Глава диплома по менеджменту на тему Проблемы формирования коммуникативной компетентности современного педагога в области делового общения

2.1. Характеристика формирования коммуникативной компетентности педагога в области делового общения

Формирование коммуникативной компетентности педагога — это сложный и многокомпонентный процесс, зависящий от сочетания внешних и внутренних условий, личностных особенностей педагога, особенностей образовательной среды и организационных факторов. Успешность развития коммуникативных умений определяется не только уровнем профессиональной подготовки, но и тем, насколько эффективно в образовательном учреждении создаются условия для постоянного совершенствования педагогического общения.
В целом, коммуникативная компетенция педагогических работников характеризуется способностью и готовностью к овладению технологиями устного и письменного общения, взаимодействию и сотрудничеству с коллегами по работе, с незнакомыми людьми, с работодателями, с обучающимися.
С целью выявления уровневой характеристики формирования коммуникативной компетенции педагогов АНО СОШ «СОДРУЖЕСТВО» в области делового общения был проведён констатирующий этап эксперимента.
Для решения поставленной цели нами были определены следующие задачи:
1) определить критерии и показатели формирования коммуникативной компетенции педагогов в области делового общения;
2) подобрать методы/методики оценки уровня сформированности коммуникативной компетенции педагогов в области делового общения;
3) диагностировать исходный уровень сформированности коммуникативной компетенции педагогов в области делового общения в экспериментальной и контрольной
Экспериментальное исследование проводилось на базе Автономной Некоммерческой Организации «Средняя общеобразовательная школа «СОДРУЖЕСТВО» г. Долгопрудного Московской области, ул. Гранитная, д.6. Основание для выбора данной площадки определялось сочетанием следующих факторов: стабильный кадровый состав, развитая материально-техническая база и наличие практики методических объединений, где коммуникативные навыки педагогов проявляются в разнообразных профессиональных ситуациях.
Школа основана в 1992 году (распоряжение администрации г. Долгопрудный № 1433), включает 27 учебных кабинетов, оборудованных камерами слежения, библиотеку с фондом более 24 000 экземпляров, два спортивных зала, актовый зал, медицинский кабинет. Все помещения оснащены мультимедийным оборудованием, что создаёт условия для реализации интерактивных форм обучения и коммуникации.
В педагогическом коллективе работает 39 человек, из них 15 — учителя начальных классов и 24 — предметники. Средний возраст — 45 лет, средний стаж — 22 года. Пять человек — молодые специалисты со стажем до трёх лет.
Педагоги АНО СОШ «СОДРУЖЕСТВО» регулярно участвуют в профессиональной деятельности, требующей высокого уровня коммуникативной компетентности:
•Внешняя коммуникация: ежегодно наши преподаватели выступают с докладами о достижениях и методических разработках на собраниях Городских Методических Объединений. Кроме того, они активно привлекаются к организации и оцениванию городских конкурсов и предметных олимпиад.
•Внутренняя коммуникация: в рамках Школьного Методического Объединения (ШМО) педагоги ежеквартально представляют доклады, анализируя результаты своей работы и обмениваясь опытом.
Сочетание этих факторов (регулярные публичные выступления и экспертная деятельность) создает практическую потребность в оценке уровня коммуникативного навыка в сфере делового общения.
В исследовании участвовали 30 педагогов, разделённые на контрольную и экспериментальную группы по 15 человек каждая. Возрастной диапазон — от 30 до 55 лет, общий стаж — от 4 до 40 лет.
Проверка однородности выборок по стажу работы проводилась с использованием непараметрического критерия Манна — Уитни: Uэмп = 97 при Uкр = 55, p > 0,05, что подтвердило отсутствие статистически значимых различий между группами и дало основание рассматривать их как идентичные по базовым характеристикам.
Проверка однородности выборок по опыту публичных выступлений на основе занимаемой должности была проведена с использованием непараметрического критерия Розенбаума: Rэмп=145 при Rкр=165, p>0,05, что подтвердило отсутствие статистически значимых различий между группами и дало основание считать их однородными по данному признаку.
Коммуникативная компетентность педагогов формируется в контексте профессиональной деятельности, где деловое общение является ключевым инструментом взаимодействия. Педагоги АНО СОШ «СОДРУЖЕСТВО» активно участвуют в работе методических объединений, педагогических советов, конференций, консультировании родителей — в этих ситуациях проявляются как силы, так и дефициты коммуникативных умений.
Изучение уровня сформированности коммуникативной компетентности педагогов в области делового общения требовало подбора валидного и надёжного диагностического инструментария. Основой послужили критерии, выделенные в первой главе: мотивационно-ценностный, когнитивный, операциональный, рефлексивный и регулятивный компоненты.
При выборе методик использовались следующие принципы:
1. Комплексность — диагностика охватывает когнитивную, деятельностную и личностную стороны коммуникации.
2. Практическая применимость — инструменты рассчитаны на использование в образовательной организации, не требуют специализированного психологического оборудования.
3. Валидность и надёжность — все методики апробированы в педагогических исследованиях
4. Сопоставимость результатов — единая шкала уровней (высокий, средний, низкий) позволяет обобщить данные наблюдений и тестирования.
На основе диагностической программы были выделены уровни развития компонентов коммуникативной компетентности. Для каждого уровня подобраны показатели:
Высокий уровень – достижение коммуникативного намерения, решение поставленных задач, владение жанрами делового общения, использование приёмов и тактик, умение выражать эмоции, частый опыт внешней коммуникации.