, отрасль или др.) - стратегическое управление компанией – цель (или цели) компании (показать, применяется ли и как принцип SMART, правило 5К и др.) - принципы управления компанией (и их соотнесение с принципами управления, например, А.Файоля) -организационная структура компании – какая, преимущества и недостатки - функции основных подразделений компании - анализ с применением метода SWOT-анализа - анализ с применением PEST(-EL)-анализ, - анализ с применением матрицы BCG -анализ с применением матрицы General Electric -анализ внутренней среды (в т.ч. с применением методов финансового анализа по 4 группам показателей и др.) - методы управления компанией: организационные, административные, экономические, социально-психологические (для каждой группы привести не менее 5 примеров и раскрыть) - управление объектами компании (управление персоналом, управление рисками, управление затратами, управление изменениями, управление НИОКР или др.) - отраслевой анализ - анализ с применением метода сравнения (во времени по годам , с конкурентами) - авторские рекомендации по учету текущих тенденций в отрасли, по совершенствованию подходов к управлению и выводы о перспективах в сравнении с конкурентами. *Fortune Global 500 (2022 или 2023 гг.). Необходимо построение авторских диаграмм и таблиц, сравнение с конкурентами. Источники информации: • Годовые отчеты и другие отчетные материалы и статьи с официальных сайтов анализируемых компаний; • Обязательно указание источников с URL-ссылками.»