Отчет по практике по предмету «Туризм»

На тему «предоставление тур операторских услуг»

Задание:

Комментарий: Оценка готовности группы к тур поездке, проведение инструктажа туристов на русском и иностранном языках, организация досуга туристов, контроль качества предоставляемых туристу услуг, составление отчёта по итогам туристской поездки. Составление маршрутных документов и инструктажа для экскурсионной группы, проведение, оценка потребительских свойств турпродукта, заполнение отчетных документов по итогам туристской поездки. Изучение работы маркетинговой службы, структуры маркетинговой службы, составить предложения по ее совершенствованию. Анализ рекламной деятельности Компании. Провести анализ рекламной деятельности Компании. Составить коммерческое предложение по услугам и их стоимости. Определить каналы коммуникаций с клиентом и системы лояльности для него. Определить себестоимость турпродукта. Провести SWOT - анализа Компании и составить рекомендации по выбору маркетинговой стратегии. Провести анализ установленных цен на турпродукты. Определить целевой сегмент и выйти на контакт через различные каналы коммуникаций (СМИ, интернет, выставка). Работа с CRM Компании. Проанализировать запросы рынка и направления туризма, сделать выводы. Провести анализ и оценку качества предоставления услуг организацией методом опроса или анкетирования и выработать собственные предложения по совершенствованию данного направления. Определить себестоимость турпродукта, сравнить со среднерыночной ценой в данной категории и сделать выводы. Предоставить информацию о сроках предоставления, стоимости туруслуг. Предоставить информацию о видах и стоимости проданных услуг. Оформить подтверждающие документы. Проектирование тура 2.1. Изучить нормативные документы по проектированию туров. 2.2. Методом опроса или анкетирования проанализировать и оценить потребностей целевой аудитории. 2.3. Составить проект программы обслуживания туристов на автобусном туре по маршруту. 2.4. Разработать авторский тур по выбранному региону в межсезонье, продолжительностью не менее 3-х дней. 2.5. Оформить документы: технологическую карту туристского путешествия, график загрузки предприятия, информационный листок. Работа с поставщиками услуг 3.1. Провести анализ поставщиков услуг. Сделать сводную таблицу. 3.2. Изучить договора с поставщиками услуг. Составить проект договора с гостиницей на размещение группы туристов по заданному туру. 3.3. Консультирование партнеров по турпродуктам Расчет стоимости туристского продукта 4.1. Определить себестоимость турпродукта. 4.2 Составить калькуляцию по заданному туру и провести сравнение стоимости тура со среднерыночной ценой в данной категории. Сделать выводы. 4.3. Составить программу и расчет индивидуального тура по запросу клиента. Взаимодействие с турагентами по реализации и продвижению туристского продукта. 5.1. Анализ турагентской сети туроператора 5.2. Предоставление информации турагентам по турам 5.3. Разработка рекомендаций по улучшению и повышению эффективности взаимодействия туроператора и турагента Предоставить информацию о сроках предоставления, стоимости туруслуг. Предоставить информацию о видах и стоимости проданных услуг. 6.1. Оформление подтверждающих документов