1. Выбор внутреннего продукта Почты России и описание внутреннего клиента
Задание: Выберите внутренний продукт Почты России, в создании которого вы принимаете участие. Опишите - кто клиент этого продукта и какую задачу вы помогаете решать ему. Воспользуйтесь для этого методом JTBD.
Выбранный автором продукт Почты России – Инструкция пользователя в системе ЕАС ОПС.
Клиент этого продукта – сотрудник Почты Россия в должности «Оператор связи», «Оператор по работе с клиентами»
Требования к образованию и обучению:
-Основное общее образование
-Краткосрочное обучение или инструктаж
или
-Среднее профессиональное образование – программы подготовки
квалифицированных рабочих (служащих)
Особые условия допуска к работе – не моложе 18 лет
Таблица 1 – Должностные обязанности внутреннего клиента
Трудовые действия:
Проверка правильности: упаковки, веса, допустимого вложения, суммы оценки, суммы наложенного платежа, написания адреса, сверка информации с описью вложения, заполнения уведомления.
Оформление почтового отправления и нанесение дополнительных отметок
Упаковка почтовых отправлений, наклеивание штрихкодового почтового идентификатора, взвешивание и определение тарифа
Оформление операции приема почтовых отправлений на почтово -кассовом терминале, в информационной системе, выдача чека или квитанции
Передача принятых почтовых отправлений на дальнейшую обработку, осуществление приписки к сопроводительным документам
Оформление невостребованных и нерозданных почтовых отправлений, возврат и досыл почтовых отправлений
Сверка документа, удостоверяющего личность, с данными адресата, указанными на извещении
Проверка правильности оформления документов при выдаче почтового отправления по доверенности
- Курсовая работа
- Дипломная работа
- Контрольная работа
- Реферат
- Отчет по практике
- Магистерская работа
- Статья
- Эссе
- Научно-исследовательская работа
- Доклад
- Глава диплома
- Ответы на билеты
- Презентация
- Монография
- ВКР
- Дипломная работа MBA
- Компьютерный набор текста
- Речь к диплому
- Тезисный план
- Чертёж
- Диаграммы, таблицы
- ВАК
- Перевод
- Бизнес план
- Научная статья
- Рецензия
- Лабораторная работа
- Решение задач
- Диссертация
- Доработка заказа клиента
- Аспирантский реферат
