Исследование потребительских предпочтений в туристических услугах в Нижегородской области

Особенности туристического маркетинга во многом обусловлены спецификой рынка, который имеет сложную структуру. Это открытая система, элементы которой взаимодействуют с внешней средой.
В данном реферате представлены результаты маркетингового исследования потребительских предпочтений нижегородцев в сфере туризма. В результате кризиса туристического рынка в 2014 году в Нижнем Новгороде прекратили свое существование около 15 % туристических организаций различных форм собственности, поэтому исследование потребительских предпочтений жителей Нижнего Новгорода было выбрано авторами не случайно.
Авторы отмечают необходимость исследований в этом направлении по ряду причин: во-первых, информация является основополагающим фактором при принятии решений в сфере туризма; во-вторых, информация значительно снижает риски туристического предприятия; в-третьих, именно маркетинговые исследования позволяют получить реальную картину ситуации в туристическом сегменте рынка. Проанализировав информационные ресурсы, авторы разработали закрытую анкету и провели опрос респондентов из Нижнего Новгорода.
Результаты маркетинговых исследований в плановом порядке позволяют получить конкурентные преимущества, снизить финансовые и коммерческие риски предпринимательской деятельности, определить отношение покупателей к предоставляемым услугам, оценить стратегическую и тактическую деятельность компании, повысить эффективность маркетинговых мероприятий, определить оптимальные сегменты позиционирования услуг и характер жизненного цикла услуг.

Разработка и принятие решений в сфере туризма сопровождается использованием методов, учитывающих условия неопределенности в бизнесе и степень риска. Последнее может быть значительно уменьшено за счет наличия надежной, достаточной, реальной и своевременной информации. Маркетинговая концепция предполагает, что информация является не менее важным ресурсом туристической компании, чем финансы и персонал.
Таким образом, для обеспечения успешного функционирования туристического предприятия на всех этапах его деятельности информация имеет исключительное значение.
Актуальность темы. Маркетинговые исследования туристической услуги или ее рыночной среды - это систематические мероприятия по получению оперативной информации относительно данных, описывающих текущую или перспективную (прогнозируемую) сущность самой услуги или ее маркетинговой среды, а также анализ и отражение данных в форме, необходимой для решения стратегических и тактических задач, стоящих перед компанией.
Предмет исследования: туристы.
Объект исследования: туризм Нижегородской области.
Цель исследования: исследование потребительских предпочтений в туристических услугах в Нижегородской области.
Задачи исследования:
- Определить сущность туризма в Нижегородской области;
- Установить допустимый размер бюджета путешествия в Нижегородской области;
- Изучить, какие виды отдыха наиболее популярны в Нижегородской области;
- Установить, насколько важно для туристов отдых в Нижегородской области;
- Проведение социологического опроса.
Научная гипотеза. Создать такие условия для потребителей туристических услуг в Нижегородской области, чтобы им было комфортно отдыхать и выяснить потребительские предпочтения респондентов, и от каких факторов они зависят.