Магистерская работа по предмету «Информационные технологии»

На тему «Service Desk»

Задание:

Речь + презентация на 10 слайдов Также дополню информацией из устного разговора с работниками кафедры - всего должно быть 60-80 страниц и 3 части: общая теория, непосредственная теория по проекту (цитата - "надо чтобы было много формул"), и результаты, где можно вставить схемы, графики и отрывки кода. Конкретных файлов мне предоставлено не было, направляю примерно похожие требования из открытых источников (см. вложение). из общего - около 80-ти страниц, не менее 75% оригинальности, и, вроде бы без экономической части.Предмет: Системы хранения информации; Комментарий: У меня сложилась ситуация, в которой я вынужден писать магистерскую ВКР без какого-либо участия преподавателя. Даже обсудить тему невозможно) Планирую писать работу по "Service Desk (система обработки заявок для оказания технической поддержки) с использованием искусственного интеллекта.", или что-то в таком роде. Предполагается разработка системы, в которой искусственный интеллект на основе машинного обучения будет выделять главное из клиентской заявки, искать в базе знаний по ключевым словам похожие заявки, и предлагать решение на основе уже закрытых заявок.