Дипломная работа по менеджменту на тему Совершенствование системы управления на основе цифровой трансформации бизнес-процессов предприятия

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ РАЗВИТИЯ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
1.1 Понятие и значение совершенствования системы управления предприятием в современных условиях цифровой трансформации бизнес-процессов

Система управления организацией — это комплекс взаимосвязанных элементов, процессов, структур и методов, которые используются для эффективного управления деятельностью компании с целью достижения стратегических целей и обеспечения её устойчивого развития.
Некоторые элементы системы управления организацией:
Организационная структура. Определяет иерархию, соподчинённость, распределение полномочий и ответственности.
Управленческие функции. Обеспечивают работоспособность системы через планирование, организацию, мотивацию, координацию и контроль.
Механизмы управления. Обеспечивают передачу управляющих воздействий, обратную связь, инструменты принуждения, стимулирования и регулирования.
Основная цель совершенствования системы управления предприятием - улучшение показателей его работы. В результате выполнения "Процедуры по совершенствованию системы управления" предприятие получает возможность достигать своих целей меньшими ресурсами или на тех ресурсах достигать более высоких целей.
Цифровая экономика представляет собой сектор, основанный на использовании информационных и коммуникационных технологий, охватывая интернет-сервисы, транзакции через Интернет, электронную коммерцию, финансирование от сообщества и прочее [37, с. 4].
В 2017 году Российским правительством был одобрен проект «Цифровая экономика Российской Федерации».
В 2017 году Российским правительством был разработан и официально принят план развития под названием "Цифровая экономика Российской Федерации". Для реализации данной стратегии были определены три приоритетных направления в сфере развития цифровой экономики:
Секторы и сферы экономической деятельности.
Технологии и платформенные решения.
Создание благоприятных условий для продвижения инновационных технологий и платформ.
Основную долю цифровой экономики в России занимает онлайн-торговля, при этом на нее приходится 80% всего объема продаж в интернете на территории страны.
Основной риск цифровой трансформации заключается в сокращении участия человека в производственных процессах и уменьшении количества рабочих мест.
Цифровая трансформация различных аспектов повседневной жизни оказывает разнообразное воздействие на трудовую среду.
В первую очередь, сфера информационных технологий является катализатором создания новых рабочих мест и формирует потребность в профессиях, которые ранее не были востребованы на рынке занятости. Исследование информации, полученной из более чем 4 десятков стран, демонстрирует, что работники сферы информационных технологий обладают одной из наиболее высоких степеней востребованности среди работодателей, лишь немного уступая некоторым другим категориям специалистов.
Кроме того, как упоминалось ранее, возникновение новых рабочих мест в различных секторах экономики способствует формированию значительного числа вакансий. Это особенно заметно в секторе услуг, популярность которого постоянно увеличивается.
Учитывая всестороннее влияние цифровизации и экономических процессов на разные стороны нашей жизни, в качестве основы для данной дипломной работы было выбрано определение Хасаншина И.И., как наиболее всеобъемлющее и отражающее суть явления.
Внедрение цифровых решений в разные области общественной жизни направлено на улучшение благосостояния граждан и придание импульса экономическому росту.
Несмотря на очевидные плюсы, связанные с автоматизированными системами, существуют и потенциальные негативные эффекты. Например, автоматизация может спровоцировать увольнения и уменьшение спроса на специалистов. В целом, автоматизация стала неотъемлемой чертой сегодняшнего мира, и её значимость в дальнейшем будет только расти.
Информатизация подразумевает создание и применение информационных активов для содействия деятельности компании или организации. Этот процесс охватывает создание информационных систем и технологий, ориентированных на совершенствование управления бизнес-процессами внутри предприятия.
Использование информационных технологий помогает оптимизировать бизнес-процессы в компании, повысить точность и надежность управленческих решений, снизить операционные затраты, а также укрепить рыночные позиции продукции за счет повышения её конкурентоспособности.
Следует подчеркнуть, что процесс информатизации должен быть многоаспектным, затрагивая каждую сферу работы организации. В приложении документа изложены ключевые шаги перехода к цифровой среде.
Исследование показало, что данная концепция рассматривается узко, лишь как самостоятельный процесс, не охватывая его более широкие аспекты. В анализе взаимосвязей концепция получает более глубокое осмысление, но могут быть пропущены ключевые моменты процесса трансформации. В экономическом контексте это понятие принимает слишком обобщенный вид, интерпретируясь как глобальная динамика на уровне государств, не фокусируясь на специфике отдельного предприятия.
Таким образом, основываясь на анализе доступной терминологии, автор формулирует определение следующим образом. Цифровизация - это интеграция программного обеспечения для эффективного обмена информацией как внутри предприятия, так и во внешней среде, с акцентом на применение передовых информационных технологий в экономической деятельности компаний и государственных организаций.
Организации, применяющие передовые технологические решения и основывающие свою деятельность на них, чаще добиваются успеха. Это обусловлено способностью к ускоренному росту и повышению доходов, поскольку их предложения могут быть более привлекательными для клиентов.
Современные организации рискуют столкнуться с вызовами, если не осуществят переход к требованиям цифровой экономики. Их клиентская база и рыночные позиции могут быть утрачены в пользу более новых, инновационных игроков.
Цифровизация является ключевым драйвером роста и инноваций в бизнесе. Предприятия, активно внедряющие цифровые технологии, зачастую управляются через интегрированные IT-платформы, которые координируют их деятельность в рамках цифровой экосистемы, при этом не всегда располагая производственными мощностями как главными ресурсами.
Необходимо также выделить важность инструментов цифровизации. В практическом применении они охватывают широкий диапазон передовых технологических решений.
В опубликованной работе авторов В.А. Назыровой, Д.Р. Топчия и В.А. Дадалко проведена классификация инструментов цифровой трансформации, используемых на производственных объектах, как изложено в источнике [13].
Термин "Индустрия 4.0" относится к четвертой индустриальной эпохе, характеризующейся интеграцией цифровых технологий в производственные процессы. Данный процесс начинается с детального аудита отрасли, оценки подходящих технологических решений и анализа уровня компетенций сотрудников. Дальнейший выбор стратегии реализации технологий зависит от этой предварительной работы. Динамика внедрения поддается корректировке на основе постоянного мониторинга и адаптации к изменяющимся условиям и потребностям предприятия, что позволяет оптимизировать процессы в соответствии с исходной стратегией.
На иллюстрации 1.1 представлены инструменты цифровизации в промышленном секторе.
Дополнительная классификация также представлена на рисунке 1.2.
Таким образом, средства цифровой экономики в рамках предприятия охватывают технологии для всесторонней цифровой трансформации активов компании с их дальнейшей интеграцией в цифровые платформы. Эти платформы, в свою очередь, интегрируются с информационными системами деловых партнеров предприятия.
На основании представленных ранее классификаций, было принято решение усовершенствовать категоризацию инструментов, относящихся к цифровой экономике.
В качестве фундамента выбрана классификация, предложенная А.А. Крюковой, поскольку она представляет более удобную схему распределения инструментов с учетом их функционального назначения и основанных на технологических решениях. Это положило основу для следующей уточненной классификации, детализированно представленной на иллюстрации 1.3.

Рисунок 1.1 - Технологические средства цифровизации в промышленном секторе [13, 16 с.].

В функционал, управляющий рекламными кампаниями, было решено интегрировать существенный модуль расширения. Безусловно, инструменты аналитики дадут компании возможность отслеживать динамику спроса и предложения, а также оценивать общее состояние бизнеса в цифровом формате, но, кроме этого, были внедрены вспомогательные средства, которые, как считает автор дипломной работы, помогут не только анализировать информацию, но и при необходимости привлекать новых потребителей. Это, в свою очередь, при грамотном использовании, потенциально способно увеличить доходность организации.


Рисунок 1.2 - Таксономия цифрово-экономических инструментов [19, с. 3]

В этот перечень инструментов входили электронная почтовая рассылка, рекламные видео и SEO.
В области электронной коммерции был проведен анализ и внедрение инструментов, различенных в классификациях авторитетных исследователей Дадалко В.А. и др., а также Крюковой А.А. Ключевым решением стало включение мобильных технологий и платформ интернета вещей (Интернета вещей, IoT) в категорию функциональных инструментов. Аналогичный подход был применен к дополнительным элементам, связанным с цифровыми платформами и сервисами, классифицируя их в соответствии с функциональным назначением. Особое внимание было уделено цифровым профилям, которые были определены как основа для моделирования продукции или услуг. Этот механизм предоставляет предприятиям возможность детального анализа характеристик товара, выявления его преимуществ и недостатков для дальнейшего улучшения предложений на рынке.

Рисунок 1.3 - Детализированное разграничение инструментов в сфере цифровой экономики
Предложенная автором систематизация, таким образом, демонстрирует расширенный потенциал цифровых средств за счет своей упорядоченности и более полной выборки, учитывая аспекты, игнорируемые прежними систематизациями. Данная классификация впоследствии послужит фундаментом для установления взаимосвязи с процессом внедрения цифровых технологий на уровне компании.
1.2 Особенности цифровой трансформации бизнес-процессов в управлении транспортной компанией
В общем контексте, переход к цифровому формату работы акцентирует внимание на трансформации основных принципов ведения бизнеса, а не только на автоматизации и улучшении операционных процессов.
Цифровая трансформация, в отличие от простой автоматизации, меняет не только процессы производства, но и само предложение на рынке, модифицирует взаимодействие между продавцами и покупателями, а также переопределяет стратегическое положение компании в отрасли.
В контексте странового анализа, дифференциация в применении цифровых инноваций и заинтересованность населения играют значительную роль в цифровом прогрессе. Интернет-доступ оказывается критическим фактором, способствующим такому развитию. Так, охват всех аспектов общественной деятельности цифровыми решениями является ключом к многоаспектному экономическому росту. Несмотря на широкое распространение цифровых технологий, сегодня еще около 60% глобального населения отсекаются от интернета. В то же время, только 15% пользователей могут позволить себе высокоскоростное интернет-соединение, тогда как 80% имеют в своем распоряжении мобильные телефоны. Цифровое неравенство проявляется не только между странами, но и внутри них. В частности, среди 40% наименее обеспеченных цифровыми средствами домохозяйств мира, 21% не имеют возможности пользоваться мобильной связью, а 71% — доступом к интернету.
По мере того, как доступ к сети Интернет становится более широко распространенным в различных государствах, также усиливается и актуальность проблематик, связанной с конфиденциальностью пользовательских данных, обеспечением безопасности хранилищ данных и инфраструктур электронной коммерции.
Следовательно, глобализация интернета спровоцировала значительный рост в секторе создания и использования информации. Заметно возросло взаимодействие пользователей в онлайн-пространстве и их временные инвестиции в него, сопровождаемые появлением инновационных видов цифровых действий.
Внедрение и эксплуатация интернет-технологий часто сопряжено с трудностями, а имеющиеся недостатки усиливаются благодаря специфическим угрозам.
Один из выделяемых рисков – это опасность недостаточной диверсификации, обусловленная отсутствием адекватного регулятивного вмешательства и наличия эффективной борьбы за рыночные доли среди интернет-платформ. Вдобавок, проблематика расслоения между работниками с высокой и низкой квалификацией усугубляется. Продвижение автоматизированных систем может кардинально переформатировать структуру занятости, влекущее за собой утрату ряда специальностей.
В странах с развивающейся экономикой наблюдается существенное уменьшение объема рутинных операций [20]. Внедрение автоматизированных систем требует от работников непрерывного совершенствования навыков, что способствует более эффективному освоению цифровых нововведений. В данной ситуации технологические решения вносят вклад в рост человеческого капитала и повышение продуктивности квалифицированного труда.
Чтобы снизить потенциальные риски, разумно уделить внимание развитию "поддерживающих усовершенствований", а именно:
Нормативно-правовой базе, обеспечивающей благоприятные условия для конкуренции, прогресса и внедрения инновационных решений.
Образовательным инициативам, ориентированным на повышение уровня цифровой компетентности граждан.
Открытой подотчетности государственных структур перед общественностью, быстрому ответу на запросы и обращения людей.
Изучение сильных сторон и проблем цифровой трансформации позволяет определить основные компоненты, требуемые для успешной интеграции цифровых нововведений и получения выгод от цифровой экономики.
Международное взаимодействие играет решающую роль в адресации сложностей, проистекающих из мирового интернет-пространства. Для успешного решения этих вопросов, международное партнерство должно сфокусироваться на критически важных областях, таких как регулирование интернета, развитие всемирного цифрового экономического пространства и создание глобальных благ, доступных широкому кругу лиц. В различных государствах процессы цифровизации экономики демонстрируют разный уровень успеха, что включает интеграцию и применение передовых цифровых инноваций в сферах материального и интеллектуального производства.
В России, создание и расширение потенциала цифровой экономики является приоритетным направлением и отражено в ряде официальных стратегических документов, утвержденных на уровне правительства:
Указ Президента Российской Федерации № 203 от 9 мая 2017 года утвердил Концепцию формирования и развития информационного общества в России на период с 2017 по 2030 годы.
Государственная программа «Цифровая экономика Российской Федерации», утвержденная распоряжением Правительства РФ № 1632-р от 28 июля 2017 года.
Указ Президента от 7 мая 2018 года «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года» также затрагивает вопросы цифровизации.
В число основных задач российской стратегии развития цифровой экономики входят:
1. Обеспечение лидерства в сфере технологий.
2. Создание благоприятной среды для инноваций в экономике посредством цифровых преобразований.
3. Внедрение цифровых методов в процессы коммуникации, документооборота и обмена информацией с использованием цифровых устройств.
4. Реализация стратегий управления экономическими ресурсами на основе цифровых технологий.
5.Повышение доверия предпринимателей и граждан к цифровой экономике и онлайн-пространству путем совершенствования нормативно-правовой базы.
6. Повышение уровня жизни граждан благодаря экономическому развитию.
7.Гарантия сохранения независимости и безопасности цифрового экономического пространства страны.
8.Прямое вовлечение государства в развитие мировой цифровой экономики и глобального цифрового окружения.
Цифровая трансформация обладает широким спектром полезных аспектов, способствующих ускорению промышленного развития, расширению возможностей для создания отечественных альтернатив импорту, улучшению эффективности трудовых процессов, а также решению ряда важных задач на государственном уровне. Тем не менее, для предотвращения негативных последствий эти процессы требуют строгой нормативной регуляции.
Можно также отметить ряд характерных черт:
1.Значительная зависимость от внешних поставок технологического оборудования и компонентов, сочетаемая с неустойчивой международной обстановкой, усугубляет уязвимость стратегически важных отраслей национальной экономики. Экспертные оценки указывают на то, что более половины используемых в производственных процессах материалов и технологий обладают иностранным происхождением.
2. Высокоуровневый анализ данных и Big Data. Такая структурированная информация позволяет компаниям ускорить процесс цифровой трансформации и оптимизировать рабочие процессы. По состоянию на 2021 год, в России методы сбора, анализа и обработки больших объемов данных использовались в 25,8% случаев. Особое предпочтение отдается разработке веб-сайтов (9,2%) и внедрению систем электронного учета (от 7,2% до 8%). Прогнозируется, что эти цифры будут расти ежегодно.
3.Смартфоны и устройства wearable. Эффективное взаимодействие между компаниями и их клиентами всегда способствует формированию взаимной удовлетворённости. На данный момент большинство компаний, с которыми потребители ежедневно взаимодействуют, представлены в интернете через веб-сайты и приложения для смартфонов.
4.Технология интернета вещей (IoT). Современные устройства интегрируют обширные наборы датчиков, упрощая процессы управления производством и повышая уровень безопасности персонала. Прогнозируется, что на развитие IoT-инфраструктуры в период с 2025 по 2023 годы будет направлено свыше 100 миллиардов рублей. Из этой суммы, 73,35 миллиарда рублей предполагается получить из федерального бюджета, а дополнительные 34,98 миллиарда рублей будут привлечены за счет внебюджетных источников финансирования.
5.Облачные вычисления. Этот аспект означает взаимодействие с обширными массивами данных, что ведет к необходимости создания интегрированной информационной платформы, обеспечивающей связь между разными отделами организации. Согласно определенным аналитическим данным, доля облачных сервисов составляет 5,7% от всего рынка информационных технологий в России.
6.Блокчейн. Эта технология гарантирует прозрачность транзакций и усовершенствует стандартные деловые операции, цифровизируя каждый аспект.
7.Технологии искусственного интеллекта. Внедрение искусственных нейронных сетей активно происходит в разнообразных отраслях промышленности, где они позволяют эффективно справляться с комплексными задачами. Согласно исследованиям, проведенным экспертами платформы «АвитоРабота», на данный момент около 24% предприятий в России активно используют инструменты искусственного интеллекта в своей деятельности. Приблизительно половина из этих компаний задействует данные технологии ежедневно, в то время как около 30% прибегают к их помощи от двух до четырех раз в неделю.
8. Технологическое обновление. Прогресс в области применения роботизированных систем и автоматизированных машин на производстве значительно способствует повышению эффективности работы предприятий. Тем не менее, только 15,8% промышленных компаний в России достигли продвинутого уровня автоматизации и интеграции робототехнических решений, в то время как 36,8% оценивают степень роботизации как умеренную.
Следовательно, основная черта деятельности компании в эпоху цифровизации заключается в интегрированном применении цифровых инноваций для определения и корректировки производственных целей и приоритетов, получения государственного содействия, а также в радикальном переосмыслении и последующей кардинальной изменении самой сущности бизнеса.
1.3 Проблемы совершенствования системы управления транспортной компанией на основе цифровой трансформации бизнес-процессов
В процессе работы над выпускной квалификационной работой был проведен анализ различных аспектов внедрения цифровых технологий в бизнес-процессы предприятия. Каждый аспект охватывает специфические сегменты производственной и управленческой деятельности, имея при этом свои слабые места в контексте цифровой трансформации. Для более глубокого понимания сложностей и препятствий цифровизации на предприятии, проанализируем основные области ее применения, выявляя при этом ключевые недостатки в каждой из рассмотренных сфер.
В отсутствие комплексного подхода, который бы полностью интегрировал цифровые технологии в бизнес-процессы предприятия, руководители сталкиваются с рядом проблем на этапе цифровой трансформации. К ним относятся следующие: ограничения в диверсификации источников прибыли; замедление инновационного развития; сложности в привлечении квалифицированных специалистов; разграничение ответственности среди управленцев, задействованных в процессе цифровой интеграции; стратегическое видение руководства, от которого зависит успех внедрения цифровых технологий вне зависимости от выбранной методики; консерватизм в восприятии инноваций, что особенно заметно в некоторых отраслях, где даже существует сопротивление цифровой трансформации.
В любой компании, сталкивающейся с конкретными трудностями, существуют дополнительные аспекты, способствующие разрешению этих вопросов. Сферы, такие как производство, строительство и аграрный сектор, особенно акцентируют внимание на защите информации и устойчивости работы цифровых систем, а также сталкиваются с проблемой недостаточных инвестиций в начальный период интеграции элементов цифровой экономики в бизнес-процессы.
Применение роботизированных систем может в значительной мере устранить существующие сложности. Робототехника, уже став неотъемлемой частью современного общества, продолжает своё интенсивное развитие. В контексте возрастающего недостатка рабочих ресурсов в различных секторах, особенно в транспортной индустрии, актуальность внедрения роботизированных технологий в России усиливается.
Передача выполнения повседневных задач робототехническим системам способствует устранению недостатка медицинских работников, что критически важно в здравоохранении.
Для расширения областей использования робототехники и технологий манипулирования необходимо выполнить несколько ключевых задач. Во-первых, необходимо существенно уменьшить их стоимость, чтобы сделать их доступными для более широкого применения в различных отраслях. Во-вторых, следует расширить диапазон процессов, где могут быть эффективно задействованы роботы, увеличив их функциональность и адаптируя к новым задачам. Также критически важно совершенствование технологий визуального восприятия и механизмов захвата для обеспечения более высокой точности и надежности в работе. Наконец, важным аспектом является коллаборация роботов с человеком, что требует интеграции сенсоров и безопасных систем взаимодействия, чтобы совместная работа в одном пространстве была безопасной и эффективной.
В многочисленных организациях, ориентированных на предоставление разнообразных услуг, включая транспортные компании, неизбежно возникает непростая задача структурирования, архивирования и ведения учета приходящих данных. В таких обстоятельствах наилучшим выходом является внедрение систем учета в сочетании с автоматизацией процессов документооборота.
Ключевые задачи систем электронного документооборота заключаются в преобразовании бумажных документов в электронный формат для оптимизации процессов ведения документации и повышении скорости передачи информационных материалов между внутренними подразделениями организации, взаимодействия с бизнес-партнерами, а также общения с представительствами власти.
Электронная система управления документами в организации способствует
1. Хранение, систематизация и редактирование документации в едином пространстве.
2. Обеспечивать защиту секретной информации, используя методы криптографического шифрования и внедряя многоуровневую систему прав доступа к документации для работников фирмы.
3. Мониторить исполнение служебных задач работниками.
4. Утверждение и отправка документации — цифровая передача файлов с помощью электронного документооборота (ЭДО) является более оперативной по сравнению с услугами курьерской доставки.
5.Эффективно искать файлы в цифровом хранилище, используя поисковые запросы.
6.Оптимизировать расходы на курьерские службы, технику для офиса, канцтовары и расходные материалы.
Оптимизировать трудовые ресурсы бухгалтерского сектора, юрподразделения и HR-службы [17, с. 17].
Исследуем трудности, возникающие у компаний в сфере транспорта при внедрении системы электронного документооборота (СЭД).
1. Сопротивление персонала к изменениям. Внедрение инновационных подходов к труду может вызвать отпор, в особенности у старшего поколения работников. Оптимально начать с внедрения электронного документооборота (ЭДО) среди молодежи, разработать подробные регламенты использования и, при надобности, осуществить перестройку кадровой структуры.
2.Игнорирование руководством. Привлечение внимания управленческого состава, включая директоров и отдельных начальников, критично стимулирует интенсивное применение системы электронного документооборота (ЭДО) среди персонала. Недостаточная заинтересованность высшего звена может стать причиной неудач в адаптации ЭДО в структуре компании.
3.Дефицит структурной организованности. Типично для корпораций, где структура изменяется непрерывно. Завязывание взаимодействий между подразделениями происходит медлительно, в то время как нарушенное общение приводит к хаосу в документообороте и его направлении.
4. Ограниченный объем делопроизводства. Малые предприятия зачастую сталкиваются с отсутствием сложной инфраструктуры управления документами. Решение рабочих вопросов порой происходит без должной документации. Внедрение системы электронного документооборота, которая эффективно структурирована и интуитивно понятна пользователям, может выступить решением данных проблем.
5.Бизнес-партнеры, предпочитающие традиционную документацию. Цифровизация процессов обработки документов становится бессмысленной, когда все бизнес-партнеры сохраняют приверженность бумажному учету [27, с. 201].
Цифровизация архивных документов представляет собой сложный и время затратный процесс, без которого не обойтись, если у компании скопилось множество бумажных документов. В то же время, управление базой данных клиентов и их систематическое обслуживание являются ключевыми для успеха любого бизнеса. Эти задачи всегда стоят выше других в иерархии приоритетов управления, поскольку объем и активность клиентской базы напрямую влияют на прибыльность бизнеса. Эффективно управляемая клиентская база — это нераскрытый потенциал доходов, сравнимый с ценным сырьем, которое в умелых руках преобразуется в источник значительных прибылей.
Чтобы систематически увеличивать объем своих клиентов, компаниям следует выполнять следующие шаги:
1. Инициировать базу данных с информацией о настоящих клиентах. При старте систематизации обработки клиентских данных необходимо первоначально интегрировать в нее сведения о всех действующих клиентах организации.
2. Конфигурировать формы для получения обратной связи на веб-сайте. Веб-сайт служит ключевым средством общения бизнеса с возможными заказчиками в сети.
3. Компиляция данных по входящим вызовам. Это достигается через автоматизацию с использованием продвинутой системы управления клиентскими отношениями (CRM), которая фиксирует каждый входящий звонок и записывает информацию об абоненте в единую базу данных.
4.Применение рекламы. Эффективное использование многообразия рекламных платформ становится ключевым методом увеличения аудитории [29, с. 49].
Применение клиентской базы целенаправленно сосредоточено на удержании покупателей и мотивации к регулярным покупкам. В арсенале методов - акционные предложения, лояльные программы, электронные рассылки и прочие стратегии маркетинга. Эффективность данных подходов прямо зависит от компетентного управления базой данных.
Во многих организациях цифровизация систем безопасности и видеонаблюдения занимает ключевое место. Для компаний, начинающих свой путь в цифровой трансформации, приходится прибегать к аналоговым способам защиты. Опыт последних лет наглядно демонстрирует неуклонный рост числа организаций, пренебрегающих вопросами безопасности и сталкивающихся впоследствии с неблагоприятными последствиями.
Создание цифровой среды для повышения уровня защищенности производственных процессов неизбежно предполагает объединение множества технологических решений от разных поставщиков. Зачастую эти решения необходимо интегрировать с другими, жизненно важными для функционирования предприятия системами, включая автоматизированные системы управления технологическими процессами. Выбор оптимальных инструментов, их апробация и последующая адаптация к существующей инфраструктуре требует привлечения дополнительных высококвалифицированных специалистов, как технических, так и управленческих. Это, как правило, влечет за собой существенные денежные вложения, что заставляет задуматься об общей рентабельности и целесообразности модернизации. Ввиду этих сложностей, компетентность и поддержка системного интегратора, обладающего необходимыми знаниями для результативного управления проектом, приобретают решающее значение для достижения успеха.
Основываясь на практическом опыте сотрудничества с предприятиями транспортного сектора, целесообразно выделить основные направления повышения их продуктивности: подходы, ориентированные на предотвращение или сокращение времени простоя транспортных средств, стратегии оптимизации логистических процессов и технического обслуживания, что особенно актуально для компаний с крупными производственными мощностями, а также инструменты для отслеживания и оперативного регулирования потребления основных ресурсов, таких как электроэнергия, вода и отопление.
Каждая организация стремится к развитию в своей конкретной сфере, которая тесно переплетена с различными сторонами общественной жизни. Это приводит к активному применению информационных технологий и цифровых инноваций в повседневной деятельности. Для индустриальных предприятий основными направлениями являются роботизированные системы и автоматизация ключевых процессов. В сфере услуг акцент делается на создании и поддержке электронных баз данных клиентов, а также на разработке эффективных способов их обслуживания через цифровые платформы.
В разработанной выпускной квалификационной работе автор утверждает, что критически важно для любой организации начать процесс цифровой трансформации на ранних этапах ее функционирования. Это означает интеграцию цифровых технологий начиная с процессов управления документами и найма персонала. Особое значение придается переходу на электронный документооборот, который способствует значительному ускорению всех процессов внутри компании.
В контексте цифровой трансформации промышленности и ее воздействия на социальную структуру общества, можно выделить как положительные, так и отрицательные аспекты. С одной стороны, наблюдается повышение качества рабочих мест благодаря внедрению перспективных технологий. С другой стороны, автоматизация и цифровизация производственных процессов ведёт к освобождению рабочей силы, что может спровоцировать увеличение уровня безработицы в обществе.
Расширение и углубление процессов цифровой трансформации в транспортной отрасли России может осуществляться благодаря:
1. Улучшению путей доставки через наблюдение за выпуском товаров на моментальной основе и повышению эффективности поставочных сетей.
2. Создание цифровых технологий для усиления эффективности машинного парка, включая системы для контроля за техобслуживанием, анализ текущей нагрузки и оптимизацию ее повышения.
3.Действий по улучшению производительности в создании новинок: от прототипирования, качественного мониторинга производства, до анализа объемных данных для обучения AI.
4. Минимизация затрат энергии, топливных материалов и ресурсов используемых в производстве путем внедрения датчиков и оперативной трансляции информации о появляющихся неполадках.
Применение цифровых технологий на транспортных компаниях, может быть, не в полной мере реализовано, что влечет за собой специфические риски и угрозы:
Низкая рентабельность инвестиций: Инвестиции в цифровую инфраструктуру для онлайн-сервисов не принесли ожидаемой прибыли, так как потребители, как действующие, так и будущие, не захотели платить больше за виртуальное обслуживание, оставаясь приверженцами традиционного, личного взаимодействия.
Негативное влияние на бизнес-модель, ставящее под угрозу будущее компании: внедрение цифровой платформы посреднической организацией для предоставления услуг привело к ослаблению позиций производителей оборудования на рынке. Пользователи этих цифровых сервисов могут загружать технические характеристики оборудования в систему, что позволяет независимым поставщикам использовать эту информацию в своих интересах. Предложения, генерируемые этой онлайн-платформой, обычно отличаются более высокой скоростью предоставления, лучшим качеством и более низкой ценой, чем предложения от производителей.
Таким образом, анализ показал, что организации в процессе цифровой трансформации сталкиваются со специфическими трудностями, но все они неизбежно испытывают трудности в финансовой, кадровой и материально-технической сферах.