В рамках данной ВКР проведен анализ деятельности фитнес-центра «Титан-Фитнес». Компания предлагает для клиентов услуги спортивно-оздоровительных тренировок, специализированных фитнес-программ.
Фитнес-залы оборудованы современным оборудованием для проведения тренировок, а также SPA-комплексом. Предоставляются услуги консультантов медицинского профиля, а также в области рекомендаций по проведению тренировок того или иного профиля.
Услуги для клиентов предоставляются в формате разовых абонементов, приобретения абонементов на продолжительные периоды. Также предоставляются услуги аренды тренажерных залов для сотрудников компаний, спортивных секций. Спортивный комплекс фитнес-центра включает 10 физкультурно-оздоровительных залов, оснащенных современными тренажерами. Сотрудниками фитнес-центра являются профессиональные инструкторы, имеющие профильное образование и сертификаты на ведение тренировочной деятельности, медицинские работники, специалисты по работе с клиентами, сотрудники экономического блока.
Миссия компании: способствовать улучшению здоровья и общего благополучия клиентов через физическую активность
Цель деятельности компании: получение прибыли за счет оказания услуг фитнес-центра.
На рисунке 1 показана схема организационной структуры фитнес-центра «Титан-Сервис». В структуру компании входят подразделения, задействованные в процессе проведения тренировок, отдела по работе с клиентами, а также обеспечивающие отделы, осуществляющие ведение бухучета, содержание зданий и помещений, работу с персоналом.
Рисунок 1 – Схема организационной структуры фитнес-центра «Титан-Сервис»
Тип организационной структуры компании – линейно-функциональный, что предполагает наличие иерархии подчиненности, при этом в рамках реализации определенных корпоративных проектов создаются рабочие группы с внутренней структурой распределения ответственности.
В таблице 1 приведен SWOT-анализ деятельности фитнес-центра.
Таблица 1 - SWOT-анализ деятельности фитнес-центра
Сильные стороны
Наличие фитнес-залов в собственности, оборудование для тренировок, укомплектованный штат, прохождение сотрудниками курсов повышения квалификации Возможности
Использование программного решения, позволяющего автоматизировать процессы работы с клиентами с использованием коммуникационных каналов
Слабые стороны
Отток клиентов вследствие отсутствия эффективного инструмента по информированию о проведении мероприятий, отсутствия приложений, позволяющих проводить платежи и планировать тренировки Угрозы
Банкротство компании вследствие оттока клиентов, снижения оборотов, необходимости повышения цен на услуги вследствие необходимости содержания помещений, приобретения и обслуживания оборудования для тренировок
По итогам проведённого анализа бизнеса фитнес-центра было показано, что в условиях деятельности в среде с высоким уровнем конкуренции возникают потребности, связанные с получением конкурентных преимуществ за счет обеспечения качества обслуживания клиентов. Одним из средств совершенствования работы с клиентами является разработка системы автоматизации с функциями подключения коммуникационных сервисов, проведения анализа статистики работ, проводимых с клиентами.
В штат компании входит технический отдел сотрудники которого осуществляют обслуживание тренажеров, а также компьютерного и сетевого оборудования, средств защиты информации. Для выполнения сервисных операций по обслуживанию оборудования печати, доступа к облачным сервисам заключены договоры с организациями-поставщиками соответствующих услуг.
- Курсовая работа
- Контрольная работа
- Реферат
- Отчет по практике
- Дипломная работа
- Эссе
- Статья
- Научно-исследовательская работа
- Доклад
- Глава диплома
- Ответы на билеты
- ВКР
- Магистерская работа
- Научная статья
- Лабораторная работа
- Рецензия
- Бизнес план
- ВАК
- Решение задач
- Аспирантский реферат
- Доработка заказа клиента
- Диаграммы, таблицы
- Перевод
- Презентация
- Тезисный план
- Дипломная работа MBA
- Монография
- Диссертация
- Компьютерный набор текста
- Чертёж
- Речь к диплому
