Курсовая работа по предмету «Реклама и PR»

На тему «Кризис как возможность: разработайте коммуникационный протокол на случай непростых новостей»

Задание:

Речь Комментарий: От 15 до 20 страниц Что должно быть отражено в эмпирической части КР: -Создайте коммуникационный протокол (план действий) для вуза на случай публичного вызова или негативного события: например, технический сбой в приёмной кампании, скандал с преподавателем, жалобы на условия проживания в общежитии. Ваша задача — показать, как честная, своевременная и уважительная коммуникация может укрепить, а не подорвать доверие. • - Описание гипотетической ситуации (реалистичной и актуальной). • - Принципы коммуникации в кризисе (прозрачность, скорость, ответственность, сочувствие). • - Поэтапный план реагирования (0–24 часа, 24–72 часа, неделя+). • - Ключевые сообщения для разных аудиторий (студенты, родители, СМИ, партнёры). • - Каналы коммуникации (официальное заявление, прямой эфир, email, соцсети). • - Пример текста официального сообщения (с тоном, соответствующим принципам доверия). • - Меры по восстановлению репутации после кризиса (например, создание рабочей группы с участием студентов).